口碑营销

中国的企业需要什么样的服务水平、意识、方法，素养、品质和标准?服务在现代商业社会中有着无穷的价值，而更加符合消费者需求的服务规范和方法又是创造企业利润的价值源泉。本书的读者定位为中国服务行业的从业人员包括：客户服务经理及其管理层；一线服务经理和一线服务人员；直接或间接与客户接触的其他服务人员或业务人员。

本书整理、精选了作者3000多条微博中的精华，将作者多年来工作实践和长期从事管理学研究的重要成果，以微博语录的形式来展现，归纳为学问、人生、经济、产业、企业、企业家、创新、商业模式、信息化、综合十个大类，是为经济运行的智慧总结、企业管理的实战经验汇总。

曾有一位企业领导说：“过去管理企业我主要管事，可永远有管不完的事，每件事情都需要我决策，每项工作都需要我把关。虽然我不一定比别人专业，但由于我是公司老板，是企业创始人，因此，我必须这么做。可是，我并没有取得满意的管理效果。”后来，这位企业家意识到自己的能力是有限的，他发现自己的做法很愚蠢，事必躬亲是无法把企业做强做大的，必须通过管人达到管事、经营企业的目的。

执行像横阻在计划与结果之间的一道鸿沟，跨得过去就成功，跨不过去就失败。没有执行力，就没有战斗力，更没有竞争力！一天一个关于执行的小故事，一天一节关于执行的独特讲解，一天一段关于执行的深刻启示，通过每天一堂执行课真正提升自己的执行能力，使自已的职业生涯迈上一个新台阶。

《最棒店长的200个管理工具/零售商学院百分百系列》内容提要:很多企业都发现，店长的管理能力和水平，对于一个门店的持续经营往往显得非常重要。以前，很多企业都认为，一个好的店长只要会卖货，能把货品{肖售出去就行。 但现在评价一个好店长的标准不仅仅是会卖货了，更多的是看他的管理，看他能否带出一个好的团队。 本书囊括了一系列店长的管理技术与工具，有了这些管理技术和工具，可以迅速提升店长的管理能力，提升店员的工作效率，增强店面的竞争力。

单纯的那个她已经死了，而我，是地狱归来的厉鬼――楚陌前世她信错了人，一生都在黑暗中度过，最后还是落得一个惨死的下场。当她重回到人生转折点，她发誓，这一世她必定要活出自己的精彩，让仇人付出惨痛的代价！她的一生都活在黑暗当中，但她渴望光明，渴望站在阳光之下！手握系统，天下我有，重来一世，她仿佛开了挂！随便写本小说赚赚信仰值，结果成了小说榜的NO.1；随便在校园露个脸，结果当了校花；随便进进娱乐圈，结果爆红走成了影后；随便……众人:您别随便了！墨枭寒得意道：看见没，我女人就是这样强，不接受反驳！众人：呵呵，妻奴滚粗！！！【绝对1v1甜宠+异能（精神力），女主已黑化！欢迎小可爱入坑！】

一个电影世界里面的原住民在得到了一个穿越者的帮助之后，他的命运产生了巨大的变化，这将是他新的开始。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

精选世界著名企业的125个精彩故事，让读者在轻松愉快的阅读中领略到真正的管理大师的高超智慧，感受到世界级企业经营的奥妙，从而学习和掌握更多的管理学知识。本书易读易懂，趣味性强，适合企业管理者和对管理感兴趣的读者阅读。

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以两个人对话、问答的方式来表达。以迷茫青年的眼光，对历史和现实进行另类而深刻的思考。风格独特，幽默智慧，中间有嬉笑怒骂，也有完全颠覆的理解。朋友们从梦蝶的文字里面，会看到古代文人墨客的内心、看到他们的不一样的喜怒哀愁。

“颜书玉，你还压榨的朕不够吗！？”某皇帝欲哭无泪的大喊着，怎么娶个如花似玉的皇后回来是压榨他的？她想要啥啥都有，他想要干什么门都没有！“不够！”史上最牛掰的皇后一手抓住了某皇帝，吼道：“你还有什么值钱的都给本皇后交出来。”娶个彪悍女子进宫来，国库已空，没错，是压榨他一个一国之君而得来的，某皇帝只想说有苦说不出！看到某只活泼乱跳的皇后朝这里跑来，某皇帝还没有来得及逃跑就被扑倒：“陛下咱们生猴子。”

中了2亿大奖，本想做条咸鱼，安静的收租混吃等死，没想到一不小心成了商界大佬，你让我找谁说理去？暴富的人生，就是这么枯燥……V群：728860623（满2000粉丝值）

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“如果你立志做一名经理，那你为什么还要用电脑工作呢？”这个老笨蛋！他大概还生活在使用制表器、蓝色复写纸和机械式打字机的时代吧！我简直不明白，我怎么会碰上这么荒唐的事。“想在当今社会有所发展，这个就必须掌握！如果你不懂电脑，那你就已经失败了。”那位白发老人却坚定地摇了摇头，说：“你知道，坦率地说我对电脑一窍不通。但是谈到事业，那我还是略知一二的。请你相信我，就成功人士而言，有一条完全令人信服的准则，一个绝对的前提。”“这条准则是怎么说的？”“绝不亲自用电脑工作。”