第12章 管理客户：建立客户完全档案(3)

“资本”这个词原本的含义，是指用来获得更多财富的财富积累，包括现金及固定资产。在当今社会，它的含义已经被得到了扩充。

中国有句老话，叫做“春生，夏长，秋收，冬藏”，说的是世间万物的发展总是在“生长”与“收藏”间相互交替。企业的发展也是如此，只重业务(生长)而轻管理(收藏)，很可能会刚站起来又很快倒下去，甚至被市场迅速淘汰掉。领导者学好管理、用好管理、企业才能做大做强，基业长青。

创业改变命运，作者郭瑞增，天津科学技术出版社2008年1月出版。本书是关于教你如何成功创业，改变自己人生的专著，书中列举了马云、史玉柱等人的成功故事。从这些成功创业者的故事中，我们需要获取的，不是迅速致富的宝典，而是传递给自己一种自我努力、发愤图强的精神动力，使我们在今后的人生道路上，向着灿烂和辉煌迈进。

蒙牛大胜局书系以实例和理论相结合的方式，从蒙牛的管理模式与企业战略，人力资源与企业文化以及营销策略与品牌攻略等几个方面入手，以独特的视角揭示了“蒙牛速度”背后真正的奥妙。例如：无论是创立之初精妙绝伦的比附策略，还是后来蒙牛酸酸乳与超级女声的完美结合，抑或是体现出蒙牛管理迈向标准化的三权分立、矩阵式变革，更毋庸说闻名于业界的“蒙牛商学院”，提倡大公有制的草原精神，更有贯穿了蒙牛的整个发展过程的牛氏魅力……从多个角度，深入挖掘了蒙牛的独特魅力，希望能使读者对蒙牛有一个全新的认识、全新的视野以及获得一种全新的感悟。

“超级IP”不仅是概念，还是未来，是正发生的现实；“超级IP”的核心不是创意，是“互联网时代创意的跨界整合”；《超级IP：互联网时代的跨界营销》倡导的是观念转变、思维革命和全新的营销模式，是商业模式的颠覆。超级IP讲的是思维，不是产品。产品是载体，思维是IP。《超级IP：互联网时代的跨界营销》告诉投资者和创业者，如果你认为自己的创意能力足够强，只要学会了这种跨界整合的大IP思维，就能做出自己的超级IP。

本书主要内容包括以下几方面：住宅的吉祥、家居的吉祥、养花的吉祥、起名的吉祥、饮食的吉祥、睡眠的吉祥、保健的吉祥、日常的吉祥、处世的吉祥、用药的吉祥等。

万万没想到，浓眉大眼的我不光可能头顶绿油油，还倒霉地流落到荒岛！最气的是，有个不会生火、做饭、找食物的拖油瓶，一直跟着我！

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

被吸血鬼咬过的人，无一例外地，都会加入到夜行的行列中……他的故事十多年前，像他这么大的少年，敢于做出同样抉择的并不多。他和别的孩子不同，从差不多记事开始，就不曾因为打针之类的痛苦而掉过眼泪。他对周遭的白衣人们有着一种天生的信赖，无论面对的是他们挂在脸上的微笑，还是捏在手上的针尖。他就这样仰面躺着，仿佛睡在小船里一样悠哉，唯有不断闪现的刺目灯光能在他心头扬起微澜。与他的淡定相比，周遭那些神情严峻的医生、护士们倒更显得紧张。

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我是凌毅，一当代大学生，却因为一场雷电，来到了异世大陆，家族宗门林立，丛林法则，优胜劣汰，还有神作威作福，凭什么？我欲突破自我，成就大业，弑神异世，维新秩序。

她是世家千金，名门之后，却沦落到靠替人跑腿打杂来维持生计，只因十年前一场浩劫，全族皆殇，年仅七岁的她成了潘家唯一的遗孤。一次意外，她竟与至宝神珠融合，得上古传承，获功法秘宝无数，以孤女之身一步步证道修仙，成就传奇……

【正文完】“席焰，我们分手吧！”“理由？”“我要订婚了！”三年前，当童伊人干脆的留下这五个字，便高傲的转身离开时，无论如何也没有想到，再见面会是这样一副局面。“席焰，你到底要怎样才肯放过韩家？”当走投无路的女人无比绝望的开口时，却听耳边响起一阵阴鸷的冷笑：“要我放过你那‘未婚夫’一家，很简单......跪下求我！”“席焰你，无耻...”尽管心有不甘，但最终伊人还是不得不忍着对方给她的羞辱，尽数褪尽华丽的外壳，以及那一身的骄傲和自尊。就在她以为这已经是最大的耻辱时，却不料，这一切不过只是恶魔猎物的开始......

《巅峰阅读文库·我的第一本探索书

陈集益，70后重要作家。曾就读于鲁迅文学院第七届中青年作家高级研讨班。浙江省作协签约作家。在《十月》《人民文学》《中国作家》《钟山》《天涯》等大型文学期刊发表小说六十万字。2009年获《十月》新锐人物奖。2010年获浙江省青年文学之星奖。