登陆注册
1274200000010

第10章 扬长避短,修正误区(6)

4.进行小型调查。在项目调查中,集中整理、分析,可以说大致掌握了整体情况。为了进一步了解细分市场,也为了检测项目调查的效率,可以安排小规模的市场调查,但是投入费用要尽量小。

5.评估细分市场。根据小型市场调查,对各个子市场进行评价分析。

6.选择目标市场,即通过评估,从众多的子市场中选出最好的一个,最好按加权平均方法综合考虑各相关因素。

7.设计项目策略。目标市场确定后,相应地制定出价格策略、渠道策略、促销组合策略。

项目消费者细分因素对项目消费者细分,主要考虑到地理因素、人口因素、心理因素、行为因素、受益因素等,下面就对这几个因素进行简要分析。

(1)地理因素

主要变量包括:①国家;②地区;③城市;④乡村;③气候;⑥地形地貌。例如在旅游业,旅游企业针对南方人推出冰城游等旅游项目。

(2)人口因素

其具体变量有:①年龄、性别;②职业、教育;③家庭人口④家庭生命周期;⑤民族、宗教;⑤社会阶层:项日活动的开展要充分注意到人口因素的影响,针一对消费者的不同特点,策划出不同口味的项目活动。

(3)心理因素

其具体变量有:①生活格调;②个性;③购买动机;④价值取向;⑤对价格的感应程度:项目活动与消费者心理因素的关系十分密切。只有根据消费者心理因素的不同进行设计,才能满足不同消费者的心理需求。

以上我们只对三种因素进行了简要分析,其实细分因素还有很多。

要使市场细分更为有效通常应遵循以下原则。

1.易衡量。也就是说细分出来的市场不仅范围比较明确,而且也能大致判断该市场的大小。

2.保证足够利润。在进行市场细分时,必须考虑细分市场上顾客的数量、他们的购买能力和商品使用频率。

3.可进入。这是指细分市场应没有垄断性的竞争者,从而使得企业活动能够到达市场。

4.可行动。这是指细分出来的几个市场对企业营销策略的任何变动都能作出差异性的反应。

在对市场进行细分后还要依据细分市场的市场潜力和竞争环境对其进行评估,以选定最终进入的市场市场潜力主要有三个方面。

1.市场规模。对专卖店来说,市场规模指的是专卖商从目标市场所获得的销售额,销售额是由该市场顾客数量和购买力水平决定的。

2.发展潜力。一个小规模的细分市场如果有发展潜力,也是具有吸引力的,成长中的市场是极具魅力的;而那些在如今看来获利较多,好像极有诱惑力的市场很可能正在衰退之中。因此看一个市场要看前景而非仅仅现在。

3.服务成本。不同市场中的购买期望值不同,为不同的细分市场服务,成本也就不同。市场的服务成本必须与该市场的购买水平相协调,使得专卖店可以有一定的利润专卖店的商品定位一般需根据目标顾客的消费需求而定。例如法国巴黎市中心的某高档首饰专卖店,它的目标顾客是巴黎上层的社会成员,它设施豪华,商品价位很高,服务也相当出色;而满足中低层收入的顾客需求的商店,营业场所中设施极为简陋,商品多为大包装,服务几乎为零,几千平方米的货场上看不到售货员,结算处也没有包装袋。因此,无论采取何种商品定位方法都必须以目标顾客的需求和偏好为基本原则,而且专卖店的目标顾客愈明确愈好。目标顾客一旦明确,商品市场定位就将是一个非常简单的问题。

开店赚钱,最重要的一步,就是市场定位了。要观察目标市场的消费水平和消费习惯,认真总结,细心分析,须知开店不是一件毛糙的事情。店长们必须针对目标市场的消费状况,制定出合适的定位,否则,就会无法适应市场,并最终被市场淘汰出局。

