第33章 Part5 授权篇(1)

现代企业竞争已不是单个企业与单个企业的竞争，而是一条供应链与供应链的竞争。企业的供应链就是一条生态链，客户、合作者、供应商、制造商的命运都在一条船上。

领导应该学会培养一群善于解决问题的人，而不是自己去解决所有问题！ 原则：员工的方法可以解决问题，哪怕是很笨的方法，也不要干预；不为问题找责任，鼓励员工多谈哪个方法更有效； 一个方法走不通，引导员工找其他方法；发现一个方法有效，那就把它教给你的下属；下属有好的方法，记得要学习！7个步骤：创建舒服的工作环境，让员工有更好的积极性、创造性去解决问题；调节员工的情绪，让员工从积极的角度看问题，找到合理的解决办法；帮员工把目标分解成一个个动作，让目标清晰有效；调用你的资源，帮员工解决问题，达到目标；赞美员工的某个行为，而不是泛泛赞美……

本书给广大的一线销售人员提供了实用的销售知识，有助于销售人员清晰、准确、自信地工作。书中讲述了一系列销售技巧，可以帮助销售人员提高表达能力，使客户感受到被关注，使销售人员的诚信深入人心，令其销售额直线提升。

《市场营销工作制度规范与流程设计》通过最新流程图的绘制方法，将每一个工作流程以最清晰、最简单的方式呈现出来，使企业管理工作者可以得到最实用的工具。制度范例从现实工作中的细节入手，对每一项工作环节都作了切合实际的论述，使企业管理工作者可以从中得到具有可操作性的考评依据和培训蓝本。

买方市场下，卖什么都是卖体验，随着人口红利的消失，消费者不仅懂得购买优质的商品还需要获得优质的用户体验。企业需要做的就是提升自己的客服质量，用顶级客服打造用户心中的顶级产品，从而培养客户对企业的忠诚度。本书从“客服应该如何做”、“各行各业的客服成功案例”、“解决客户投诉”、“客户关系管理：留住老客户，开发新客户”四个方面详细讲解了客户服务的工作方法及注意事项。希望通过本书，能够使更多的企业及客服人员学会与客户打交道，使得客户投诉、抱怨、客户流失等不再是问题，打造良好的用户体验。

穿越成丑女的她笑看江湖。为爱守护的他等她，爱她宠她。因爱的生恨的他阴谋阳谋各种手段，是他胜还是他胜，只有真爱为大。轻衣带着异能来到异事，先后遇到美男无数，最终哪个一才是她的真爱。是等她成痴魔王，还是护他成痴的妖王，还是算计她的帝王。且爱真爱面前大展身手，这爱守护这一切吧！！

到晚春，夜晚渐短，白昼渐长，桃花谢尽，油菜花开。太阳落下去，露珠升上来。田地、村庄弥漫着金黄的油菜花香，寡静得慌。一只野猫窜过村巷，村庄里流动着一缕绵绵暖暖的塑料气息，酷像一只野猫在村前村后、院落屋脊间蹑足轻走，在满满的油菜花香的缝隙，在零星的几盏灯影里。灯影甜兮兮的，灯一盏一盏的熄灭，灯影愈来愈稀，唯有村主任家的灯要亮至深夜。村主任家聚着一桌麻将，这恰是村主任聚拢村人的一种饱含德意的举措，若是没有麻将机，村民小组就是召开个与新农村有关的会议，都别想传达下去。

意外收到一份来自地狱的考卷，它竟然预言了自己的死亡日期，如果考试不及格，所有的考生都会死，为了获取分数和寿命，必须按照考卷的题目去答题，但是你永远无法预料到下一刻等待你的是什么，也许是恐怖的厉鬼、也许是难以想象的未知生物……

三十年的笑语，三十年的哭声，我已用文字将它们镶在《三十年轮回路》里，你们是否已听到？

中美两国之间尽管有些纠葛，在这样那样的问题和分歧，但归根到底中美关系是要好起来才行。这是世界和平和稳定的需要。中国威胁不了美国，美国不应该把中国当作威胁自己的对手。

穿越了，离奇地成为一个被迫害的未来皇后的替身，而且第二天就入宫当了皇后。没想到，大婚的当天皇帝老公就开始冷落她。不得宠正好，省得跟一帮女人争一个男人。她在深宫如鱼得水，玩得风生水起。什么？皇上生气了？她真的不是有意要气他的啦。

末世来临，苏琼被丧尸感染，意外获得无敌丧尸进化系统，从此崛起于黑暗之中！“警告，警告，苏琼又带着丧尸群来进攻基地了！！！”非圣母文！

商纣无道，群魔乱政，两名身份卑贱的少年奴隶，被偶然卷进神魔争霸的洪流之中。他们一个性格沉稳、温文尔雅，有着超凡的感悟力；另一个古灵精怪、活泼机智，满身的市井顽童气息，却聪明绝顶。二人由魔入道，亦正亦邪，却又非正非邪，不断完善自身的绝伦武艺与玄奇法术，并得到了上古神器龙刃诛神与轩辕圣剑，终成一代伟业，被三界众生奉为人皇、天帝，傲然封神。

对于当今世界的组织来说，如果它们是企业，就必须为了竞争而适应和创新；如果它们是公共服务的提供者，就必须为了满足社会不断增加的期望而适应和创新。有一点已经变得越来越明显了，那就是传统的组织形式并不能为达到这些要求而提供很好的帮助，于是人们便尝试起了一系列的其他形式。这些其他形式通常被称为“新组织形式”。

卓小茵妈妈出生于老上海的名门世家，对女儿最大的愿望就是一定要做个淑女，嫁到有头有脸的人家，在妈妈一哭二闹三上吊的攻势下，虽然卓小茵最大的梦想是当一个出色的电影导演，但她最后还是进了女子学院。从此，天生就有男孩性格的她陷入了苦恼不堪的生活。