第12章 管理客户：建立客户完全档案(3)

军法云：攻心上。同样，要想留住客户，首要的任务就是了解客户心中所想，进而通过各种努力留住客户的心。本书从不同的角度选择了最常用，也是为有效的20种武器，教会你更好地武装你的企业，助你守卫阵地，留住客户的心。

马云可以说是我们这个时代的奇迹。他创建了全球电子商务淘宝，是开创“网商新时代”的经营骄子，被誉为网络中的“拿破仑”；也是登上《福布斯》杂志封面的“中国人”……这个充满了传奇色彩的人物，是凭借什么创造了现今庞大的商业王国，并在诸多企业难以经营时仍不断发展壮大的呢？跟马云学管理，以“做人”开篇，再现了马云以往各个时期的经典场景，以及经营管理方面的感悟，再以此为基础，进一步阐释了很多企业经营管理方面的话题，并针对问题给出了切实可行的实操及改善建议。全书还列举了33句马云关于做人和经营管理方面的经典名言。拥有梦想的我们，不妨学学马云的经验，希望他独到的人生感悟也能让我们不断成长、不断强大！

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《店长易犯的88个错误》是为了那些渴望尽快提升自己的店长们和准店长们而编撰，处在激烈的竞争中，高压的态势下，你需要一种清晰明确的引导，一个简单实用的指南，让自己重新审视自己的工作，除去工作中、认知中的偏差，在店长的职业之路上向着更高更强发展！

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首相之死，皇帝北上，冬狼南下，朝堂剧变，凛冬将至，异鬼回归，石中之龙被火焰唤醒，明明是冰与火之歌的世界，灵气复苏是什么鬼？光之王、七神、旧神、淹神的仆人争夺信仰，导致这个低魔世界有神术登场！混乱的维斯洛特中，骑士在冲锋，战士们在浴血咆哮，生灵涂炭。但魔法开始回归，将奥术的光辉照耀世间。圣光显现，为人们带来希望。然而，这个世界所有人开始变强，危机却不曾消失，来自异界的兽人发动了侵略！

干支之得了一个身体，外加长生加不老可她特么的穿越到了森林里。……所以说是个什么软用。当第一次被野兽扑倒的时候，干支之惊恐万分，刚来这就完蛋了？当第二次被撕咬的时候，一瞬间惊恐后干支之进入淡定状态，淡定反攻，还真当她娇软易推倒了！第三次被扑倒撕咬的时候，她非常的淡定。干支之看着被野兽咬对穿了的肚子，面色祥和，这具身体没内脏，没血管，没痛觉，没表情，没骨头……什么都没有。她睁着眼睛听着耳边的声音，至少还给她留下了听觉，视觉还有触觉。……所以，她现在到底是个什么妖魔鬼怪……广大人民群众还能接受她吗？系统：变强！变强！变强！你最强你就还是个人！……干支之：这又是哪里跑出来的个玩意？……系统：我们先立个小目标，成为世界第一大强者。干支之暗眸一深：她也正有此意。鬼怪之躯？她是最强者！她说她是人，那她就是人！第二个小目标呢。系统：成立世界第一大势力。甚好，甚好，第三个小目标直接可以毁灭世界了。系统：……文，无cp

慕容烟，现代顶尖的大盗之一，飞檐走壁不在话下，年纪轻轻便已让全世界的警察头疼万分。原本完美的生活偏偏被一次行动打乱，阴沟翻船，一个不留神，穿越到了不被历史所记录的朝代－－轩国。诗词歌赋样样稀松，才女是当不得了。女红更是烂的无可救药，所以，温婉佳人也是做不成了。那做个贤妻良母怎样？慕容烟嗤之以鼻：“爱情算个毛！男人算个屁！相夫教子？鬼才扯这些！世界上最美的东西，在现代那叫人民币！在古代那叫银子！”于是，慕容烟重操旧业。一个纤细的身影活跃在轩国名门贵族家中，人送盗圣之名，当然，我说的不是楚留香。醉云阁是妓院，又不是普通的妓院。不同于才春丽坊，满香亭，醉云阁的头牌红遍了大江南北，却偏偏，是个男人。女盗男娼，谁说不是一段佳话呢？片段一：慕容烟“吱呀”一声推开雕花的木刻房门，大大方方地迈步进去。如她所料，屋子里两个人全部伏在桌子上，晕了过去。“这牌子倒真是个好东西，”慕容烟走到那个很胖的男人身边，伸手扯下男人腰间的玉牌，“做工这样好，还是块上好的暖玉，带在你身上，真是委屈这玉牌了。”本想转身离开，怎料伏在桌上的另一个红衣男子吸引了她的注意。那男人衣衫很松，肩上的丝帛似不经意滑下，露出一个莹白的肩头，竟比女子的还要好看。“这应该就是这里的头牌云洛吧，”慕容烟只觉得快要流鼻血了，那男子的身段，竟是越看越诱人。“药效没过，看一下应该醒不了吧！”慕容烟想着，已然伸手翻过了那男子。一张完美无瑕的俊脸上，一双狐媚的眼睛笑意浓浓，墨发披散，稍显凌乱，却是美得不可方物。“你的容貌我可是看到了，”云洛笑道，“你是要杀我灭口呢？还是连我一起偷走呢？”片段二：“听说云洛在你府上？”来人一袭粉色长裙，外罩长长得流苏围腰，外衫上一朵张扬的牡丹更衬得她气势嚣张。慕容烟靠在自创的躺椅上，张口含住云洛递来的红果，一口吞到肚子里。“没有。”慕容烟眯起了眼睛，一口否认，不顾云洛在旁笑得媚态宜人。“你胡说！他不是就在那里么！”牡丹女怒道，扬手一挥，身后的下人便匆匆打开了带来的箱子，一箱子银子立刻耀了慕容烟的眼睛。“这些银子赏给你，劝你识趣一点，云洛我带走！”牡丹女满脸不屑道。慕容烟站了起来，接过银子，拉起云洛转身就走，边走边道：“来人啊！关门！放狗！”且看女主逍遥古代，一切尽在夫君未从良。很感谢支持馒头的亲们~~很感谢给馒头留言的亲们~~

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这是一个神奇的世界，这是一个群魔乱舞的世界。这个世界中每个人都有着神奇或者是不神奇的力量，只是……“这是个什么鬼呀？！！！”

作者融合传统文化的内涵，引用清代《弟子规》的精华，结合现代教育理念以及社会主义核心价值观，撰写了这部便于诵读和修习的美德书。全书分“美德三字经”原文、“美德三字经”义解等三部分。文字凝炼，意蕴深厚。在义解部分，作者用富有亲和力的语言与读者分享美德种子如何生根、发芽、壮大、结果，寄意于每个青少年朋友都能崇德向善，增智生慧，“扣好人生的第一粒扣子”，从而拥有美好的未来。本书是一部有益身心健康和人生幸福、弘扬传统文化和当代核心价值观的优秀美德读本。

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死而复生？不，他根本就不是人！他说我是他前世亡妻，他沉睡百年只为再次遇见我。可爷爷说，人鬼殊途，人鬼殊途，不可能有好结果。他说，就算有一天全世界都反对我们在一起，我亦不离不弃，岁月相随。

演讲、对话、接受采访是释放思想、感觉的明快方式和“简易程序（韩少功语）”，作为当代中国文学界为数不多的一位。韩少功学养深厚、思想敏锐、具有勃勃的创造活力，总是走在时代思潮与文学的最前沿。《大题小作——韩少功、王尧对话录》精彩纷呈，其第一章《革命追问》获2005年《当代作家评论》年度奖。