三、不能忽略店址选择的个别因素

一个大型连锁超市准备进军东北某省会城市,为此特调了一个高级经理亲自督战,项目进展十分顺利。

经过分析,在此城市的北部有一个新兴的超大型社区,人口超过10万,而且还没有大型的零售企业进入,应该说是绝佳的机会。拓展人员很快在社区的南部找到了一个2万平米的商业楼,非常适合开办社区购物中心或大型超市。该商业楼与此大型社区只有一路之隔,从地图上看,没有比这更好的地点了。

在做商圈分析报告的时候,大家达成了普遍的共识,很快就完成了签约。但在报告中忽略了一个细节:那条路是封闭式的,距此建筑500米外只有一个小型的过街天桥。当时对这一细节大家也没有在意。

若干月后超市开业,刚刚开始的5个月很好,生意红火。到了第6个月生意就开始下滑。原来在社区较北的地方有个5000平方米的中型超市开业,很多顾客都转向了那边。

零售业有一句老话:地址,地址,地址。门店开设地址对于零售企业的销售业绩具有非常重要的影响。选址不是一个简单的过程,很多的细节因素都会对未来的营业有所影响。

比如在我们前面的案例中,在选址前,企业的拓展经理也看到了这个问题。但是他既没有给予足够的重视,也没有上报。而且他主观地认为,那儿不是有天桥嘛,而且附近也没有其他竞争者,所以影响不大。但是,那个中型超市的拓展人员也正是看到了这一点,根据自己的商圈图,500米内不会有人争夺客源。1000米处有封闭的公路阻隔,再加上天桥与连锁超市的500米距离,使他与竞争者的实际距离为1500米,这几乎超出了可竞争的范围。因此他们根据自身的状况开办了一家中型超市,并且取得了成功。

仅仅因为忽略了一个细节就使企业蒙受了如此巨大的损失,因此店长们在选址前一定要认真阅读市政的2年远期规划,搞清楚在我们建店后的两年里,我们的区域会不会有新的障碍物出现。

门店选址的重要性零售企业都已经有了深刻的认识,门店地理位置是形成零售企业市场竞争能力的一个重要因素,门店地理位置的优劣也往往影响到客流量的高低、商品销售额的多少。但在选址问题上,好的地理位置并不能决定你的门店的生意就一定会兴隆,如果忽略了一些细节问题,就会给企业带来重大的甚至是无法弥补的损失。

1.不要让商圈出现“障碍物”

所谓的障碍物是指在门店的商圈里影响顾客便利和来店客数的自然地理条件和公共设施。障碍物从形状上讲可以分为:条状障碍物和块状障碍物。条状的诸如,封闭的公路、河流、封闭的绿化带等,一般通过桥梁和地下通道连接两端;块状的诸如体育场、封闭的政府机构、军事基地、大型的收费公园、湖泊等,这些障碍物的存在对于门店的运营都会产生不同程度的影响。一位顾客虽然就住在马路对面,但她必须要经过500米外的天桥到你那边,那她就很难是你的主力顾客了,特别是当她家附近又有新店的时候,忠实度就大打折扣了。店长在为新店选址时,一般要绘制一份详细的商圈分布图,用深浅不同的颜色标出核心商圈的位置、次商圈的位置,以及在商圈中存在的障碍物。

2.尽可能考虑得长远一些

不要认为找到了一个好店址就万事大吉,店址还会受到很多因素的影响。诸如政府的举措:修建立交桥、拓宽马路等。因此店址的选择要搞清楚城市建设的规划,既包括短期规划,又包括长期规划。有的地点从当前分析是最佳位置,但随着市场的改造和发展将会出现新的变化而不适合开店;反之,有些地点从当前来看不理想,但从规划前景看会成为有发展前途的新的商业中心区。因此,经营者必须从长考虑,在了解地区内的交通、街道、市政、绿化、公共设施、住宅及其他建设或改造项目的规划的前提下,做出最佳地点的选择。

