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抱怨是最好的礼物：创造持续竞争优势的顾客满意学
在全球景气持续低迷，又逢中国加入WTO，国外业者正在大潜进入本国市场之际，国内业者如何赢得顾客青睐，获取顾客的忠诚，已是一个关乎生死存亡，能否永续经营的重要课题。本书首先以何谓顾客谈起，主张应从心理与行为两方面落实顾客满意，并关注员工满意的问题，强调顾客满意与员工满意双管齐下，才能创造企业生存的利润。书中跳脱了礼貌，技巧的论述与一般概念的讲授，而从经营哲学，经营理念，经营策略的层面，为为者提供了许多具体可行的顾客满意成功之道。全书架构完整，立论精确，总结了作者十年的辅导经验与学理涵养，而且没有太多的专有名词，浅显易懂，平易近人，是E世纪业者学习顾客满意经营不可多得的入门宝典。
结婚五年：亲爱的，我们离婚吧
也许人人都有一颗出轨的心，只不过没在合适的时间遇见合适的人。结婚五年与丈夫徐健分居两地的苏琳在这种安慰下选择了出轨。当她想回头，以为能隐瞒这一切时却被徐健发现。徐健选择了另一种非常规出轨方式报复。苏琳二十一岁认识丈夫徐健，二十三岁结婚，到今年已经度过五年多的婚姻生活。恋爱两年，婚姻五年，与丈夫分开从来没有超过一个星期。可今年却分开整整八个月。在这期间，苏琳因寂寞结识网友而出轨。当发现网友仅仅只是玩玩，猛然醒悟，后悔莫及。一直以来，她都在他的保护下，无忧无虑地成长。已经二十八岁，她还是他嘴里的“丫头”……想起这些，苏琳忍不住泪流满面，急切回到丈夫身边。谁知与网友的不小心造成怀孕并被徐健发现。虽然徐健想过挽回家庭，但却无法容忍妻子与别人怀孕的事实，只能选择离婚。苏琳选择自杀来抗拒离婚。徐健不得已暂时中止离婚一事。但婚姻已貌合神离，形同破碎。
幽灵古堡的故事（世界科幻故事精选丛书）
科幻故事，主要是描写想象中的科学或技术对社会或个人的影响的虚构性文学作品。科幻故事是西方近代文学的一种新体裁，诞生于19世纪，是欧洲工业文明崛起后特殊的文化现象之一。人类在19世纪，全面进入以科学发明和技术革命为主导的时代后，一切关注人类未来命运的文艺题材，都不可避免地要表现未来的科学技术。