第32章 运筹帷幄——营销方法是重点(6)

《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细，包涵了顾客服务的各个层面，因此，本书极富实用性和操作性。

香奈儿前全球CEO首部职场进阶力作！揭开在所有领域取得成功的高手思维方式！在碎片化信息爆炸的当下，在竞争激烈的高阶领域，决胜的关键不仅在于知识的多寡、勤奋的程度如何，更在于是否具备深度思考的能力。本书作者、香奈儿前全球CEO莫琳·希凯回首自己从普通职员到职场巅峰的进阶之道，为你逐一揭开在所有领域获取成功的共通秘笈：遇到复杂问题时，像剥洋葱一样逐层分析；从被动接受到主动学习，从低成长区跨越到高成长区；让自己冷静下来后，更容易看清问题的本质；战术上的勤奋和战略上的优化同时推进；刻意练习深度思考的能力，使之成为习惯；……用深度思考连接一切，是未来10年最有价值的认知升级与自我精进的模式，是最具竞争力的优势。

做一个合格的领导，做一个现代的领导，你需要掌握9个方面的方法。本书向你提供了200种领导实务的操作方案。

管理学者提出，管理的职能是决策和失去决策的区别。管理学者认为，处理好管理者与被管理者之间的关系是管理的首要问题。公司或个人在经营中要受到内外环境中的各种不利因素的侵袭，便会发生各种各样的危机。但施行有效的危机管理可以成功地防御危机的发生，现代公司应具备良好的危机管理意识，惟有如此，才能及时遏止危机，最终走向成功。本书让读者感受到全球顶尖的商业智慧和决策理念，从而能够明白管理技巧的真谛。

“超级IP”不仅是概念，还是未来，是正发生的现实；“超级IP”的核心不是创意，是“互联网时代创意的跨界整合”；《超级IP：互联网时代的跨界营销》倡导的是观念转变、思维革命和全新的营销模式，是商业模式的颠覆。超级IP讲的是思维，不是产品。产品是载体，思维是IP。《超级IP：互联网时代的跨界营销》告诉投资者和创业者，如果你认为自己的创意能力足够强，只要学会了这种跨界整合的大IP思维，就能做出自己的超级IP。

整个M国都知道不近人情的墨少把他的小娇妻宠在了心尖尖上“喂，你不是总裁吗。为什么你这么闲？”“陪你”“乖，咱们去上班把好不好？”"夫人，这是在赶为夫走吗？“”额，，呵呵呵怎么会呢，我恨不得和你天天每分每秒都在一起，怎么会赶你走呢？但是，为了千万的员工着想我只能忍痛割爱了“”不需要，公司有秦昀。夫人不用割爱“”说好的高冷禁欲，无心无情的冷血总裁呢？“”禁欲不禁你“”你还我心狠手辣，不近人情的总裁人设.............

同历年间，荣逸王朝开始由盛转衰，西北，西南，及东南地区的国家开始崛起。边疆战事频繁，樊帝为拉拢右相，将四公主许配给右相的嫡长子。四公主为逃婚与青梅竹马私奔。樊帝当即派人追回。逃亡途中公主被救，却也身受重伤，而此时，四公主已身怀六甲……

“真是傻大粗啊。从头到尾就只听见枪声砰砰砰，根本不用动脑子。”他们得出了完全一致的结论，为此笑得很快活。走出放映厅，穿过长长的、幽暗的离场通道，没坐商场的直达电梯，从九楼到一楼，一层一层往下转。电梯和电梯之间，摆满了各种物品。她翻过一只猩红色手包的吊牌看了一眼，笑着问他，“你猜多少钱？”他说五十？她笑着让他看，五百都不止！他则翻看了一件衬衫的吊牌，她说两百？他哈哈笑着告诉她，差个零！他们几乎迷上了这游戏。每次，价格都要比猜的高出很多。高出越多，他们就笑得越快活。“哎呀，这地方真是不能待了。

夏日的午后，两个头发凌乱的小女孩走出各自的家门，揉着惺忪的眼睛相视一笑。她们刚刚起床，脸上还有竹席的印痕，现在正好凑在一起，办家家酒。“我用沙子做个蛋糕，你去找点树枝煮面条。”“好，我还要喝咖啡。”“这样我们就会变成公主吧。”“对，喝咖啡吃蛋糕，一定会变成公主，我妈说，外国的公主都是这样的。”“我当白雪公主，你当什么呢？”“我……当长发公主。”“好，我们都是公主，将来我们都要嫁给王子，然后我们就是皇后了。”

一朝身陨，重生异世，然真的只是一场巧合吗？她的身世又究竟是怎样的，或许只有变得更强大的那天才能全部揭晓，不过这个赖上自己的无赖男人真的是世人说的那位高冷范男神吗，假的吧!(简介无能T^T)

本书汇集了第十六届百花文学奖《小说月报·原创版》获奖的长、中、短篇小说，共7篇。包括:严歌苓最新长篇小说《老师好美》、曾被改变为热播电视剧的“中国第一婚恋写手”王海鸰的长篇小说《新恋爱时代》、《寻枪》编剧凡一平创作的中篇小说《非常审问》（同名电影正在制作中）、著名作家林那北的中篇《雅鲁藏布江》、实力派作家普玄的中篇《资源》、在2014年被选刊大量转载的著名作家尤凤伟的短篇小说《金山寺》、获得“小说新人奖”的作家向春创作的关注乳腺癌手术的作品《被切除》。全书大约75万字，其中的许多作品一经发表即在社会产生很大反响，或被多家刊物转载，或改编成影视剧，均为贴近现实生活，艺术手法成熟的作品。

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冰冷的寒风吹过，淡淡的血腥飘扬在晚风之中，苍凉的思绪氤氲在晚霞中。晚风撩拨起寂寞的青丝，轻轻的拂过冰寒刺骨的长剑。传统的修真界，冷酷无情的撕杀，屠戮一方的征途！不一样的“仙界”！无情的剑，开拓出一片疆土；有情的义，闯出一片天下！从传统的修真界，走向不一样的“仙界”，时间与空间的对撞，一场杀戮的征程！

【升级流+爽文+三观正】人道渺渺，仙道茫茫。资质、悟性、心性、机缘缺一不可。天纵之资又如何，气运冲天又如何？道心不稳，谈何修仙！执拗如她，历经千难万险才明白，唯有执守我心，方成我道！这就是一个平凡女修机缘巧合之下被先天灵宝箜篌砸中，开启吐血修仙人生的故事。......“我好不容易有个身体能吃东西了，你就给我这个？”箜山看着眼前饭盆里油光满面的食物，怒瞪着郁七。“狗不是最喜欢啃骨头吗？”箜山气的呲牙，磨了磨爪子，双腿一蹬用力扑向郁七：“谁告诉你我喜欢吃这个？还有，我不是普通的狗！”

萧瑟的秋景早已褪尽，四野了无绿色。久旱无雪，使上冻前才铺好的黄土路面又变作碎纷纷的干黄土，极像为救灾给按人头发放的全麦面，白不白，黄不黄，黑不黑的。偶尔飞驶过一辆拉煤车来，便卷起一条黄龙。这黄龙一直尾随着汽车滾动，一遇汽车减速便兀自朝前滾去，人便看不见依然行驶的汽车，还以为是晴天里刮起一股龙卷风呢。汽车过后，那干黄土里撒了些煤面子，路面就又变得说黑不黑了。