第32章 老板素质训练(1)

本书不仅是一本金融投资领域的典籍，同时也是一部关于人类愚行的总记录：荷兰人为了郁金香球茎而神魂颠倒；法国人为了一个虚假的“密西西比计划”而陷入投机狂潮；以理智著称的英国人陶醉在“南海泡沫”中无力自拔；女巫、炼金术士、圣物崇拜纷纷登场……人类群体中永不缺乏癫狂情绪或莫名其妙的群体不理智行为，而这一切都源于人性中无法抑制的贪婪欲望。

影响时空管理丛书由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作，内容注重实战，以解决企业管理实际问题为导向；论述深入浅出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且经过多轮培训课程使用并经过多次修订，受到各层次管理者的欢迎和好评。本书提出了完善企业客户服务的6大宝典：客户服务的3重境界，打造高效服务团队的5大步骤，卓越客户服务人员的5项修炼，卓越客服人员的5大任务，客户服务的6大创新模式，应对客户抱怨和投诉的4个方面。

本书分析了生活中常见的经济学现象，并力求从中为你挖掘出最多的经济学信息，探测到最多的经济学秘密！它将在最贴近你的生活小事中为你进行经济思维的超级解密；它将带你透过生活中的千姿百态，看经济学的力量有多么不可思议；它将传授给你与众不同的智慧，教你懂得如何抉择才更能让自己游刃有余！

由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。

一滴水，折射太阳的光辉，一本书，滋养无数的心灵。如是您在生意经营的过程中存在以下问题，那么本书一定会给您帮助：一直为找不到合适的项目而苦恼。同行业的排名里找不到你的名字。顾客对你的服务不满意。创业面临失败的危险。产品面临着滞销的问题……阅读本书，会让你得到一些启示，迅速找到解决问题的钥匙，让你受益非浅。

怀孕的职场女性加持，生命的延续，爱的蔓延，都应该是源源不断的力量！那么请看一个公关行业的“奔跑超人”如何权衡生活和事业，如何开展和宝宝的间隔年，又如何完成人生角色的完美转变？翻开下一页，是爱，是希望，是美。小五月是谁？是爱。

肖班以主人公艾德娜·庞特里耶的自我意识和性意识的觉醒为主题，大胆而又直率地从深层次探索了已婚女性的内心世界。

通过鲜活的事例，围绕恋爱、婚姻、分手、小三、旧情人等情感话题，将男女交往技巧和注意事项分析得入情入理。作者视角独特，观察敏锐，语言实而不华、如话家常，诸多俗意盎然的被分析得入情入理，富于营养。

学生田径与体操学习手册—教你学自由体操·技巧体操学生田径与体操学习手册—教你学自由体操·技巧体操

近年来，学界对童年社会学研究的兴趣与日俱增，本书旨在介绍这一研究领域中的主要发展情况。在当代社会学和人类学研究的基础上，本书建立了童年研究与社会学理论之间的联系，呈现了它的历史、政治和文化维度，并通过对童年的社会结构性特征及其日常生活背景的深入分析揭示了童年的社会建构特征。本书并不是根据家庭、学校和玩耍这样的传统类别，而是围绕空间、时间、文化、身体和工作这样的主体来组织内容的。通过这种方式，本书分析了近年来童年研究中新的研究方法的差异，以此为童年研究领域提供有价值的启示。

将军府的傻儿贺安月，从小不与人来往，原本生活无忧，却被卷入巨大的阴谋中，只能被逼着渐渐成长，在这其中，遇到的人，究竟哪一个是真心的，究竟最后，相逢的是谁与谁…

一场清梦两滴泪；三生守望三生石。那一世的因果，结成了错，这一世的情缘，谁舍得？

本书为清政府赈济台湾相关原始文献的史料选编，包含了起居注档案、兵部档案、户部档案、奏折等各种文献形式。本书让读者看到当时灾难频仍的台湾人民面对灾难时是如何在中央政府的赈济与帮助下恢复生产、重建家园的，使当时的中央政府对台湾的管辖行为变得具体而有血有肉、有声有色。这同时也说明了当时中央政府对台湾的有效管辖和治理，说明了当时台湾与大陆统一于一个中央政府的历史事实。

娟娟第一次到城里唱自乐班，是在去二姑家的时候。二姑的家在城里的闹市区，旁边有个广场，有个菜市场，还有各种各样新潮的店铺。吃了晚饭，收拾完了锅碗瓢盆和屋里的零碎活计后，娟娟便挽着二姑到楼下去乘凉。来到街上，路边的灯和店铺前面的霓虹渐次亮起来，吃完晚饭的人开始脚步散漫地往广场聚拢。广场中间是广告牌，广告牌下是莲花形状的音乐喷泉，一群穿得花哩胡哨的老头老太随着音乐的节奏翩翩起舞，样子很像乡下年节时耍的皮影。

他，非是穿越男但他，是穿越男之后他是小地主，他是名将之兄长看他如何在门阀偏见，士族垄断的东汉末年渐长渐强没有王霸之气没有显赫之名只有严酷的冷兵器社会他不是一开始便是社会的中心又如何从“看客”变成主角的呢且看他如何书写这部悄然改变的史书。