把话说到客户心里去

本书从相关企业应对危机的得与失中，和广大读者一起来探讨网络时代的危机公关应该如何应对。特别是在WEB2.0时代来临的时代，企业的危机公关系统也应该与时俱进，快速升级！在经过危机的锤炼后，练就更加矫健的翅膀，飞向更加高远的蓝天。

本书以独特的视角通过对比尔·盖茨成功之路的分析，提炼出比尔·盖茨的创业思维和创业智慧，相信无论是创业者、管理者还是渴望成功的人都会从本书中找到能给予自己帮助的经验和策略。同时，为追求事业发展的个人和企业，带来一定得启发和借鉴。本书以独特的视角通过对比尔·盖茨成功之路的分析，提炼出比尔·盖茨的创业思维和创业智慧，相信无论是创业者、管理者还是渴望成功的人都会从本书中找到能给予自己帮助的经验和策略。同时，为追求事业发展的个人和企业，带来一定得启发和借鉴。

本书是国内第一本系统诠释服务广告内容与效果的理论著作，由三个相互联系并呈递进关系的主题构成，分别解答了如下问题：“如何推进服务广告研究？”“服务广告的内容有什么规律”“这些内容产生了什么效果以及如何产生这些效果？”本书以信息不完全状态下戏服双方的博弈关系为基础，提出了在服务广告研究中将服务营销范式和一般广告研究范式进行整合的有效路径。

各行各业、各个企业都将爱岗敬业放在各项职业道德规范之首，并以此作为选择、培养和考核员工的首要标准。爱岗敬业是我们做好工作的立足点和基本点。爱岗敬业不是一句口号，更不是一句空话，它是需要我们每个人用行动去践行的职业操守。敬业爱岗体现在我们每一个平凡的工作日，体现在每一个普通的岗位上。本书具有深厚的人文关怀精神，是成就员工职业辉煌、提升企业凝聚力、建立企业文化的完美指导手册和员工培训读本。

本书以酒店系统为基础，从精细的角度，详细讲述了酒店管理的操作步骤。将各部门组织结构、岗位职责、管理制度、工作规范、应用表格等实用化，将酒店按照前厅部、客房部、餐饮部、康乐部、营销部、保安部、人力资源部、财务部、工程部、采购部、仓储部等十一个部门系统逐一说明，全面而具体地阐述了酒店企业精细化管理的要点，全方位展示了酒店企业实施精细化管理的规范与细节。内容翔实，客观具体，易于操作，实用性强，具有非常高的使用价值和参考价值，是酒店业从业人员和经营管理人员必不可少的案头参考工具书。

拖延成性的人往往会贪图当下的安逸，殊不知，工作、理想、成功、事业乃至生命都会丧失于其中。所以，告别拖延症，提升执行力必须成为我们基本的素养，马上行动更是我们成功的保证。因为没有谁可以不劳而获，只有赶走体内的惰性，才会通过行动获得自己想要的结果。拖延症其实并非是严格意义上的疾病，但是它却是执行力的罪魁祸首。造成拖延的原因是多种多样的，赶走拖延症必须对症下药，这样才能提升自己的执行力，成就自己的事业。

女警唐霜被上司陷害，身陷囹圄，在宣判执行死刑之际，却灵魂出窍穿越时空，在平行世界，不同的生活，人物却离奇一致，唐霜却在另一个世界也再度面临生死挑战，唐霜靠着不断的努力，打怪升级，踏入上层圈，开启人生开挂模式。

常越所著的《风缘/宁夏诗歌学会丛书》是《宁夏诗歌学会丛书》的其中一部，选取了作者长期以来创作的诗歌，抒发了作者在人生长河中的经历和感叹。作者文笔自然纯朴，如叙事般娓娓道来。书稿作者常越，现为刊物《贺兰山》诗歌编辑，作品发表于《绿风》《朔方》《西部》等报刊，并获得相关奖项。其作品感情充沛，从中可看出作者对生活的一些思考。

你曾给了我一道伤疤，在眉心；你曾给了我一记耳光，在脸上；现在，你给了我一辈子的内疚和挂念，在胸膛。我可以再也不看镜子，忘记这道伤疤；我可以不去回忆，忘记这记耳光；但是我如何让自己的心脏不再跳动，来遗忘这辈子对你的挂念和内疚？

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“天哪，不可能吧，老天爷呀我可没做过什么坏事啊，平时也就是抢小孩棒棒糖，杀杀几个坏蛋呀……你就给我开了一个天大的玩笑，竟然让我穿了！”她，穆瑗汐，21世纪的超级名媛，琴棋书画，样样精通。只不过是在一次执行任务时，被一个叛徒谋害，坠落山崖，没想到竟然穿越成了纳兰氏的千金，纳兰韵琳。穿就穿了吧，可没想到还要进宫选秀女。一如宫门深似海，看看她穆瑗汐，如何跟皇上后宫的那些所谓天天打扮成山鸡的妃嫔斗法……这是小瑶第一次写文文哦，如果有什么不好的地方，大家多多包涵哦！「此文女主是属于比较有心计的哦！」

周南22岁这年做了两件胆大的事，第一件事违背她老娘的旨意没出国留学。第二件事就是对一个冷酷又毒舌的男人起了好奇心。谁知在好奇心的驱使下掉入了一个腹黑大灰狼的陷阱，从此再无翻身的机会。顾宸30岁这年做了一件连他自己都觉得不可思议的事，就是设下陷阱等待猎物往下跳，谁知从一开始只是为了满足自己的恶趣味，没想到到最后却爱上了自己的猎物。

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小说讲述了一个关于死魂灵交易的故事。死魂灵，即那些实际已经死去，但由于身份尚未注销，在法律上依然存活着的农奴。小说的主人公乞乞科夫，是一个爱财如命的伪装者，一个彬彬有礼的骗子。他走访并买通地方各级大小官员，向形形色色的地主们收买死魂灵，意图将这些并不真实存在的农奴交与监管会抵押，以从中骗取大笔抵押金。

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