第14章 以人为本——服务不是喊口号 (1)

本书是一本专门帮助商业人士快速学习战略的自助书籍。近年来的一项调查报告显示，在如今激烈的竞争环境下，能通过层层晋升终成为企业CEO的人，更多来自销售和市场营销部门，而非其他职能部门。我们如今生活在“竞争年代”，几乎在所有品类中，商业竞争都已经越来越像战争。环境的改变使得传统的“自上而下”战略模式也随之过时。当你已经无法预测未来的竞争动向时，长期的战略规划又有什么价值呢？如果资源分配也受制于长期规划，那又如何能灵活应对竞争变化呢？

要成为营销高手，就得放下乱拳，学习并运用套路，这是前人在无数次成功与失败的交织中总结出来的宝贵经验。本书精选了许多经典的营销套路，结合生动的案例，从营销环境、揣摩消费者心理、营销战略、定价、渠道、促销、广告、品牌、公关等方面，多角度出发，系统教你掌握营销的要诀，手把手将你培养成为营销高手。学营销，这一本就够！

《承诺：企业员工最有效的执行之道》简介：承诺意味着不管发生什么，都要有足够的耐心按质按量地完成任务；承诺也意味不管遇到什么困难，都没有任何借口，而要有足够的信心努力去执行任务；承诺还意味着不给自己留退路，抱有足够的决心，破釜沉舟，背水一战，一定把任务执行到底。 承诺也能够激发员工无穷的激情和潜能。一个优秀员工应该敢于大胆向上司承诺，不找任何借口。如此，在你的职业生涯中，将没有什么不可能!

本书全面梳理、总结了任正非的管理思想、经商智慧，让读者可以深入了解到华为从2.4万元起家，如何发展到2013年净利润达210亿元，从产品营销到技术营销再到文化营销，华为做得有条不紊。全书以任正非的视角来精彩解读，囊括了华为的成功法则，将任正非的管理精髓逐一解析，毫不保留的剖析任正非的华为管理管理之道。

用故事的形式来阐释管理学，来解答困惑，并且提出了一些管理方式，具有普遍的意义；本书中所提出的问题是日常性的，也许我们每天都会遇到，而提出的解答方式和观点也是常识性的，但往往也是最容易被我们所忽略的。编译本丛书的目的是希望它能启迪人们的智慧，提高人们驾驭生活和工作的能力。我们相信：人们只要手持一卷本书，用心学习其精粹并学以致用，不仅可以作为个人生涯、成长和事业发展的借鉴，受益无穷，而且完全可以成为极效率的一分钟经理并具有十足魅力的领导人。

《一种记忆：人与事》本两大部分：一部分是对过往的回忆，比如，那些曾经有意或无意给过作者深刻影响的充满智慧和生命趣味的人，那些作者所读过的营养充分、令人心灵滋润快乐的好书以及它们的作者，还有作者所经历的平凡生活，再就是作者所有的亲人和朋友……一部分是作者在域外的所见所闻，在德国、在法国、在英国、在荷兰……阅读这些文字，既能让开了眼界，又能让你觉得快乐。

《北方城郭》是柳建伟潜心十余年创作的长篇处女作，是中国多年以来深得批判现实主义真传的长篇之一，1997年一出版，受到评论界高度关注，与《尘埃落定》一起被誉为“年度长篇小说的双璧和压卷之作”。作家以恢宏的气度、过人的胆魄、批判性的姿态和攻坚的责任感，直面当下纷繁复杂的中国现实。小说以追查一笔赈灾款和一个命案的真相为线索，塑造了一个包括官员、暴发户、记者、艺术家、演员、教师、农民、手工业者、娼妓、小偷、赌徒、囚犯等三级九流的庞大人物形象群，深刻地剖析了中国40余年来，从政治、经济到文化，从都市、城镇到乡村等诸多方面和层面在社会转型期的复杂的生活和精神世界。

