第20章 客户力保“面子”，优质优价独享(3)

层管理者第一个必不可少的技能便是能够带团队，而且要带出一支高绩效的团队，带团队考验的是一名管理者的团队驾驭能力。本书主要阐述了管理者是如何驾驭团队的，具体从团队的构成与搭建，如何最大化激发团队的效率，如何带领出一支协同、高效、执行力出色的团队等方面展开陈述，为中层管理人员提供了切实可行的指导性意见。

把复杂的管理简单化，这是一门艺术。管理者必须开动脑筋，努力寻找更简单的方法。只有这样你才能快刀斩乱麻，不至于淹没于“剪不断，理还乱”的复杂表象之中。经营管理的规范过度必然使企业的各项活动变得迟缓。熟悉有限的对手和范围，远比从浩如烟海的场面进行选择容易得多。韦尔奇说过，经营一个成功企业的秘诀在于：相信自己的领导，并且相信他们的分析与判断。如果他们充分了解情况，那么企业就会在某些问题上达成共识。本书从管理者的角度出发，引用管理大师丰富的管理理论，并列举了大量的事例，深刻地阐述了“管理越简单越好”的道理。

《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细，包涵了顾客服务的各个层面，因此，本书极富实用性和操作性。

《CEO谈管理》作者以自己二十年私企高管的亲身经历，向大家讲述了奋斗在私企一线的职业人士所经历的许多鲜为人知的决策内幕以及其中的玄机。作者将那些每天发生在管理者身边的平凡“琐事”提炼成一个个具体的管理问题，并且将作者自己的感悟与读者共享，为大家遇到的职场中的管理问题提供解决之道，以此帮助管理者规避职业风险，提高分析判断能力。本书共分为6章40节，根据事件的共性进行分类。书中所叙案例，大多发生在民营企业，是作者从业20年中，以人力资源经理、总经理助理、董事长助理、副总经理和执行总裁等中高层管理者身份亲身经历和处置的一些实例。

如何才能开一家能赚钱的旺铺？这需要一定的技巧。从开店项目的选择、店址的选址、店面的装修、卖场的打造到店铺的经营，哪个环节都马虎不得。本书就开店的各个环节进行了实用性很强的说明，是开店经营者不可多得的操作指南。

当张皓醒来时，他却身处外太空，在得知自己被无意卷入时空虫洞进入平行世界，这个世界也有地球，在这生存的种族依旧是人类。而张浩却在距这颗地球光年之外的某颗荒废的星球上，顺带还有了一座奇怪的基地……

本文已入半价书库：别人穿越我也穿越，不过老天爷跟我开了个小小的玩笑，再世为人居然成了那婚后“一载赴黄梁”的怨妇——贾迎春！这，这玩笑开得也太过了点吧！我的夫君，那名震华夏古今、赫赫有名、让所有女子都闻之花容惨变的中山狼——孙绍祖，对我的见面礼就是一顿扑天盖地的暴打！真要晕死！上一世是被出轨男友活活气死的，难道这一世还要被丈夫活活虐死？不行！我可不是任人欺负的贾迎春！看我如何跟残暴的中山狼斗智斗勇，顽强不屈地为生存而战。就在活下去成了唯一奢求的时候，我又遇到了他！好像就是传说中的白马王子哎！难道这一世我还有意外的收获？看我如何在这该诅咒的男尊世界闯出一片自由的天空。清纯美男、邪魅王爷、天下至尊，谁是与我携手共度余生的真命天子？看着死缠烂打，怎么都赶不走的中山狼，我毫不客气地冲他吼道：“夫君候远人里面没有你的名字，抓紧时间消失，越远越好！“臭女人！我才是你的原配夫君！你赶紧给我滚回家去！再敢给我勾三搭四，红杏出墙，看本将军不打折你的腿！”中山狼还是一贯霸道暴戾的口气，但灰色狼眸里却流露出以往没有的伤痛和在意。狼也会动情？鬼才信！他让我回去我就回去？开玩笑！我早已不是那个任他揉捏的弱女子。丢下一串不屑的冷笑，甩甩头发，只留给他一个冷绝潇洒的背影。此文女主先弱后强！有点小聪明，小无赖甚至带点小无耻，毕竟在残暴的中山狼身边，太高风亮节是活不下去的。不过本性善良，带着点阿Q式的自我宽慰精神，懂得保护自己善待自己。她就是我们中间平凡的一员，相信会给亲们带来不一样的感觉。如果喜欢就收藏、投票、留言，烟茫期待亲们的支持。烟茫新建的读者群，群号：195740529，敲门砖是烟茫任意一部作品的名字。期待亲们加入到群里来，一起交流沟通O(∩_∩)O推荐自己的完结文：《寝奴》：推荐自己的新文：〈怒婚〉————推荐非常好看的红楼文：《黛梦》————衣者：《戏红楼》————昨夜莲心：《水玉梦醉红楼情》————铃兰轻声：《红楼别传之黛玉》————清玉冷：隆重推荐好友文文：《冷心弃妃》————蔓妙游蓠：《替欢傻妃》————白猫黑猫：《嚣张丫鬟》————花花非公子：《弃妃倾城》————跳舞的狐狸：《媚帝》————流风回雪：《有夫鬼罗刹》————许言：《葬宫》————心若花微：

