第95章 客户关系管理(5)

沟通是一门高超的艺术，有效沟通是领导者最不可缺少的管理利器，它既是领导者实施领导的基本条件，又是领导者驾驭领导舞台、统一群体成员意志不可缺少的工作方法。任何一位成功的领导者，都必须掌握与人沟通的艺术。本书从多个角度，有针对性地介绍了领导在日常生活和工作中，与上级、下级、同级、客户等进行高效沟通的沟通规则与沟通经验，适合各行业各层级领导阅读。

亚伯拉罕?马斯洛是人本主义心理学的祖师，他再造了心理学，在心理学的第三思潮中力图把全部的性回归到科学中去。他最著名的理论：需求层次理论、自我实现、峰值体验等，已为大家耳熟能详，成为现代心理学不可或缺的一部分。本书是马斯洛挑战美国60年代的管理大师之作。当时的管理大师，如杜拉克、麦格莱高等都注意力集中于工业化的工作场地，而很少有人关注人的因素。马斯洛最早认识到这个问题，他说：“工业领域也许能够当作心理动力学研究、高级人类发展研究和人类思想生态学研究的新实验室。”本书中马斯洛阐述了他的著名理论在管理中的应用，以及他对于经济学和管理学的心理学思考。

销售是一个伟大的工作，销售员销售产品的同时也是在推销自己。只有充分被顾客认可的销售员才能顺利地把产品卖出去。任何一个销售员都是与众不同的。都有自己的优势和缺点。任何一次成功的交易都是销售员发挥优势的结果。成功的销售员懂得隐藏自己的缺点，发挥自己的优势，让顾客快速的接受自己和产品；他们也懂得如何把自己的优势变成自己的强势，从而在和其他销售员竞争的时候占据有利地位。要想成为一个成功的销售员，必须充分挖掘销售优势。

根据作者在不同跨国公司从事公共关系工作的亲身经历，对企业公共关系在中国市场的实践及中国的企业公共关系环境现状进行了全面的分析讨论。对企业公共关系各个功能在市场实际操作中的理论依据、实作指导、注意要点、人员要求、面临困难等，结合实际案例进行了有针对性的论述和观点分享；并对所从事过和接触过的十二个行业领域的发展现状以及公共关系面临的挑战和工作方向进行了务实分析。

职工素质教育是指对企业职工从事职业所必需的知识、技能和职业道德等方面进行教育培训，因此也称为职业技术教育或实业教育。其目的是培养现代企业所必需的学习型、知识型和技能型的员工，因此非常侧重于实践技能和实际工作能力的培养。

人生在世，不可能什么事都顺心，难免会有遇到烦恼的时候。也许你终日忧虑自己的学业或事业，也许你苦于家庭的不和。如果你尝试着用幽默的心态面对，你就会发现其实这些烦恼就可以被轻易地甩开。用幽默的心境不断地把沉重的失落感宣泄出去，渐渐使那些不如意在眼前消失。这也使你过得轻松而自在、愉悦而活泼。

