第10章 利用好奇心——约见顾客的提问(1)

专业员工不但要具备较高的专业知识和技能以及伦理观念，而且无一例外地以顾客为第一位，具有永不厌倦的好奇心和进取心，严格遵守纪律。以上条件全部具备的人才，我们才把他们称为专业员工。专业精神是一种专业素质，包含了博爱之心、强烈的责任感、坚定的使命感，不仅是全心全意、尽职尽责，更要有坚定的信念、极强的探索和奉献精神。专业精神对于老板和员工都是一笔财富。

领导方向决定成功方向，一流管理塑造一流企业，启用“太极”式管理学，“内敛”式用人学，“慈悲”式安人学，三者合一，管一流的公司，带最好的员工！

财政是党和政府履行职能的物质基础、体制保障、政策工具和监管手段，是国家政权活动的重要方面。财政监督是惩治和预防腐败的重要手段，具有治标与治本的双重功能。随着经济社会的发展和财政收支规模的扩大，尤其是近些年来政府部门预算、收支两条线、国库集中收付、政府采购等改革的推进，要求切实加强财政监督职能。

本书经过一线作者深入调研，总结出一套优秀企业之所以获得成功的行政管理经验，希望广大经理人从中汲取精华，为自己的职业生涯打下坚实的基础。

本丛书分为五个分册，分别为《人力资源工作制度规范与流程设计、《市场营销工作制度规范与流程设》、《行政工作制度规范与流程设计》、《财务工作制度规范与流程设计》、《生产工作制度规范与流程设计》为读者提供了在管理工作中所需要的制度范例和工作流程通过最新流程图的绘制方法，将每一个工作流程以清晰、简单的方式呈现出来，使企业管理工作者可以得到最实用的工具制度规范从现实工作中的细节入手，对每一项工作细节都作了全面、科学的论述，使企业管理工作者可以得到科学的考评依据和培训蓝本。

为学分小透明百般算计反被黑，报“血”仇美大神处心积虑终身误。《追你，不如算计你》首部疯狂脱销，百万读者组团示威：“求续集！”鬼马写手【准拟佳期】鸡血狂飙，爆笑再续苏小白闺蜜贝果果不忍直视的网游江湖！帅BOSS柔如风？女学生猛于虎？呸！手黑和长相成正比的好吗！妖果跪地：“大神，求放过，虽说有一种追叫算计，但有一种爱叫放手啊！

寂寞的鸭绿江1947年2月下旬，北线吉林、长春地区战事正酣，南线相对平静，我到安东去采访，主要是想看看久闻大名的鸭绿江。鸭绿江是中朝两国的天然水界，历史上，就是长白山脉所产木材外运的重要水道航路。据说每到伐木季节，大批木排由上游顺流而下，连绵不断，蔚为壮观。但在国防意义上，鸭绿江却因国势衰微，始终没有成为防卫屏障。中日甲午战争时，日军就是从鸭绿江打过来，入侵东北的，中国失去了江南屏障朝鲜。日俄战争时，日军再次渡江北上，打败俄国，朝鲜完全变成日本的侵华基地，鸭绿江就是其直趋东北的桥梁。“九一八”事变，东北沦陷，国境一缩千余里，山海关成了“国境线”。

她躺在那里，就知道事情会变成这样，然而还是把手伸向了毁灭。轻柔的音乐响起，黑暗中亮起光晕，她闭上眼，在无数美丽脸庞的海洋中，抓住那张唯一的、挚爱的脸。“梭罗——这个名字对在座的各位毫无意义，然而就是这个人，奠定了我们当今经济的基础。想象一下两百年前。那时候到处是蓝天碧草，人人游手好闲。这个叫梭罗的美国佬在湖边闲了两年，悟出了一个道理——我们根本不需要拥有！”她停下笔思索。是的，一支笔，一支货真价实的钢笔，她仍然通过手写来输入文字。这过程缓慢又费力，但她相信一支有形的笔能让她的思路顺畅许多。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

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检察官告诉你，如何使用心灵读眼法；公安人员告诉你，如何解读耳部暗喻；刑侦警察告诉你，嘴巴如何暴露疑犯信息；FBI告诉你，手臂传达了哪些心理玄机；CIA告诉你，脚与腿是*诚实的部位；007告诉你，鼻子与下巴投射出何种情绪；心理学家告诉你，口头禅显露出哪种性格特点；律师告诉你，对问题的反应比回答更重要……《微动作：世界*读心侦探公开遍布全身的心理秘密》以“读懂人心”为基础，让人们通过细微的面部表情、身体各部位的动作，去发现其中所蕴含的信息。

巫族天女左红昭为令高国二皇子高昱涧起死回生，险将巫族置于万劫不复之地。天命不可违，左红昭计划失败，容貌尽毁，背负“爱而不得”的诅咒，沉浮人间。兜转数百年，左红昭再次遇见由高昱涧转世而成的率真捕快孟泊川，尽管她有心逃脱，却还是在命运的嘲笑声里，选择与孟泊川并肩，携手破案。横亘于左红昭与孟泊川之间的，不止是不可逆转的命运，还有左红昭内心深处最深切的绝望。无奈缘分总是唏嘘，爱不能永存，只能缅怀。他们的愿望各不相同，失望却如出一辙。“我对你的爱，就像是埋在土里的早已煮熟的的花种。我悉心灌溉，日夜守护，从不期望它能回报我分毫。或许，只有当我明白了割舍与占有之间的关系，才能算是爱过你。”

人间有法，鬼域有道；朝廷掌世间法理，幻舞通人间鬼怪。他是宜国高高在上的皇太子，她是天下灵力高强的幻舞师。本应是互不相干的两人，却因缘际会，卷入国仇家恨，陷入江湖纷争——世间最险恶的不是妖灵鬼怪，而是人心。可杀长生不死之命，可伤万物不破之体。

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