销售部门是企业的龙头，是企业最直接的效益实现者，在企业中具有举足轻重的地位。销售工作的成功与否直接决定企业的成败。企业的各项工作最终是以市场为检验标准。销售是实现企业目标至关重要的一环。那么销售部门是干什么的呢？销售经理应该做些什么工作？这是作为一名职业销售经理首先应了解的问题。本章主要介绍销售部门在企业营销中的作用和职能、销售部门如何组织和建立，销售部门与相关部门之间的关系，以及作为销售部门的负责人，销售经理应履行的职责。
§§§第一节销售部门在企业营销中的作用
销售是营销管理的重要组成部分，是连接企业与市场的桥梁。
现在营销组织中，通常有两大职能部门：一为销售部；二为市场部。其中，销售部在营销组织中的作用主要是：
（1）销售部门直接与市场和消费者相联系，它可以为市场分析及定位提供依据。
（2）销售部门通过一系列的销售活动可以配合营销策略组合。
（3）通过销售成果检验营销规划，与其他营销管理部门拟定竞争性营销策略，制定新的营销规划。
销售是企业活动的中心，销售部是企业“冲在最前沿的战士”，在瞬息万变的市场上，销售是连接企业与顾客之间的纽带，不断地进行着创造性的工作，为企业带来利润，并不断地满足顾客的各种需要。销售部门在公司整体营销工作中承担的核心工作是销售和服务。
§§§第二节销售部门的职能
一般来讲，销售部门具有以下职能：
（1）进行市场一线信息收集、市场调研工作。
（2）提报年度销售预测给营销副总。
（3）制订年度销售计划，进行目标分解，并执行实施。
（4）管理、督导营销中心正常工作运作、正常业务运作。
（5）设立、管理、监督区域分支机构正常运作。
（6）开拓营销网络与合理布局。
（7）建立各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通。
（8）合理进行销售部门预算控制。
（9）把握销售员的需求，充分调动其积极性。
（10）制订业务人员行动计划，并予以检查控制。
（11）配合本系统内相关部门做好促销推广活动。
（12）预测渠道危机，呈报并处理。
（13）检查渠道阻碍，呈报并处理。
（14）按照推广计划的要求进行货物陈列、宣传品的张贴及发放。
（15）按企业回款制度，催收或结算货款。
§§§第三节销售部门的职责分配
一个企业的营销系统组织通常由帅、将、兵组成：帅——用宏观战略的眼光去运筹帷幄、决胜千里；将——善于带兵拼杀，独当一面；兵——服从命令，完成任务。俗话说：“一将无能，累死千军。”销售经理在营销系统的组织中虽然有“帅”的工作职责与技能要求，但从严格意义上来说，销售经理应该是一个很好的“将”。
销售经理是企业营销系统中的一个非常特殊和重要的岗位，销售经理的下级是区域经理或省区经理，上级是销售部部长或销售总监、营销副总，它承上启下，统领一方，独当一面，是营销系统的中坚力量。明末清初的吴三桂、大清王朝年羹尧就是典型的“销售经理”、“封疆大吏”。
销售经理的任务重、压力大、事务多、工作细，但这个岗位富有挑战性，能锻炼人，是个人成长的阶梯。销售经理通常是因为业绩突出由区域经理或省区经理升职而上的，销售经理晋升的目标职位是销售部部长或者销售总监。
销售经理一般统领几个省的销售，承担着销售系统非常艰巨的销售任务和网络建设，是企业销售系统中的管理者，一个好的管理者，应该是能管理好自己及其属下，给企业和企业的员工带来好处的人，是善于激励他人去积极承担责任和积极完成共同目标、共同任务的人。
