第14章 以人为本——服务不是喊口号 (1)

立足于解决这一系列“怎么办”，并且在一步一步地解说中引导我们的领导水平走向卓越。也许一切正如作者所言：“我们不仅仅应当胜任，更重要的是我们需要卓越。”

执行就是一切，公司中最强大的执行力是克服一切管理困难的利刃。——北京大学光华管理学院院长/厉以宁教授细节决定成败，不注重小节，任何一家公司都不会取得最佳的管理效益。

公司希望员工忠诚，却吝啬于提供稳定的工作和职业发展空间。员工们一边表着忠心，却在更好机会到来时说走就走。里德·霍夫曼认为，一旦雇主和雇员之间没了信任，公司就将面临大量人才流失的危机。一个真正的领导者培育的不是众多经理，而是众多的领导者。 互联网时代雇佣双方的关系改变了，如何维持与人才的雇用关系成了企业要操心的事儿。

在全球化、民主化趋势以及城市化进程加速的冲击下，品牌战略已成为中国各城市获得城市竞争力、提升城市价值的一个重要手段，但就目前而言，真正通过品牌运作而获得成功的城市为数不多。城市品牌的问题和出路何在？本书秉承“提出问题”——“分析问题”——“解决问题”的思路，对此进行了探索。

销售的世界并非神秘莫测，销售的学问也不晦涩难懂，本书将销售学与日常生活中的小笑话结合在一起，让销售学褪去枯燥的外衣，使其以自然生动、平易近人的姿态呈现在读者面前，让更多的人了解销售学，并轻松掌握更多的销售学知识。

本套丛书《民国大学与大师》，以详实而生动的史料、全面而独到的视角，邀你一起走进晚清与民国时期国学与科学大师们富有个性、既伟大又平凡、传奇而精彩的世界，包括他们的上学、留学、教书、长校……其内容丰富，情节曲折，语言通俗，可读性强。丛书分为名家上学记、名家留学记、大师讲书记、大学校长记4卷。由青年学者朔之北、青年作家许毕基等人撰稿。

顾是依然，本就寒冷，却有暖光，君本凌厉，却予初心

我是洛凡，他们都说我有取悦女人的本事，在还没报出自己的名字之前，我的脸也许已经作为一张名片交了出去。有人觉得拥有这样一张面庞到哪儿都应该很容易，其实并不是。我到哪都受人指指点点，由于过于在意，我从未在自己内心中形成所谓的理想。直到我休学的那一年……

《守则与道德修养》针对在思想道德修养、科学文化底蕴、语言表达能力等方面的问题，从多个角度、多个侧面加以研究分析，寻找解决问题的办法和途径，很具现实指导意义。全书注重实用性、可操作性。材料丰富翔实，经验之谈让读者感悟，适当的理论化又让读者得以升华。

二十四史》中优美生动的文字、简明通俗的语言、图文并茂的形式，把中国文化中的物态文化、制度文化、行为文化、精神文化等知识要点全面展示给读者。点点滴滴的文化知识仿佛颗颗繁星，组成了灿烂辉煌的中国文化的天穹。能为弘扬中华五千年优秀传统文化、增强各民族团结、构建社会主义和谐社会尽一份绵薄之力。

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《冲出高原·吐蕃王朝传奇》从藏族起源的神话开篇，讲述了吐蕃王朝逐渐走出狭窄的雅隆河谷，建立起纵贯雪域高原的强大帝国，又一步步跌落云端，在佛、苯的激烈斗争中渐渐走向衰落和分裂的历史过程。横空出世，十三岁的小赞普能否在动荡的政治漩涡中力挽狂澜？左右逢源，孤儿寡母能否撑起雪域的一片蓝天？英雄迟暮，战神噶尔?钦陵能否继续家族的无限荣光？……不甘寂寞的吐蕃君君臣臣们，你方唱罢我登场，书写着吐蕃的历史与辉煌。

日本天龟二年（西元1571）八月初，奉命兵临比叡山下，并第六次发出“避难劝告”的明智光秀，在比叡山下巡查时遇到了，自称来自明国的临济宗沙弥，于是不一样的战国绘卷就此展开。另有火影同人《火影之猿飞才藏》，感兴趣的童鞋请移步观赏，风波先谢为敬！

小猪唏哩呼噜是十二胞胎姐弟中最小的一个，也是唯一的男骇，因为他吃东西的时候特别的响，总是头也不抬地“唏哩呼噜、唏哩呼噜”，所以爸爸妈妈就叫他唏哩呼噜。小猪唏哩呼噜是一只不平凡的小猪，唏哩呼噜被大狼叼走，要去喂小狼宝宝，可是他并没有怕，而是巧妙地逃脱了大狼的手心，还在八哥“你好再见”的帮助下战胜了要吃掉小狼们的月牙熊，成功地保护了小狼们。他为鸭太太做保镖、一个人赶夜路到城里送鸭蛋；还帮鸡太太鸡宅捉鬼……

他是绝色集团的少爷，人前邪肆张狂，人后恶趣味十足。抓了一只怨灵少女养，是他的独特兴趣。“怨灵少女吗？我喜欢。”新婚日，是他对她说的第一句话，在所有人唾弃，那么狼狈不堪下。一个邪肆的笑容，一只伸来的手，说着他喜欢她的话。她恍惚，一个抬手附上，注定了他们两人纠缠不休的命运。背负害死母亲的罪名，原来真相并非如此，借他的力量一步步颠覆所有，邪少说了，“有我宠着，谁敢招你。有我善后，随便你闹。”怨灵不可怕，邪少才可怕，有事没事就让她的身心都超出本身预兆，可是，她笑了，看着他，轻软而语，“有你真好……”