3.路口店的利弊

紧邻主干道,多路公交车设点在楼下,至市中心仅几分钟车程,交通极其便利……在以前,不少商店都以紧靠大马路、主干道为一大卖点。但是,大马路黄金地段也可能成为商店经营的死穴。首先,随着车流量的不断增大,紧邻大马路或主干道而带来的噪声、废气污染,与绿色、生态、环保、健康的流行居住趋势背道而驰,这是路边店的最大致命伤,特别是如果门店属于中高端层次的话;其次,路边店由于受市政规划不确定因素的影响,遭受拆迁等的未来风险要大得多。政府对城市改造、规划的不断深入,越来越多的道路会面临着拓建、改造的可能。在这种情况下,最容易受影响的无疑就是紧贴在马路边的路边店了。

4.并非行人越多生意越好

认为过路人便都是自己的顾客,来往行人越多生意就越兴隆,这种想法是极其错误的。如果那些来往的行人是带着某种明确目的的人,那么这些店就拉不住这类顾客。一些商业街的行人就是这样。商业街的行人往往带有很明确的办事目的,恐怕很少有人会冲动地上馆子进去用餐。相反,游乐街上的行人就不同,他们不是非在什么时候赶到什么地点,办完什么事情不可。因此,在选择什么样的街道开店时,不但应当考虑来往行人的数量,而且还应考虑来往行人的性质。

5.繁华地段不一定是好店址

有的地方,表面看来车水马龙、人流如织,但并不是聚客的地方。这就是在闹市新开店很快就失败,而在小巷开店却生意红火的重要原因。你所经营的行业与你所选的店址合拍,该店址则为好店址。简言之,只要能使你的商店生意兴隆的店址,不管商店的位置是在商业中心还是偏僻小巷,都是好店址。因此,你在开店时,你要考虑你所经营的行业是否适应相关地区人们的需要。

6.不要小看拐角的位置

拐角的位置往住是很理想的,它们在两条街的交叉处,可以产生拐角效应。拐角位置的优点是:可以增加橱窗陈列的面积。两条街道的往来人流汇集于此,有较多的过路行人光顾,可以通过两个以上的人口以缓和人流的拥挤。

由于商店位置面临两条街,选择哪一面作为自己商店的正门,则成为一个十分重要的问题。一般的做法是,选择交通流量大的街道作为商店的正门,即店面;而交通流量小的街道一面则作为侧门。

毫不夸张地说,位置决定“钱途”,作为店长必须要注意新店选址的每一个细节,做好前期的市场调查。市场调查既可以弄清楚店址的具体位置,还能调查诸如周围环境、客流量多少、店址是否具有发展潜力等问题。多调查是选择店址的最好方法,但光跑光看还不行,还要记得把你的嘴巴带上,顺便问问附近商店的经营或其他与经营无关的情况,有时还会得到意想不到的收获。

四、不能在选址上陷入常见误区

丁女士在一家连锁婴儿用品公司工作,今年二月公司决定在西安开一个新店,丁女士就被任命为新店的店长,并到该城市去做新店建设工作。

新店建设的第一步当然是选址。丁女士认真地研究了西安城市地图,又无数次地跑去对重点地段进行考察,最后满怀自信地向拓展经理提交了一份报告,提出两个可以作为店址的地段。第一个是该市的繁华街区,另一个是在某外资大型综合超市旁边。前者是繁华商业区,客流量大;后者临近大型超市,可以产生连锁效应,有助于提高销售额。

没想到的是,丁女士的选址很快就被总部和拓展经理全盘否定了,丁女士很委屈,自己辛苦选定的店址明明没有什么问题啊!

