第18章 顾客群体的消费心理与行为——不同顾客群体的不同应对策略(1)

销售永无止境，但成功永远有方向。你只须熟知本书所提出的八堂课：从内心开始做好自我修炼，然后在此基础上，从如何打造自我形象上、如何塑造一个成功的自我上、从语言技巧上、从如何与客户进行心理博弈上、从如何开拓人脉上、从注意细节事项上、从战术上步步为营这几个方面去努力，从内而外，由表及里地全面实现自我突破，就能在销售中立于不败之地。

察时势之变、误决策得失、学领导智慧。古人几千年积淀下来的领导智慧，从文化上有着割舍不断的延续性，从应用上有着极具可操作性的现实意义。因此，从领导学的角度开掘《二十四史》这座智慧的宝库就显得十分必要而迫切。

服务决定成败，服务创造价值。一个没有服务观念，不提供优质服务的企业，必将被同行远远地甩在后面；而一个以服务为经营理念，以服务赢得顾客的企业，必然会遥遥领先于同行。服务决定一切！

执行力是构成企业竞争力的基本要素，执行不力是当前企业面临的突出问题。在当今时代，执行力已成为企业的效率之源、成功之本。执行力的核心是人。拥有了执行力强大的员工，组织才能拥有强大的执行力。企业需要执行力，更需要执行的人，需要不折不扣的优秀执行者。

全球最大便利店连锁公司7-Eleven的创始人——铃木敏文，结合40多年的零售经验，为您讲述洞察顾客心理的成功秘诀：不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考；比起优点，顾客往往更容易记住卖家的缺点；消费市场处于饱和状态时，只有当消费者亲眼看到具象的产品，才能察觉自身的潜在需求；顾客并非不愿购买，他们只是期待产品能够带来“合理化购买的理由”。通过引述日本各行业一线成功人士——包括AKB48制作人秋元康、优衣库品牌设计师佐藤可士和、JR东日本Ecute创始人镰田由美子等人的经营理念及案例，铃木敏文将为您献上一系列最经典、最全面、最实用、最通俗易懂的零售实践课。

苍茫秦岭，深夜枪鸣。一个杀手，在力竭昏倒过后，穿越到了唐朝。 历史，终将因他而改写！ 唐，不会因强而亡，它终将屹立世界之巅。 群聊：177146582，欢迎书友来嗨聊。 新书已发，万更进行中《孤才不要做太子》

故乡是一部读不厌的书，那页页行行，写着我和俦侣们的青春——它经历的路程，它焕发的风华，它遭受的苦难，它蕴含的情怀……《少年书剑在津门》是一部随笔集，也可看作是作者周汝昌的一部自传集。《少年书剑在津门》分为四大部分：沽水年华、津门忆旧、沽湾琐话及地杰人灵。

在中国当代文坛以浪漫和理想主义色彩为其创作特色的高建群，在本书中让你体味到文字语言的独特的魅力，它带给你的无穷的想象是任何其他文学文艺形式所无法替代的。本书分三辑：第一辑“西地平线”，是作者这些年在陕甘宁青新生活、旅行、考察的散文。第二辑：“最后的骑兵”，是作者在新疆当兵5年的感悟。一个成熟男人的浪漫、一群最后的骑兵的剽悍，将一切孤独、无奈、悲凉、艰苦和凶险都深藏在心里，展现给你的是一个普通士兵对国家的那种责任感和使命感。第三辑：“生活培养出作家”，作者抒发对故乡、对友人、对亲人的真情实感，畅谈对文学、对足球、对社会的看法，得出“作家是生活本身培养出来的”这一真知灼见。

她是人见人喊打的云家丑女，一双异眸人见人怕，天生废材不可修炼，谁见了都想踩一脚。他，魔界尊主，同时也是大陆学院最受人敬仰的院长，有着人神共愤的颜值，清贵绝尘的气质，修为深不可测，传说是整个大陆最无情冷漠的男人。看着眼前的男人，魔千姚挑眉“听说你是整个大陆最不能靠近的男人？”某尊主抬手摸了摸她的头，满眼宠溺的道“乖，先看书。”

人人都说楚妍捡了狗屎运，能够嫁入豪门，可却没有人知道，她是被逼无奈。结婚三年，她不曾和便宜老公见上一面。换来的，只有无数的白眼和一纸离婚契约书。她微笑提笔，潇洒写上自己的大名，从此海阔天空，你我山水不相逢。莫成坤有个摆设妻子，直到离婚的时候他都没有看过一眼。在他的心里，这个妻子一直都是个爱慕虚荣，贪图荣华富贵令人厌恶的女人。他和楚妍的第一次见面，狼狈异常，鸡飞狗跳。第二次见面，他是考官，她是应聘员，彼此针锋相对。第三次……第四次……直到最后，楚家为了利益……从此，纠缠不休，你的生活有了我，只愿不再让你颠沛流离。--情节虚构，请勿模仿

三名特种兵战士，为切断进入我国的毒品运输线，秘密潜入世界最大的毒品产地金三角，身陷绝境之中。凭借对祖国的铁胆忠魂。不仅铲除了所有的武装毒枭，而且改变了当地老百姓沿袭了百年的生存方式。使罂粟在金三角彻底消失，创造了世界禁毒史上的奇迹。

人可以对不起你，但你不可以对不起自己。对自己好，珍惜自己，是最基本的要求。尽量让自己快乐，尽量让自己简单、相互在复杂的氛围中。世上没有比生活在自己的阴影里更可怕的事了。我们不能要求社会对每一个人都公正，因为那就是上苍的考验。

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《世界名人成长历程——智慧卓著的思想家（2）》本书分为王充、诸葛亮、穆罕默德等部分。