领导不要输在讲话上目录

本书深刻还原和剖析了中国第一房地产品牌万科在发展过程中的关键性时间点，以及王石在这些关键点都做了什么、说了什么。本书还将呈现了王石是如何以自己建设性的经营模式来掌舵整个万科帝国的。王石不赞同做工头一样的董事长，他善于分权，善于培养人才。王石坚信，一个有文化的企业是不容易被打垮的，所以，要注重企业文化的培养。王石的品牌文化战略让万科在房地产的道路上越走越远，越走越强。王石是如何把万科从一个小贸易公司打造成年销售额超过1700亿元的房地产龙头企业的？王石的个人魅力有哪些？王石又是怎样进行日常管理的？相信本书会给您最完美的答案。

由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。

中国企业用了短短几十年、十几年甚至几年，“浓缩”式得走过了西方正常的商业成长轨迹，一批企业得以快速成长。刨去时势大浪之托力，老板的个人综合能力，实为竞争力之一。柳传志、张瑞敏、任正非、鲁冠球、牛根生、陈天桥、马化腾等人，能够带领团队在一路“狂奔”中走向卓越，离不开他们良好的心理素质、深邃的商业思想，以及敏锐的洞察力和强大的创造力。作为企业的舵手，老板只有不断学习、不断创新、不断提高本领，才能在瞬息万变的商业世界里获取竞争优势，带领企业走向卓越、基业长青。中国商业的勃兴，中国经济持续发展，都需要企业家群体迎难而上、勇挑重担。

本书重点介绍小公司做大做强之道，列举出24招制胜秘诀，近400条成功经验，其中包括：创业之道、防败之道、战略之道、执行之道、制度之道、人事之道、生产之道、采购之道、财务之道、薪酬之道、降本之道、文化之道、营销之道、产品之道、定价之道、通路之道、电商之道、品牌之道、推销之道、创新之道、情报之道、关系之道、聚焦之道、竞争之道等，内容全面系统，精简扼要，实践性强，可以说是公司管理者走向成功之路的良师益友。

本书内容包括：人力资源开发与管理导论、人力资源规划、工作分析、人员招聘与配置、人员培训与开发、绩效考评与管理、员工激励、薪酬管理、劳动关系管理等。

人生仿佛是四季的轮回，生命的状态便是这四季的写照。每个人都有属于自己的春、夏、秋、冬，不必为沐浴春风而得意，也不必为置身冬季而叹息，人生中的每一个季节都是我们必经的过程，生命中的每一个时刻都是值得我们珍藏的记忆。

这是我生平最受窘的一件事。1938年秋天，我刚刚结婚，太太关玉如22岁，人长得美，在我看来几乎没有缺点——当然，除了迷信之外。接受任务的当天，玉如硬是拉着我去算了一卦，就在独流镇的运河边上。卦师将三枚铜钱摇得哗啷哗啷响，卜出一个“大畜”卦，二四爻动，变爻后为“离”卦。他说，此卦卜南行不吉，您太太五日之内当有小恙，一个月之内您会错失一个自救救人的机会，最要紧的是，腊月之前您必有血光之灾……我向来不信这些骗人的玩意儿，但玉如相信，她出身于满族世家，除去洋教，凡是日常生活中的迷信他们家都信。

你看这四国雄风威武，二十八小国林立。然表面的安静又能维持多久？凤还景相嫡长女景雪染，有美名在外实则丑陋不堪！直至一朝她到来——丫鬟：哇，大小姐洗心革面了嫡妹：靠，智商涨了她惩渣灭恶，御领百兽，为天道之所命，扶千年来第一女皇，造就万里冥国疆域！却有一人始终伴随身旁，笑：“染染，尘埃落定，我们做对逍遥鸳鸯？”＃此文慢热，莫心急。作者手残，准催更＃［反正你催了我也……看不见？］

什么鬼？我楚怀羽居然穿越了！还是到穿越成了老祖宗项羽？什么？居然一来就要面对四面楚歌？这可如何是好？不用怕！我有金手指！看我返江东！破犬戎！击韩信！什么？没有谋臣？看我召唤诸葛亮智斗张良！什么？对面有李元霸这个变态？看我项羽战这个四傻子！成王败寇就由我来改变！当然除了打战外，还有美女相陪！佳人坐怀，运筹帷幄，决胜千里！尽在我霸王召唤系统中！！！！

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陀思妥耶夫斯基是一位超越时空的作家，又是一位充满矛盾的作家。正如世界有多复杂，人有多复杂，陀思妥耶夫斯基本人也有多复杂一样。现在，俄罗斯和全世界已悄然兴起一门新的学问——陀思妥耶夫斯基学。陀思妥耶夫斯基本人是个谜，他的作品也是个谜。破译这个谜，是全世界陀思妥耶夫斯基学家研究的基本课题。专家们把陀思妥耶夫斯基的生平与创作，一般分为两个时期：西伯利亚之前和西伯利亚之后。本书《被侮辱与被损害的人》（一八六一）则处于这两个时期之间，带有明显的过渡性质：既保留了四十年代作品的思想、内容和风格，又承上启下，开创了作家后期以探索社会秘密、人心秘密为主的社会－心理－哲理小说的先河。

林汉达是我国著名的教育家和语言文字家。他编著的《林汉达中国历史故事集》，是历史普及读物中的经典，受到了广大读者的喜爱。林汉达先生用丝线串珠的办法，把人事历程连接起来，既重点突出又不使中断，上勾下连，大故事套着小故事，浑然成一体。还有那带“北京味”的语言，讲起来如道家常，一下子拉近了与读者的距离。引人入胜，便是这套书的必然结果。

具有高效能成功素质的人，到哪里都是人才，到任何岗位上都会受到重用本书综合哈佛大学、剑桥大学的教育理念以及现代人才学、成功学的最新研究成果，归纳出了高效能人士成功背后的黄金法则，这些法则会帮你发现成功的真相，更深刻的理解社会、人性和竞争的本质，合理运用它们，成功会越来越近...

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传说被六界第一美男师父宠翻了天的某女很萌很清纯，百闻不如一见，群仙宴上，掠刮各种天材地宝、仙丹妙药，其女态度既嚣张又蛮横，哪听来的乖巧懂事？翌日，所有大仙都气呼呼的去找某师父——“尊上，您得为我做主啊，我炼了十几万年的仙丹，说没就没了！”躲在师父后面的某女弱弱的：“那个，我以为是糖果，就，就都吃了……”师父蹙眉，“好吃吗？”“好吃！”师父点点头，“那再去拿。”某大仙一口老血喷了出来，捶胸呐喊，见过宠徒弟的没见过把徒弟宠得这么天理不容的啊！