第36章 跟进客户：促成双赢的利器(1)

在乔布斯去世后的四年里，苹果公司并未如人们所预料的那样陷入低谷，反而不断推出令人耳目一新的产品，并频频刷新销售记录。是什么给予苹果如此旺盛的创造力？是什么让苹果在乔布斯离开后仍然保持着惊人的自我颠覆精神？又是什么造就了如今全球互联网界的持续创新精神？“将创新做到极致”，这句史蒂夫·乔布斯用一生去实践的名言如今已被众多公司奉为圭臬。本书将从创业者的角度，以乔布斯时代苹果公司历代产品的诞生与意义为线索，对乔布斯的创新精神和苹果的产品理念、管理模式进行深度剖析，用鲜活的故事、深刻的分析告诉你乔布斯式创新到底为何物。

本书是在编者多年物流管理专业教学与科研实践的基础上，结合港口物流最新的研究动态与发展趋势，尝试以港口物流基本概念和港口物流知识体系的研究确立与构建为突破口，以港口物流原理、港口物流实务、港口物流技术为知识主线，按照知识线条清晰、内容完整、条理性与实用性强的要求所编写的。

这不是一本一般地介绍世界500强企业的书，不是对500强企业新闻式的报道，也不是对500强企业成就的赞歌，而是在参阅了500强企业的工作分析、实施准则等方面的成功实践标准的基础上，总结了从最高管理层到普通员工的各个岗位职责要求、行为规范及执行标准，以便读者参考和借鉴。

毫无疑问，没有人希望自己在失败和平庸中度过自己的一生。也没有人不渴望自己能在一方舞台上纵横驰骋，成就一番或大或小的事业。但是现实生活却是这样的：有的人成功了，有的人失败了，而有的人却一生平庸！那么究竟是什么决定了我们人生的不同呢？人生成败的关键因素又是什么呢？是家庭背景吗？有的人因出身显贵而平步青云，有的人虽出身低贱也步步高升，可见家庭背景不是成功的关键因素。是经济实力吗？有的人从大富起步而成为巨富，有的人白手起家而成为巨富，可见经济实力不是成功的关键因素。是才华学问吗？有的人学富五车而功成名就，有的人识字不多而功成名就，可见才华学问也不是成功的关键因素。是勤奋努力吗？

《把话说到客户心里去》以心理学知识作为理论基础，引证了许多经过科学检验的心理实验，汇集了大量相关的销售实战案例，提炼出了在销售中卓有成效的各种心理策略。每种心理策略都环环相扣，直击销售全流程中客户的各种心理，让读者能够轻松应对并掌握客户的心理变化，从而改善人际关系、提升销售业绩。

美德是“1”，任何名誉、财富等都是“0”，只有写好了前面的“1”，后面才可以有无数个“0”，否则一切都只是“0”。植根于爱的土壤，吸取古今中外伟大先贤的美德智慧，致力于帮助父母、老师和儿童，为中国培育有品格的下一代而努力。

新书：《忍界大文豪》！！！一觉醒来，杜昊鹏发现自己竟然穿越到了动漫海贼王的世界。而且，他还有了一个新的身份，海军新兵伊泽瑞尔！

卓紫萱，水瓶女，信奉自由，性格多变。当年18岁，她的世界淡如水；再遇18岁，她的世界花如海。她，时而温柔如水；她，时而冷若冰霜；她，时而多愁善感；她，时而嫉恶如仇；她，时而冷酷无情……为何她如此多变，问她，她说：“千金难买我愿意。”

从小，孟伊方就喜欢做梦，关于爱情的梦，关于事业的梦，关于未来美好生活的梦。为了这些梦，她努力学习，认真工作，一步一步从农村走向大都市，初恋孔皓宇让她的梦断了，事业上终究一事无成，而爱人李旭阳，则带走了她相信的那一点残留缘分，留给她的只有那断梦，那残缘，和无尽的回忆...... 童年玩伴、高中同桌、大学室友，和孟伊方一样，怀揣梦想，她们因为孟伊方，因为同在深圳，成了好姐妹。她们的事业梦想、爱情缘分，也一样在经历着梦断、缘残，可她们，一直在努力着......

现在的你，是不是很怀念儿时无忧无虑，乐不思蜀，没有烦恼的时光？可是在你儿时可不是这样想的……我要快点长大，想干嘛就干嘛。我要快点长大，想吃啥就吃啥。我要快点长大，想买啥就买啥。我要快点长大，天天都可以吃泡面，辣条，火腿肠。喝哇哈哈，小洋人，健力宝，八宝粥。我想长大……你想长大……你想长大个屁。

我将要去实习了，记录一下每天发生的事情，不知道在一年之后会变成什么样子，好期待

有许多次我被问及，“在您游历过的城市中，最喜欢哪一个？”这类看似简单的问题实难回答，因为我造访过的中外名城数以百计。后来有一天，我获得了灵感，慢慢写成了一本书《从A数到Z：我心仪的城市》。换句话说，我选择了二十六座城市。这里与大家分享其中的五座，借用了金砖五国（Brics）的名称。巴塞罗那（Barcelona）入选理由：既是伊比利亚的骄傲，也是西班牙人的一个心病；盛产足球天才和绘画大师，却以独具魅力的建筑风格吸引各国游客。游历时间：1995年夏天。

安迪洛克斯表示他很无辜。一觉醒来，竟到了虐杀原形的纽约，A哥正四处肆虐。被感染了，好不容易把A哥干掉，终于能睡个好觉。一觉醒来，到了生化危机，这下好了，变成跟着A姐满地球跑。千辛万苦终于怼死大丧失保护伞，安迪终于能轻松了，但他想到一个问题：一觉醒来之后呢？出乎意料，他来到了平行地球，可惜，这时却发现因为一个A妹，变成了通缉犯。安迪：“艹！我跟A有仇啊！”

取材于日本本土广为流传的民间故事，涉及的内容极其丰富，譬如日本历史上因战败而被灭族的平家怨灵，狐仙、柳树精报恩的故事，幽灵伸冤的秘闻……全篇没有华丽的辞藻，却弥漫着强烈的日本传统文学的独特风味以及浓厚的扶桑国乡土汁味，或诙谐，或警示，或讽喻，丰富多彩，形态多变，呈现出东西方文明交融的美学境界。

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