十八岁的少年龙御高考结束，父亲将传家宝和田玉“御龙佩”送给了他，谁知在他带上玉佩的一刹那，他穿越到了一个叫“御龙王国”的国度。御龙王国是一个尊崇“玉”的国度，推崇四大名玉，其中和田玉为尊。龙御穿越过来的身份是该国的三王子。在一次视察矿山中，他发现矿工们竟然将大块大块的翡翠和玛瑙扔得漫山遍野，作为一个从睁眼就跟着父亲在古玩街混着长大的资深古玩人，龙御肉疼得要命，赶紧让人把这些翡翠全都搬回了自己的庄园。随后，他又接连发现了不被当地人熟知的绿松石、青金石、硅孔雀石、宝石等等。他觉得这个世界简直太有趣了，物产太丰富了，随时随地都是宝贝啊！他决定来一次环游世界之旅，将御龙王国的玉器销售到全世界各地，成为超级富豪！历经五年，走过了十几个国家和部落，收获无数金钱和宝贝的一行人终于回到了故乡，谁知却面临了新的危机……

历史故事，蕴涵了我国古代人们为人处世的精华，读者这一幕幕历史话剧，听着他们一席席精彩台词，我们逐渐学会更明智地处理人际关系，更轻松地解决生活和工作中的各种难题，更勇敢地选择拿起和放下，更豁达地看待得到和失去。本书通过通俗简短的历史故事，生动真实的历史人物，深刻明了的感悟，以及相关的名言俗语，给人们的工作、学习、生活以启示。让人们在对历史的思考和感悟中领悟人生的真谛，从而使人生更加精彩纷呈。

刚刚失恋又失业的江晓彤，误打误撞进了一间婚庆公司，在这里她遇到了被她悄悄称做“女魔头”的上司唐静，和一群各有个性的同事。在完全陌生的工作领域里，江晓彤一面跟唐静“斗智斗勇”，一面跟客户“斗智斗勇”。在一次次地合作中，江晓彤和唐静开始互相理解、互相欣赏，彼此对对方敞开心扉。珊瑚海公司策划完成了一个又一个客户的美好的婚礼，在这个过程中，江晓彤和唐静也完成了自我蜕变，在工作中一步步成为更好的自己。

本来就不喜欢转学，因为拗不过妈妈，所以转来这所谓最有名的贵族学校。刚一进校园里，就被一辆车高级跑车溅了一身的泥点子，从车里还下来一位拽拽的男生，长得帅了不起啊，有钱了不起啊，你以为你厉害我就怕你吗？小魔女夏天才不是吃素的，喂，那个八爪鱼，你给我站住，我的衣服怎么办？拉着男生不放手，最后终于把他搞烦，“臭丫头，不闭嘴是吗？”说完他伸手将她揽入怀中，直接强吻上去，几分钟过后，“你还挺有味道的嘛。”

佟婕网名道葭。满族，祖籍沈阳，现居岭南古邑广州。予自幼浑噩懒散，不求上进，迄今三十二载，仍不晓大义，唯汲汲于洞悉天人之妙，探寻古今之微，品评饕餮之食，挥洒稚拙之门。常欲寻人不经意间峰回路转，以脱旧来窠臼，奔何事与愿违，四顾茫然，乃腆颜码字，混迹求生，亦已焉哉！代表作：《饕餮娘子》。西江自古横亘数省，水系贯通两广，沿岸的人们逐水而居，历史源远流长。

白沙心学是明代著名哲学家陈白沙创立的新的心学哲学形态。白沙心学以“自得之学”为核心价值，以心与理的关系为基本内容，强调心自得于道，自得于理，形成了“心无内外，理无内外”的内外合一、心理合一的新哲学思想体系。它是明代哲学发展链条中新的心学思想路线。白沙心学“内外合一”的新“心本论”哲学思想体系超越了程朱理学“是外非内”的“理本论”思想体系与陆王心学“是内非外”的“心本论”哲学思想体系，它是对程朱理学“是外非内”的“理本论”与陆王心学“是内非外”的“心本论”的综合与创新，从根本上体现了白沙心学的本质特征和理论特色，奠定了白沙心学在明代哲学史乃至整个中国哲学发展史上的历史地位。

《世界简史》的时间节点是从宇宙中的地球，到第一次世界大战后的“凡尔赛和约”，是一部独具韵味的世界史，从人类文明的起源讲到第一次世界大战的结束，把人类文明各种滋味的旅程都重新展现在人们面前。在这本书中，对于古代埃及、古代希腊罗马、欧洲文艺复兴、宗教改革、美国独立战争等，作者都进行了独具特色的描绘，还涉及到了像儒家和道家这样的东方文化。作者没有用枯燥堆砌的文学史料进行陈述，而是用剥离的方式对繁冗的文学史料进行简炼，把这段历史清晰地呈现在人们面前，可以称为世界史的代表作品。

众多作家到当地采风，参观了黑河瑷珲历史陈列馆、知青博物馆、旅俄华侨纪念馆、新生鄂伦春民族风情乡、五大连池风景区等处。创作出了一批反映黑河风土人情和人文地理的散文作品，结集为本书。