两度西西

由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。

《咏而归》是李敬泽全新作品集。本书收录了李敬泽历年来所写的有关古人古典的短文，长文一概不取。以春秋先秦为主，兴之所至，迤逦而下，至于现代乡野。最后落到几篇谈闲情的文章上去，由家国天下，归结到春水春风、此身此心。李敬泽在书中与古人对话，从春秋到明清，从明清到现在，从孔子、孟子到笔记小说，李敬泽用活泼的语言叙述历史和文化，去领略古人的精神，去追怀古人的风致。阅读经典，不止是正襟危坐，更可以像古人一样，轻松、快乐、自由。编这一本《咏而归》，不外乎是，从古人的选择和决断中，从他们对生命丰沛润泽的领会中，学习安顿自己，找到一个归处。引古人之精神，接通此时之人的心与眼，使心有所安，使眼有所归。

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丹田破碎，身陷残疾，是灾难，还是命运？得珠极灵，偶遇残魂，是机缘，还是天意？十年沉寂，一朝梦醒，不是咸鱼翻身，而是鲤跃龙门！“你说这天地无主？呵……现在，它有了。”（前五百章略显稚嫩套路，熬过五百，带你去看不一样的玄幻世界。）

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当世界被入侵，一切开始发生天翻地覆的变化，超能力者出现，你是一步步成长吗？不！我要抢在其他人前面，成为他们的教官。什么？你得到一个戒指，里面有个死掉的强者，他教你强大的法术，让你成为强者？不！我要当的是那个强者，我要教徒弟。“你不是那个投诉我的大学老师吗？来，给我做三百个俯卧撑。”“你不是那个找小混混欺负我的少爷吗？来，你也是三百个俯卧撑，不，深蹲。”女朋友也成了自己的学生？没事，暗地里照顾一下。

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平凡学渣穿越异界，成为魔法大陆史上最弱召唤兽！召唤与封印、刀剑与魔法、蒸汽与齿轮、列王与诸神。风云变幻，暗流涌动。命运的历练。从最渣，变最强。“你到底是人？还是召唤兽？”“都不是。请叫我，被召唤使。”

三千世界，浩瀚无垠，隐含无尽神秘；九重天外，诸朝并立，雄踞一方天宇；万千雄主，谁为真皇？诸天万朝，谁人又可一统三千大世界，万古独尊？羽皇，一个被预为天命之皇者的神秘少年，怀着满腔的仇恨，走上了一条争霸诸天的皇道天途。

本书告诉大家如何获得做人的积极心态，以道理服人，以事实说话。愿每位有志于自己成大事者，能从中获得积极力量，并改变自己人生的方向。