第17章 尊重 问候和鲜花，兄弟友爱姐妹情深(1)

时代在变化，服务的意识也在发生改变。作者认为，服务不再只是做产品的简单售后，产品从设计到生产，从销售到售后，所有的产品链条都要以顾客为中心，但凡与顾客挂钩的内容，都应该属于服务的体系。在市场交易中，顾客不仅期望买到优质的产品，而且希望得到更优质的服务。本书从多个方面讲述了好服务的内涵、表现、要求、作用等，启发商家以及提供服务的工作人员应该重视服务，把服务当成是工作的出发点，这样才能在市场竞争中立于不败之地。

本书作者归纳多年业务、公关、人际心理的知识与实战经验，重点整理出四篇共56条读心术法则，让您提纲挈领快速掌握重点，不管是面对路上迎面而来的人、餐厅里邻桌的客人、停车场里并排而停的车的车主或电梯里的陌生人，都可以在几秒钟内大致了解对方的个性、喜好、情绪状态与需要，谈笑用兵，优雅从容，让对方对你产生好感，缔结下次的会谈机会，乃至于顺利成交。

温州人在“无资金、无技术、无市场”的情况下白手创业，起点低，风险小，回报率稳定，被誉为“东方犹太人”。他们关注市场，不在乎形式。当人们都在一味地追求“最好”时，温州人重视的却是什么是最适合自己的东西。温州商人所取得的成绩为世人所注目，吸引着许多人学习他们的经商模式，探寻他们的创业致富精神。《温州人：凭什么发财》从温州人生存理念、思维方式、经商手段、金钱观念、创业精神等方面讲述了他们创业致富的风雨历程。事例生动，故事感人，文笔清新，具有很强的借鉴意义，是立志从商者必读宝典。

希望《新编实用管理学》的出版，对各行各业的管理者在从事管理活动中有所裨益，并为建立与完善中国社会主义科学管理理论体系起到推动的作用。

“沉住气，成大器”，这句话体现了中国人特有的聪明。它并非是老于世故、老谋深算者的处世哲学，而是对任何普通人尤其是身处要职的领导者都适用的生存智慧，是现代生活在人性丛林中的人必须遵守的法则。《沉住气·成大器：领导者做人做事的5项修炼》围绕这个主题，提炼出成功的领导者做人做事的5项修炼，比如行为得体，言谈到位，处理各方面的关系得心应手等，赢得了人心便赢得了一切。

她，是25世纪金牌杀手，人人闻风丧胆的女修罗，从小被杀手组织收养，最后却死于组织的背叛，当金牌杀手的她变成了人人喊打的白痴废物，看她如何一朝翻身，傲视苍穹，杀遍天下无敌手！他，是人人敬畏的阎王，冷酷绝情残忍是他的代名词，他与她相遇，注定了这个世界的不平静……

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

本书提供了中国人生智慧的一种现代版本,它的努力在于参悟人生,吕读人生,进而获得人生。本书对每个人的生活以及现实社会的条件与理想人生作了详细的论述。

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《优秀的班干部从这里起步:圆满班会的准备和组织》正是由于认识到班会的重要性，而有关班会的书籍又特别稀少，特别组织编写的。《优秀的班干部从这里起步:圆满班会的准备和组织》的目的是为学生、老师在组织、召开班会时提供参考与借鉴，切实帮助师生们开好一个圆满的班会。

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本书原名：《千年奇缘》他，身家上亿，英俊轩昂，曾深受情伤，见到女人就如同见了河水猛兽急于防犯。但是，自从这个女人从天而降，他像失了魂丢了魄发神经将她收留，连连误会，甚至最后他被迫很小人的用计谋将她绑在身边。他，黑帮老大，一代袅雄，对她一见钟情，誓死守在她的身边，哪怕没有回报。他，落拓不羁，俊逸非凡，IQ200，电脑界、服装设计界的天才，遇见她，他同样难过美人关，被她迷得神魂颠倒。她，为了报仇，岂料被穿越到21世纪陌生地方，有天上飞的大鸟，有在地上奔驰的怪异马车，一切翻天覆地变了样！面对三名出色男人的追求，她迷茫无措！亲们，《古董女佣》有做MTV,地址：http://m.wkkk.net/m.wkkk.net?act=view&account=huangyuping7788&album_id=295194进去欣赏帅哥美女吧！包准大饱眼福！隆重推荐自已另一部新作《刀疤丑后》轻松文《总裁的VIP情人》现代文

一花一草一世界，一人一兽走江湖。听说夜府的废材小姐终于天赋觉醒，修为精进，带着只萌宠开始行走江湖，烧杀抢掠；听说某个杀人如麻高高在上的楼座也开始性情大变温柔似水，走遍终岳大陆；终岳大陆的光怪陆离、动荡不安让两人的相遇变得惊心动魄！前世：“夜九歌，你为了他血洗忘忧岛，导致生灵涂炭，必定会遭到天谴，万劫不复的！”“万劫不复？哈哈哈哈……好啊，今生为神，万劫不复；来世成魔，我必定只手遮天！”“本尊以灵魂之名起誓，生生世世，永生永世与夜九歌共生同死！夜九歌，你杀不死我的，哈哈哈哈……”今生：“君楼墨，我倦了这乏味的日子，你娶我可好？”她站在窗前，睡眼惺忪，半眯着眼睛凝望他伏案的模样。他抬眸，清澈的眼眸碎了一地的阳光，右手伏案，衣裳滑落：“昨日夜里，我用尽了全身力气。”她挑眉，羞红了脸颊。

中国自古就有“民以食为天”的说法，食品是关乎民生的一件大事，也是民生的 一个重要内容。随着经济社会的发展，食品安全成为人们越来越关注的焦点问题。而近年来的重大食品安全事件也给世界敲响了警钟。董志龙所著的《舌尖上的安全(破解食品安全危局)》以食品安全事件为主线，多角度、全方位分析食品危机产生的根源及其危害，聚焦民生，贴近生活，着力寻找破解食品危局的方案，并以积极的行动引导食品企业走出一条安全生产、健康发展的光明之路，为实现中华民族伟大复兴的中国梦作出努力。