不管是上万平米的大商场还是十几平米的小便利店,不管是知名的国际连锁店还是初出茅庐的小品牌,选址都是决定其成败的关键一步,因此一定要慎之又慎,千万不要落入选址误区中。上面的案例中,从常规来看丁女士的选址似乎没有什么问题,但是实际上已经陷人了误区。

我们来看一下她选定的两个店址:首先是繁华街区。这样的街区虽然客流量较大,但是该地区多是品牌时尚服装及饰品店铺,消费者的消费目的是既定的,在这样的地方售卖婴儿用品,销售额可想而知。

那么在综合超市旁边开店有什么问题呢?很多小品牌的门店都喜欢开在大店旁,借一点人气。这里面有一个问题是那个大型综合超市中已经有妇婴用品专区,一部分顾客可能有这方面的购买意愿,但是基本上就都在超市里解决了,谁还会提着大包的购物袋再跑去旁边的妇婴用品店呢?何况对比超市,新店也不会有什么价格优势。可见,傍大店也未必是正确的。

一个经营项目很好的店铺,若选错了店址,小则影响生意兴隆,大则还可能导致“关门大吉”。因此,开店选址很重要,这一步走得对与否,决定了日后店铺的赚与赔。但是在店址的选择上有很多常见误区,店长们必须对此有清醒认识,然后才能在选址时做得更明智。

很多店长认为,在闹市区、商业中心开店,能以较高的客流量带动销售,开店就要开在黄金旺地。殊不知,黄金地段的昂贵租金与激烈竞争所带来的经营压力,非一般专卖店所能承受。因此,店长在开店时,要考虑你所经营的行业是否适应相关地区人们的需要。

1.新建的大型商区抢得先机

店址选在新建的大型商区,应该说商业前景广阔,作为商业投资当然是无可厚非。但是,在这样的区域,要开发什么样的商业地产、多大面积的商业地产,商业服务的实际需求和商业地产的开发面积即商业服务的配比还要进行仔细调查和测算。此外,还要从顾客的角度去分析,顾客是一种什么状态。贸然进驻,只会导致亏损的结局。

2.地形地貌无关紧要

生活中,很多店长在选址时都会把地形地貌当成无关紧要的小事忽略过去,偶尔注意到了,那也是从风水角度考虑。但实际上,地形、地貌对商店位置选择的主要影响表现在:

(1)方位情况。方位是指商店坐落的方向位置,以正门的朝向为标志。方位的选择与商店所处地区气候条件直接相关。以我国北方城市为例,通常以北为上,所以一般商业建筑物坐北朝南是最理想的地理方位。

(2)走向情况。走向是指商店所选位置顾客流动的方向。比如,我国的交通管理制度规定人流、车流均靠右行驶,所以人们普遍养成右行的习惯。这样,商店在选择地理位置进口时就应以右为上。如商店所在地的道路如果是东西走向的,而客流又主要从东边来时,则以东北路口为最佳方位;如果道路是南北走向,客流主要是从南向北流动时,则以东南路口为最佳。

交叉路口情况,交叉路口一般是指十字路口和三岔路口。一般来说在这种交接地,商店建筑的能见度大,但在选择十字路口的哪一侧时,则要认真考察道路两侧,通常要对每侧的交通流向及流量进行较准确的调查,应选择流量最大的街面作为商店的最佳位置和店面的朝向。如果是三岔路口,最好将商店设在三岔路口的正面,这样店面最显眼;但如果是丁字路口,则将商店设在路口的转角处,效果更佳。

3.选择一个“大款”做邻居

同类推荐
  • 女孩老板:我的互联网创业小时代

    女孩老板:我的互联网创业小时代

    《女孩老板:我的互联网创业小时代》讲述了作者索菲亚·阿莫鲁索在互联网时代,通过电商形式、社交网络创业的经历,以及其对商业的感悟。是一部兼具个人传记、互联网创业手册、电商管理指南的著作。书中介绍了一个完整的互联网电商创业周期:从白手起家给自己打工的小电商,到拥有数百员工、上亿资产的独立品牌平台。索菲亚的互联网创富经历正在并将不断在中国被复制、升级。书内容涉及互联网创业、创新、管理、媒体营销、融资等众多吸引眼球的元素。
  • 赢在纪律

    赢在纪律

    世界五百强金牌员工的成长法则,阿里巴巴、百度等知名企业的优秀员工吐血推荐。赢在纪律,就是赢在职场。纪律是企业基业长青的根本,是一名合格员工的最高行为准则,是完美执行力的第一要义。想成为纪律意识强的金牌员工吗?赶紧来翻阅本书吧。
  • 销售圣经

