第36章 措置裕如：日常工作要做到滴水不漏(1)

企业经营管理的每一项成就都是经理人员的成就，每一项失败也都是经理人员的失败。中外企业的无数案例都证明了一个结论：经理人员的学习能力、知识视野、理想、献身精神和人格决定着企业的经营管理是否成功。本书是经理人必备系统丛书之一，从管理概论、管理职能、管理创新以及管理法则与实践四方面，比较客观地讲述了经理人管理工作的本质，为广大经理人搭建出走向成功的知识阶梯。

雷履泰（1770-1849）山西平遥人，中国票号创始人。出身经商世家的雷履泰，虽遭家道衰落，但一颗高傲而永不言败的心始终在苦苦追寻着某种希冀，虽然不能考取功名光宗耀祖，然朱陶公的经商之道也可孜孜追求，无奈在“有钱方为贵”的世界里实难施展才华。

客户一开口就婉言谢绝，应该怎么处理？面对前台或总机的阻拦，应该怎么处理？发掘客户需求过程中的拒绝，应该怎么处理？客户对产品或者公司有顾虑，应该怎么处理？客户对价格有异议，应该怎么处理？如何预防而不是去处理客户的拒绝？……针对这些经常遇到且令人非常头疼的问题，本书精选70类实战情景进行说明。每类实战情景都提供了简单实用的话术范本，可复制性极强，上午学完下午就能用，可以短时间内快速提升销售人员的沟通技巧和销售业绩。

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陈家悦觉得自己的生活就像是构筑在无数的砂砾之上，只要一个浪头打来就能让所有的一切崩塌。她遥望着那些关于幸福的海市蜃楼，却从从未想过有一天自己可以踩着这些沙走向岸边。

写的是生活，人生百态倒不至于，只是偶有空闲时间的闲散文字，也是对往事的回忆，对现在的笔记，对未来的期盼。

回想自己的不堪前世，18岁的莲烟作为一个情窦初开的少女对宋天昀是没有怨恨，哪怕她的爱情从头到尾是场算计，她也不会怨恨宋天昀，可是26岁时候的莲烟，已经把这份爱情埋在了墓地里，面对躺在自己怀里姐姐的死，还有在战场上哥哥无故的战死，那时候的莲烟对于宋天昀恨不得把他大卸八块。重生之后的莲烟，她倒要看看，那个不是嫡出的宋天昀没有她和应府的帮助到底有什么本领让四皇子登上皇位，名满天下，这一世的莲烟，她要扭转乾坤，帮太子煜登上属于他的皇位

因为一场突如其来的暴雨，侦探偶然借宿在一家大户庭院，并且目睹了一场残忍的命案。案件的背后，《混乱之家》是一张异常混乱的人际关系之网。一个流传着都市传说的小岛，一条羁绊着无数人生的命运之线。把真相隐藏在心底，也许才是《姑获鸟之绊》最好的结果。面对突如其来的外星侵略者，人类上演了一幕丑陋的浮世绘。而最终拯救人类的《救世主》却是……

李朵朵，现代社会一直霉运缠身的人，连雷劈这种小概率事件都碰上了，一觉醒来发现自己被劈到了一个莫名其妙的地方，成了，嗯，据说跟男人乱搞昏在了路上的农家女。从此，她就成了花家村的耻辱，要不是这里没有河沟，她早就被浸猪笼去了。老爹是个妻管严，什么都帮不到她。后母嫌弃，姐姐欺负，色鬼异母哥哥居然想轻薄于她。挺着个大肚子，花朵看着那一帮子落井下石的人，眼眸一眯，非常可爱的草泥马在心中奔腾了一遍又一遍。你们以为老子稀罕住在这里，老娘搬出去还不成？左选右选，尼玛，这村子也太那拥挤了吧，一跺脚，拍拍垫着的大肚子，“孩儿乖，娘亲我找个大大的房子给你住”。于是，某女踏上了那全村子人都惧怕的怨鬼林，找上了那个看似很厉害的妖孽“男鬼”。“醉月死鬼，帮我个忙，让你那些鬼子鬼孙给我盖间房。”某只妖孽祸水型男鬼慵懒地坐在一棵老槐树上小憩，听着女人的话，淡淡挑眉。“好啊。”从此，“怨鬼道”旁，有了一间三舍的精致小竹屋，里面住着个大肚子的妇人。花朵开始了她的幸福种田生活。只是，当某只踏进某“鬼”一步步设下的温柔陷阱之后，悲催地抱着怀中的娃儿，欲哭无泪。儿啊，这尼玛居然是你爹啊！片段一：村中的灯火慢慢熄尽，待早出晚归的农人都进入了梦乡。怨鬼道上开始亮起一盏盏的红灯笼，带来一点点昏黄的光亮。“大伙儿幸苦了，真是太感谢了哈。”花朵坐在躺椅上，吃着瓜子，喝着薄荷茶，悠闲地看着在地里劳作的“男鬼女鬼”。她的身旁，某只妖孽正拿着一只橘子，动作优雅地剥着皮。“来，娘子吃瓣橘子。”某女眯着眼，满足地吃下那送到嘴边的橘子。“谁是你娘子？少给老娘乱喊，人鬼殊途懂不懂？”终是反应过来，她白了一眼身前人。某男嘴角一勾，但笑不语。这就是一个妖孽相公陪着自家少根筋的娘子演一场“倩男幽魂”的故事，最后，男主角“还魂”，两人终于幸福滴生活在一起的故事。至于有没有像“燕赤霞”这类惩恶扬善的“捉鬼之士”，不好说，不好说。

多付出未必真吃亏、聪明员工不敌傻员工。为什么世界上只有蜗牛能爬上金字塔？勤奋是走向成功的习惯。职场上的你是怎样的人？本书告诉你为自己工作，体现自己的价值。即使是“蜗牛”，也有爬上金字塔的一天。

宫部美幸：又译宫部美雪，日本作家。原姓矢部，1960年12月23日出生于东京，与同样身为推理作家的绫迁行人出生于同一天。东京都立墨田川高校毕业，23岁进入法律事务所工作；白天在法律事务所当速记员，晚上就到“讲谈社”主办的小说写作研习班学习写作。研习班的负责人是日本推理作家协会理事长山村正夫，讲师都是当时著名的作家。宫部写作范围广泛，获奖无数，作品大致被归类为推理小说、时代小说与奇幻小说三大系统。

诗人说：一花一世界。佛家讲：一叶一菩提。一则小故事蕴涵着深刻的道理，一段小经历浓缩了生命的真谛。“智慧背囊”，盛满的是人生的智慧，作文素材的宝藏。走进“智慧背囊”，走进智慧的闪亮，走进心灵的清香。一本以故事来诠释人生、社会、成败、亲情、财富、心灵、幸福等主题的书，短小精悍，滴水藏海，将许多人生哲理以最简单、最质朴的方式呈现给读者，直抵心灵，开启智慧。开启少年神奇的想象力，帮助他们树立朴素的道德观。

伊沙的长篇历史小说《曹操》用三十六个章节，以新颖的视角和开阔的历史态度，书写了三国时期最重要的历史人物之一曹操的一生。本书讲述了曹操少年时的种种趣事，青年时的锋芒初露以及他此后历经的刺杀董卓、始兴大义、痛失至亲、得遇天下义士、官渡之战、灭袁绍、平定河北、又定辽东、赤壁大败死里逃生、战马超收复长安等一系列的事件，描写了曹操南征北战的武功和叱咤风云的军事天赋，展现了一代枭雄在乱世中终成魏王的传奇风采。

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