他说，云罗，你是我凤朝歌最爱的女子。我要取东海的明珠，西域的七彩玛瑙，南疆的千年香木，极北之地的狐裘赠予你，建一座独一无二的的宫殿，一生一世你都不能再离开我的身边。情浓时山盟海誓听起来尤为甜蜜。她嫣然一笑，说，好。于是，那一日他真的将她贬入冷宫，囚她一生一世。……初见他第一面，她正值豆蔻年华，倚栏卖笑，而他翩翩而来，笑意温柔，为她赎身，道：“我会带你离开。”再见他第二面，他携千金聘礼上门，郑重求亲。权倾一时，相认不久的父亲大喜。他说，云罗，千金为聘，他待你可算是真心了。又见他时，乱军中他血色披身，紧紧握住她的手，神色癫狂，他一声声问，云罗，为什么，为什么我会败……。然后，没有了然后。从此她见他眼底中不复温柔。他带她离故国，他亲手将她送上那深宫之中，他说，云罗，唯有如此我们才能回故国，才能报仇。…她笑意如昔，柔声道，好。转身没入此第而开的重重宫门，不再回头。华云罗，传言中最美的皇后，一笑倾人城，再笑倾人国。听说她的美堪比艳阳，媚色无疆。连英明神武的皇帝都为她神授魂予。万般宠爱不够，将她养在深宫凡人不得一见。华云罗，世间最美最神秘的女子。一言一笑间天下大乱，战事纷起，生灵涂炭。朝中重臣们连跪一天，只求将她处死以慰藉千万枉死将士。她翩翩而来，依在万人至尊的帝王身边，浅笑低声道：“他们死，总比臣妾死好。”众人皆惊，她看向领头那一人，笑得尤为欢快，问道：“凤将军也想要处死云罗吗？”他不语，唯见她眼中笑意盈盈如日光，笑得天地失色，笑得摇落一世荒凉不复还……爱恨恩怨，她终于站在万人之上，艳色倾城，权势无敌。可是谁曾在午夜梦回时在她耳边低低一声柔声呼唤，昀儿，昀儿……江山倾，美人泪。男人们逐鹿中原，而她在乱世中一步一摇，渐渐走到繁华落尽，无法回头……凤朝歌：一身白衣如雪，俊雅如谪仙，执剑可为天下杀，执笔便是温柔佳公子，看似有情却是最无情。郎君千面，每一面却不是她想要的。他说，云罗，你是我凤朝歌最爱的女人，爱之入骨，恨也入骨。苏晋：一身长衫，遗世孤立。一把古琴，一手杀人魔音。他说，云罗，你是这个是世间最傻的女子，所以我要守在你的身边杀尽欺辱你的人。李天逍：翩翩王孙，帝王之尊。她为他而来，他执萧含笑，容色是她未见的浩荡朗朗。他说，云罗，这一生，注定你我生死无离。

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一个女中学生暴尸荒野，现场无任何可用的证据。案件峰回路转，唯一可疑的凶手，却有不在场证明……所有的线索全断，究竟该如何锁定凶手？有人醉酒后被呕吐物堵住口鼻窒息而亡，有人在追求特殊的手淫方式时突然死亡，有人在高速公路上因车辆突然失控而车毁人亡……这些人居住在同一小区，开发商的新楼盘因此沦为凶宅而滞销。城市里的流浪汉接二连三地死于相似的作案手法，所有的现场都被毁尸灭迹，案情几近停滞。凶手为何会单单选择流浪汉，他的动机又是什么？一个电视台的工作人员意外死亡，而证据指向一位视频网站的过滤员，但过滤员却因外伤失忆。随着侦查工作的深入，在真相逐渐展开的过程中，却陷入更为惊人的迷局……