你有爱过吗？在看我写这篇博客的人我想你们应该大部分的回答都是”有”。爱是什么？这个问题其实看起来多么简单，回答起来却有那么的艰难，太难以形容了，而且它没有一个标准答案，答案是丰富多彩的，取决于每个人的思维，有的人把它说得轰轰烈烈，有的人把它说得平平淡淡。那么我们再问问我们的心，你现在幸福吗？幸福的定义又是什么呢，一定是和爱的人生活在一起才是幸福吗？我认为：爱=生活=幸福！！！

徐克执导，赵又廷、冯绍峰、林更新主演的“狄仁杰”电影原著世界，侦探女王阿加莎·克里斯蒂推崇备至，国学大师南怀瑾好评！全球推理书迷口碑爆表，豆瓣评分高达8.9！风靡全球100年的“大唐神探狄仁杰”，从这套巨著中诞生！后世一切狄仁杰电影、电视剧、推理作品的根源！芝加哥大学必读书目！美国国务院规定，到中国任职的美方人员都要阅读，以加深对中国人的了解！一部融历史与推理悬疑的旷世奇书。这是前所未有的真实盛唐，有市井人情，有吏治刑律，也有爱恨情仇！

子时三刻，弹子王就要人头落地了。按常规，处决罪犯该在午时三刻。监狱长说，这是民国的规矩。其实，这是他的规矩，民国刑律没这条。不管谁的规矩，总之，弹子王要去见阎王了。弹子王是关东柳河镇弹子帮的老大，大号王树奎。他有一手绝技，江湖上把这绝技称作神手飞弹——袖筒里带着数枚或十数枚铁弹，如同马车轴承里的滚珠，派上用场时，手起弹飞，直射对方脑门。弹发人亡，百发百中。不过，弹子王有个规矩，只杀歹人不杀无辜。正如民谣所唱：弹子王，响当当，除暴安良传四方，抱打不平闯天下，歹徒见了心发慌。

蔡徐坤是我仇人，而我接近他的目的就是为了报仇，可有一天我却不知自己早已爱上他。她？是我这生想要守护的人，若她想要我的命，我给她便是。

马修给自己倒了一杯热咖啡，他拿着这杯咖啡来到了书房，在一张书桌边坐下。书桌上早就准备好了纸和笔。他喝了口咖啡，望向窗外的高架桥，正值早班高峰期，通往高速公路的入口堵成一片。马修将眼神收了回来，他放下杯子，拉开左手边的第一格抽屉看了眼，里面有把手枪。一时间，他大脑充血，有些晕眩，赶紧关上抽屉，准备写信。陆烧云在周一下午三点时发现了马修的尸体。马修是一所语言学校的老师，住在陆烧云隔壁。两人在公共过道上打过好几次照面，陆烧云对马修的印象不赖，他人很和善，见到谁都是满面微笑，有时搭电梯时遇到，两人会聊上几句。

潇湘县在浩浩瀚瀚的八百里洞庭湖边，地方很悠久。浪打古城，淘尽兴亡，风水好，出异人，李一民便算得一个。解放前，他在洋船码头卖油条。人民解放军进城那天，他忽然当上了县公安局局长，屁股上挂一条驳壳枪，召开万人大会公审坏人。李一民竟是地下党！他结婚的时候，好多人看热闹。那时节，官民之间没有界线，人皆可以来闹局长的新房。新娘很漂亮，她是公安局打字员，叫金水妹。比李一民小四岁，才满二十，窈窕得不得了，黑帘子似的两排睫毛虚掩着一双俏眼。

钟绮灵倒下的时候带着深深地不甘，她觉得以后自己要奋起，只为自己而活！可是，当她醒了之后，一切都不一样了。幸好有个随身空间陪着她一起面对这一切。但是谁来告诉她，为什么这个面瘫非要跟她一起传承生命？--情节虚构，请勿模仿

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