    销售圣经

    在金融危机袭来的时候,我听见越来越多身边的人在谈论销售。毋庸置疑,销售在经济社会中是一种及其重要的社会活动。没有销售,就没有订单,机器就无法运转,工人就没有工资,企业就没有利润。可以说销售在任何一家企业都是核心部门。在经济危机中,销售的重要性更加鲜明地凸显出来。因为,面对经济危机,最可怕的是销售员丧失了信心。正如温家宝总理反复强调的一点:“信心比货币和黄金更重要。”这句话对中国的8000万伟大的销售员来说同样适用。
  • 带队伍:中基层管理者战斗力法则

    带队伍:中基层管理者战斗力法则

    《带队伍(中基层管理者战斗力法则)》主要从员工激励方式出发,通过分析当下管理者面临的挑战,层次清楚、条理分明地阐述了如何唤起团队激情、描绘团队愿景,并介绍了改变团队现状、设定团队目标的方法,在帮助管理者看到自身角色重要性的同时,还为管理者提供了打造阶段性成果、明确内部责任和利用期望信任激励等实际工具。
  • 品位致胜:重新定位商业领袖的成功形象

    品位致胜:重新定位商业领袖的成功形象

    有些时候,因为一心想赶路,就忘记了看风景。当我们太过于专注事业打拼的时候,往往会忽略对自身形象的打造。在编写这本书的过程中,作者尽可能地兼顾了商务人士的阅读习惯:简约、直奔主题。这本书通读一遍只需10个小时,这就是去伦敦的一个单程,或者北京到海南的一个往返加上机场候机的时间。如果你已经做好了阅读的充分准备,那就在目录中挑选出最关注的章节,开始你的泛读吧。随后你会发现,让自己变得更有品位,打造出与成功的事业相得益彰的高雅形象,并没有你想像的那么难。
热门推荐
  • 领导金口财

    领导金口财

    作为一位领导者,能够不断提高自己的讲话水平,使自己在万众瞩目之下,身处各种场合之中,面对各种对象之时,都可以树立超凡出众的形象和应有的权威。本书从实用的角度出发,用事例说话,融理论指导性与实际可操作性于一炉,告诉大家在讲话时,如何告别“领导忌语”、提高领导素质、优化领导环境、改进领导作风等等。全书语言精妙,文字洗炼,值得一读。
  • 心理常识速读(速读直通车)

    心理常识速读(速读直通车)

    心理是指生物对客观物质世界的主观反应,心理现象包括心理过程和人格,人的心理活动都有一个发生,发展,消失的过程。人们在活动的时候,通常各种感官认识外部世界事物,通过头脑的活动思考着事物的因果关系,并伴随着喜,怒,哀,乐等情感体验等。关于心理的一些小常识你了解吗?《心理常识速读》这本书从“感官生理心理”、“感官神经特殊能力”、“心灵不可知”等等方面来向大家介绍心理的常识;快来了解这些关于心理的常识吧!
  • 谜中人

    谜中人

    海归博士柳韬回国欲与女友罗曼团聚,却惊闻女友葬身火海。种种迹象表明,女友之死绝非意外,而是谋杀,且与云天公司商业泄密事件有关。与此同时,命案连环发生。柳韬决心潜伏云天公司,追查事件的真相,却意外发现女友尚在人间……到底是谁泄了密?到底是谁设计了这一切?《谜中人》将带你一一揭开这些谜团。《谜中人》是花想容从未公开之震撼新作。
  • 霸道王子爱不爱

    霸道王子爱不爱

    就为了躲个相亲,结果居然遇上个冰山傲娇男,还弄坏了他那条价值千万的项链!神啊,这日还让不让人过了!算了,不就是教两个月中文吗,看本小姐怎么收拾你这个高富帅!
  • 美好书系:一辈子只为一颗珍珠