◆南宫璃月：南宫世家庶出七小姐、昊云第一美人。却是个懦弱无能、胸无点墨、疯癫痴傻全占的苦命小姐。父不疼、亲不爱，南宫家族皆以她为耻。还惨遭未婚夫抛弃，成为天下最大的笑柄。受不了未婚夫的奚落嘲笑，羞愧难当的她选择一头撞死。不料，未婚夫不仅没有一丝怜悯，还抱着美人哄堂大笑，视她命如草芥。◆这破落的人生！冷漠强悍的她被男友和小三害死，还穿越成一个花痴无能、任人欺凌的痴傻小姐？人人避而远之，鄙夷不屑。可惜！她已不是当初的她。十五岁的少女，拥有二十九岁的成熟灵魂，惊艳重生。前尘往事早已厌倦，与其活在尔虞我诈的斗争中，不如做个痴傻无害的米虫。本以为就晒晒太阳、睡睡懒觉度过一生，无奈，总有人触碰她的底线。面对一波波的阴谋陷害。她，岂能无动于衷？她岂是任人摆布、控制玩弄的懦弱女子？不久之后，脱胎换骨、绽放光芒，那些曾经瞧不起她的人，纷纷傻了眼……◇◆◇◆◇◆◇◆【片断一】“你来做什么？如果想继续纠缠本王，本王告诉你，不可能！本王绝不会接受一个傻子做我的王妃。”男人高傲的别过脸，他就知道她忍不了几天，还是来求他了吧。微风徐徐，花瓣轻盈飘落，晶莹如雪，细细碎碎落到淡雅的女子身上，“我知宣王的心意，强扭的瓜不甜，所以，我成全你们，我来解除婚约！”此时，原本高傲的男子，顿时陷入尴尬的境地。【片断二】看着一脸冷漠、无视自己的她，他突然有了兴趣，“你不是爱本王爱得要死吗？本王现在给你一个机会。”女子看起来懒洋洋的，淡淡的，温润的声音中透着慵懒，“我以前不知道‘自恋’是什么，现在终于知道了！”◆前世：她是现代最优秀的医学天才、商界女强人。善于伪装，冷漠强悍，狡诈毒辣，黑白两道通吃，翻手为云，覆手为雨。◆今生：淡定，聪明、谨慎而成熟。恬淡随和是她的伪装，腹黑强悍才是真理。深藏不露，表面无害，但是，惹到她的人都会死得很惨，瞪人三秒就能精确的计划出如何让对手自愿掉进三米外的粪池……◆本文文风女强，一对一。本故事纯属虚构，禁止模仿！感谢：七月亲亲赠的封面O(∩_∩)O感谢亲们的支持，推荐果冻的其他文：【第一庶女】【呆子王妃】【废后训夫】

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言慧心洗澡的时候浴室的镜中发出一道刺眼的强光，言慧心就这样穿越了，而且压死了正在与皇上妖精打架的贵妃“你砸死了朕的贵妃，你就代替她吧。”辛睿看着从天而降的裸女微笑道。不是吧，言慧心是知道杀人要偿命，但是这种偿法也太离谱了吧，她可以不同意吗？“可以，你意图谋杀当今皇上，判死罪。”辛睿微笑道。这天下还有没有讲理的地方，穿越又不是她能控制的，压死人完全是意外，意外应该不会被判罪的吧，可是这个不讲理的色皇上，竟要给她安了个刺杀皇上的罪名。--情节虚构，请勿模仿

他把她抵至墙角，捏握着她的小下巴。“放手……”她忍不住嘶吼出声“苏安暖……”望着身下这张陌生的脸孔，男人绯红的眼眶，渐渐泛出一缕邪魅来。“你说了不算。”这个女人，怎么可以这样狠？“五年前，或许我说了不算，不过，五年后的今天，你方耀再难对我的人生指手划脚。”经历了五年的岁月洗涤，她，苏安暖，早已洗尽铅华，脱胎换骨，方耀，那个五年前把她逼入绝境，最终拿枪毙狠心绝情毙了她的男人。重新来过的人生，她苏安暖再也不要爱情，她要的是……情节虚构，请勿模仿

小皇叔翻了翻一本佛经，突然觉得任督二脉已经打通，想来其中定然是夹着什么玄奇功法。再刺出了毁灭天地的一戟，但是神隐天赋发动，所以别人眼里成了轻飘飘的一刺，戟出，山河破碎。回到田里摘了颗番茄，大口大口吃着，体内突然多出一百年内力。前世模糊，午夜时停，白莲内乱，佛魔灯下黑，除夕夜紫禁巅，怪异灭世，识海异界，原型会，十万铁骑踏穿江湖....这是一个无敌小皇叔从武侠世界，走到玄幻世界，直到掌控超越永恒的故事。PS:尽量支持正版群：106347301 PS:自推新书:《无敌天子》

“简先生别这么凶嘛，总归我们两个还要同居一年的。”“滚！”“哎呀，再皱眉头就要长皱纹了，笑一个，跟我学，茄—子—”“滚！”“看，陆大美女又来了，你速战速决，我在外面给你看着啊—唔…喂…简…”某先生火冒三丈的叼住那张小嘴，“谁允许你走的，给老子滚回来！”一纸契约，将两个走岔了的人重新绑在一起。