第12章 留住客户——让客户成为你的铁杆粉丝(2)

本刊走访了最具代表性的一些年轻创客们，以及特别邀约了两位分别位于美国硅谷和德国柏林的作者描述两地的创客风潮，本刊希望理清创客和创业的区别，并试图为眼下红得发烫的创客运动降温，找出对于创客长久发展最可持续的发展路径。中国的年轻创客们当然可以投身创业，以自己伟大的创造改变世界，同时战胜创业路上的各种挑战。对于中国的创客们来说，这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。蜂拥而上、流行一时不是创客的常态，愿年轻创客们清醒地找到自己的位置和方向。

美国著名的管理学家彼得·德鲁克说过：“在人类历史上，还很少有什么事比管理学的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。” 在新的形势下，我们的企业要生存、要发展，就必须以主动的姿态参与全球市场竞争并赢得竞争。而要赢得竞争，就要知彼知己。那么，今天西方的和东方的世界级企业的竞争优势是什么呢？产品和技术是我们容易看到的，但是更深层次的、起着关键作用的，却是管理的理念和工具。企业的管理涉及人力资源、财务、生产经营等各个方面，本书对经营战略管理、组织管理、新产品开发管理：企业信息管理、企业知识管理、企业文化管理等方面结合具体案例进行了一一阐述，定能对读者的理解和实际操作有所帮助。

试错，并不是倡导明知故犯，而是鼓励发现和创新，以一种更加积极的心态和巧妙的方式应对错误。看似一种放任式的野蛮化生长管理法，却蕴含被忽略的丰富智慧。本书跳出“零缺陷”等制度管理、人本管理的误区，从允许试错、鼓励试错、绿灯思维等角度，揭示企业推行试错文化的必要性和价值。书中精辟的观点和案例，能帮助企业和员工正确审视错误，化解制度和人心的对抗，降低企业管理成本，改善个人工作思路，最终实现企业和员工的共同成长和利益双赢。

作者从管理的角度出发，编排了七个章节，共一百个话题，每个话题都是从轻松有趣，富有哲理，发人深省的故事谈起，让读者在轻松愉快的阅读中学习管理。

一滴水只有融入大海中才不会干涸，一个人只有融入团队中才能更好地成就自我。总览古今中外，数之不尽的成功故事都在向世界证明：团队的力量是无穷的。俗话说：“单人不成阵，独木难成林”、“一个好汉三个帮”、“红花还需绿叶扶”……一个英雄如果没有团队的支持，即使他本领再大，也无法创造历史。同样，一个企业家或管理者如果没有团队精神，不懂得团结协作，不善于激发团队的凝聚力，那么在现代残酷的市场环境中，就会失去竞争力。

一直认为——早晚有一天周公瑾会像爱小乔一样爱上我。可是当站在民政局门口时，才明白，以往的二十年周公瑾都没彻底爱上我，婚姻又能改变什么呢？周公瑾，我们离婚吧！--情节虚构，请勿模仿

阿舍，女，原名杨咏，维吾尔族，1971年生，新疆尉犁人，西北第二民族学院毕业。银川文学院签约作家。出版长篇历史小说《乌孙》。散文《小席走了》获2004年第五届“PSI—新语丝”网络文学一等奖；散文《山鬼》获2011年《民族文学》年度奖。

在这里，你能自由地飞向遥远的星空、潜入深邃的海洋，饱览世界上最奇妙的景观；在这里，你注定要与高贵的灵魂、不朽的人物相逢，领略他们的睿智、豁达与优雅；在这里，你可以拒绝命运的安排，为生命画一条优美的抛物线，抵达梦想的极地；在这里，你渐渐地发现自己变成了世界上最富有的人，你的心灵花园蓬勃葱茏、气象万千，勇气与力量在激越跳动，想象与激情在奔腾汹涌；在这里，你能看到世界上最惊人的奇迹，世界上最有趣的现象，世界上最重大的发现，世界上最不可思议的事情，世界上最成功的名人，世界上最不朽的名著……

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本书汇集各地强农惠农税收优惠政策，对从事种植、养殖、饲料、粮食等各类涉农产业的减免税政策进行阐释，并就一些常见的问题以问答的形式给出相应的解答，力争让政策落到实处，让农民朋友及时了解其应该享受的优惠，尽快富起来。

武魂大陆，武者以武魂为主，武魂分为先天武魂和后天武魂。天地间的武魂共分为三百六十六种，孟浩身据天地间排名第二的武魂“轮回”，掌控阴阳。脚踏天地，破四武，踏双灵，成造化，最终踏上了天地间的最高峰。

为什么父母有了我还要我的弟弟。我和我的弟弟二胎斗争开始

A：“只有坚实的臂膀和强壮的肌肉才能让你在这个全是野兽的监狱中生存下去”B：“没有别的办法吗？”A：“当然有了，那就是更加坚实的肩膀和更加强壮的肌肉”B：“……”

她是将军府的嫡女，天生废材，受尽欺凌和侮辱。一朝惨死，再睁眼她已是21世纪王牌顶级特工，冠绝天下，自带空间，拥有神兽。他是无上之境高高在上的邪帝，风华绝代，俊美无双。生死一线相遇，从此他对她情有独钟，腻宠无边。她历尽沧桑只为救出双亲，涅槃重生，凤逆天下！他为他倾尽天下，逆天改命！某天，夜非儿扶额：“你是高高在上的邪帝，不能这么无耻。”“无耻？某帝邪魅一笑，本帝还有更无耻的，来，非儿，我们床上慢慢聊。”看男帝女凤强强联手，腹黑霸气，携手天下！