    美好书系:一辈子只为一颗珍珠

    本书讲述了中国“珍珠大王”沈志荣先生用一生来实现珍珠之梦的故事。从孩童时期的月桂传说,到一手创立欧诗漫品牌,渔场工人出身的他,比新中国还要大一岁。从一把镊子、两根铜丝和三张油印纸开始,半个世纪的漫长岁月,见证了欧诗漫珍珠帝国的诞生。这50年的历程,用沈志荣的话说,人前是鲜花和掌声,背后是无比寂寞的勤奋,“要么是血,要么是汗,还有大把大把的曼妙青春”。本书也是一本写给千万年轻创业者的励志故事。书中记录的每一个故事,都散发着梦想与坚持的光辉,给我们展示出蕴藏在沈志荣内心的强大力量。它是给正处于迷茫、不安甚至绝望的年轻创业者真诚的心灵启示。既然可以是一颗珍珠,为何要选择做一粒沙?
  • 诡案罪2

    诡案罪2

    “我”从警校毕业后,通过公务员考试,进入公安系统工作。我的理想是当一名刑警,可是领导却把我安排到档案科坐班。为了工作的需要,我开始翻看档案架上那一卷卷落满灰尘的档案。随着阅读的深入,我发现许多案件的侦破档案,读来惊险曲折,充满悬念,其精彩程度,绝不亚于一部绝妙的侦探推理小说,如“青阳小学命案”“‘长江小姐’选手被害案”“微博私奔命案”等,读来既使人警醒,又引人深思。现以小说的形式辑录于此,希望能让更多的人受益。
  • 一个歪果仁的中国寻爱记

    一个歪果仁的中国寻爱记

    本书讲述了作者萨德·休斯与一位中国姑娘喜结连理的真实故事。2005年2月,作者萨德·休斯第一次来到中国重庆,想要体验当地的文化、美食,了解当地的风土人情。萨德的一位华裔好友,给他牵了一次并不成功的线。受到这个感情挫折,在一段自我疗伤期之后,萨德又回到中国,再觅佳人。在分别和几位中国姑娘约会后,他最终俘获了自己梦中情人的芳心,并得到了未来丈母娘,以及女方家人、朋友的接纳。最后这对异国情侣在重庆举行了一场盛大的中式婚礼,一年后他们喜得贵子,一家人远赴美国过上了幸福的生活。
  • 星际战神很凶残

    星际战神很凶残

    许微从没想过自己这样一个穷得叮当响的人也能遇见一个喜欢自己
  • 洪荒之大反派

    洪荒之大反派

    一个原本正常的游戏世界,因为萧羿意外穿越成为NPC而生生被带偏了节奏。这是一个NPC主角收割全玩家,崛起大反派的故事。“我的人生信条是黑暗森林法则。”萧羿严肃说道。“能说具体点吗?”“高等文明倾向于隐藏自己,使其难以被探查。暴露自己的文明在黑暗森林打击中被消灭。”“牛X而低调,不就是装X?”“?\_(ツ)_/?”—————本书又叫做:《穿越游戏之我的NPC养成生涯》、《异界纵横之薅羊毛割韭菜》、《我最终成了反派大BOSS》……—————PS:1、本书以远古华夏洪荒世界、山海经为背景,非正统洪荒流。2、群号:953896947,欢迎各位书友前来灌水吐槽~
  • 科学巨人:牛顿(创造历史的风云人物)

    科学巨人:牛顿(创造历史的风云人物)

    名人创造了历史,名人改写了历史,那些走在时代最前列、深深影响和推动了历史进程的名人永远会被广大人民所拥戴、所尊重、所铭记。古往今来,有多少中外名人不断地涌现在人们的目光里,这些出类拔萃、彪炳千古、流芳百世的名人中,有家国天下的政治家,有叱咤风云的军事家,有超乎凡人的思想家,有妙笔生花的文学家,有造福人类的科学家,有想象非凡的艺术家……他们永远不会被人们忘记!