尧小北

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

本套书是林语堂逝世40周年纪念典藏版，共18册，分别为《从异教徒到基督徒》、《风声鹤唳》、《红牡丹》、《京华烟云（全2册）》、《孔子的智慧（2016年纪念典藏版）》、《赖柏英》、《老子的智慧（纪念典藏版）》、《美国的智慧（上下册）（2016年纪念典藏版）》、《奇岛（纪念典藏版）》、《生活的艺术（17年湖南文艺版）》、《苏东坡传》、《唐人街》、《啼笑皆非》、《吾国与吾民（17年湖南文艺版）》、《武则天正传》、《印度的智慧》、《中国的智慧》、《朱门》。

《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细，包涵了顾客服务的各个层面，因此，本书极富实用性和操作性。

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事情既已不可挽回就别再为它伤脑筋了，错误在人生中随处可遇，有些错误可以改正，可以挽救，而有些失误就不可挽回了。改变不了的事实我们有时只能听之任之，那么，是不是我们面对人生的失误就只有一筹莫展了呢？不，我们可以改变心情，让我们的人人生拥有一个乐观的心态。这种乐观的心态能帮你重建人生的信心。

本书全面解析了世界500强企业面试真题、面试技巧、招聘全程、用人标准、育人方略、工作规范，全方位展现世界500强企业选人、用人、育人的真实记录，从而帮助广大的求职者充分了解用人企业，在面试前做好必要的准备工作，在面试过程中正确应对，获得好的面试成绩，从而脱颖而出，顺利地取得成功。

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诸天海的交汇口，无尽世界的融合这里拥有无尽的想象无尽的可能这里，是人道永恒的世界

老灶台火锅店里热闹非常，本就不大的店面里，几张桌子旁都围坐着不停吃喝的顾客。初秋的夜里，乍暖还寒，几口滚开的铜锅里冒出浓烈的热气，在木框玻璃窗上凝结成一层水雾。街上的路灯正向地面洒下昏暗的黄色光芒，透过玻璃窗上的水雾，向四周辐射开来。老板站在柜台后，看着拥挤的店堂，表情并不喜悦。食客们清一色的男性，都是平头，体型粗壮。

康熙大帝，迟暮之年威犹在。九王夺嫡，雍亲王虎视眈眈。雍正王朝，内忧外患十三年。皇室无情，铁腕帝君肃朝纲。多情弘历，侠骨柔情正年少。穿越刑警，断尽奇案历三朝。在一次没有几个人相信的穿越事件中，主角来到了清朝，他利用自己前世刑警队长的经验，在清朝侦办起了案件，依仗铜鼎赋予他的“时间暂停”能力，并且凭借对历史先知先觉的优势，主角由一个从九品的不入流小捕快，升至龙椅之下第一人，戏权贵、斗奸臣、断谜案、步青云、结红颜、交豪侠，倚靠破案崛起，纵横康乾盛世。