第46章 销售服务策略与心理学——建设顾客忠诚度的心理技巧(3)

一个企业从创立那天开始，在领导的带领下，在团队的帮助下，通过扎实肯干打下一片属于自己的江山。然而，打江山容易，守江山难，若想让江山不断扩张，不断流传下去，就要看企业领导者的管理水平。只有把企业管理好了，企业才会拥有光明的前景。每个小老板都希望带领一支团队，为实现自己的个人追求和人生价值而奋斗，打造一份属于自己的光辉事业。

要成为一个成功的经营大师，必须放远眼光，必须把握大局，商海竞争是非常惨烈的，只有那些把握大局的人才能驾驭市场。本书中有他们的人生经历，有他们的创业过程，有他们的经营理念，有他们成功后的谈定和失败后的反思……

如何把心理学运用到生意场上、公司里、谈判桌上等众多的环境下，是总经理生活幸福、事业成功的基础。本书以“自己就是心理学家”、“做自己的心理医生”为基本理念，以“每天学点心理学”的方式，帮助读者们以轻松、愉悦的心情，面对美好人生的每一天！本书运用通俗、简练的语言，结合大量的实例，从现实生活的各个方面——情绪心理学、成功心理学、目标心理学、社交心理学、管理心理学、爱情心理学、性心理学、家庭心理学、领导心理学、销售心理学等多个角度介绍了心理学知识，指出常见的心理困惑并提供防治建议，然后总结性地阐述了现代人常见不良心理、心理障碍及其防治策略。

本书以企业生产经营中现实可行的节约细节为内容，以理念、工作、落实、流程、管理、提升等各个阶段为单元，列举和说明了让节约成为习惯的重要性和可操作性，明确能够实施节约的细节所在，帮助读者树立节约意识、践行节约习惯，为企业和个人创造更多收益、谋得共同发展。本书说理简明，案例丰富，既可以协助企业宣传和确立节约文化，也能够为个人强化节约素养，是一本通俗有益的读本。本书可作为大众读物，也可作为企事业单位和机关节约培训教材使用。

本书巧妙地将心理学与销售学融为一体，深入浅出地阐明了读心术、攻心术、暗示术、掌控术、博弈术等各种销售中的心理策略和战术，并结合诸多生动活泼的销售案例和小故事加以说明，旨在帮助每一位销售员掌握销售活动中的心理规律，巧妙利用心理学的技巧在销售中百战百胜，成交每一单。每一位销售员都要随时翻看的销售读心指南，每一位销售员都要随身携带的销售攻心宝典。助销售新手晋级销售老手，销售老手晋级销售高手。读懂心理学，销售其实很简单！读懂心理学，天下没有难做的生意！

本书分上下两篇“感谢折磨你的人”、“感谢折磨你的事”，分别讲述了在生活中遇到的各种令人受折磨的人和事，也从另一个角度让读者用感恩之心的态度去面对，因为顺境中的人不容易成长，反倒是那些令人受刺激、不平衡、被折磨的状态更能锻炼和造就一个人。

《看历史》创刊8年精选集共三辑：《战争拾遗》《人文春秋》《异闻秘录》，百里挑一，都是干货！

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在现代社会，优雅的行为举止、得体的仪态和语言，已成为人们行走社会畅通无阻的通行证，其力量和价值都是无可比拟的。学习一些与日常工作和生活密切相关的礼仪常识，是每一个现代人立身处世的基本要求。

房龙的《宽容》从人文主义的立场出发，探寻千百年来人类精神上“不宽容”的根由。书中记录了精神专制造成的恐怖残酷罪行，说明人类的进步过程其实非常缓慢，摧枯拉朽的运动往往带来新的不宽容。房龙提醒我们，宽容仍是一种奢侈品，我们现在仍与穴居部落的人相去不远。不宽容是暴民们自我保卫的一种方式，要做到宽容，人类首先需要战胜恐惧。

玄天昊提出和亲却灭了陆雨萱的国家。陆雨萱拒绝了和亲却失去了所有。陆雨萱与聂越泽完美邂逅从此誓死追随。聂越泽为了陆雨萱兵临城下只因夺回心头之爱。陆雨萱却在一夜之间变成敌国的王妃，杀父之仇、灭国之仇不得不报，陆雨萱对玄天昊没有爱只有仇恨，可是玄天昊却对她百般的容忍和疼惜，最后剩下的只是悲惨的人生，陆雨萱爱着假哲彦却因为报仇而被分开，聂越泽帮助陆雨萱甚至不惜一切代价只因为爱。强强对决到底谁胜谁输不得而知，爱她入骨的玄天昊最后却惨死在毒剑之下，从此消失……只愿化作比翼鸟守护在她的身旁祝福她。只愿来世再续前缘，只愿赎罪。

用文字描绘着生活，记录着生活的趣事、人情。本书分为风土人情，生活随笔，杂文三个部分。

前世被渣男渣女残害，重生归来她被容城七爷盯上。他说：“我可以给你世界上最好的一切，帮助你铲除一切的障碍！”她说：“为什么？”他说：“有颜有钱任性！”然后她成了渣男的小婶婶，从此各方面高他一等！后来她才知道，第一次是意外相遇，后面的交集才是他的精心算计……

（新书《带着手办军团在火影》正在连载中）残酷的忍界二战由他掀起…隐秘的根部遍布他的足迹…探寻忍界的仙人之地，追根宇智波与日向的起源之始木叶视他为荣光，三忍视他为同伴，一切事端的幕后都隐现他的身影…“蓝染大人认可了我，果然，爆炸才是艺术！”迪达拉满脸狂热道。“终归永恒才是真理…”蝎瞥了他一眼沉声道。“蓝染…数据已经出来了…白绝的身体演化为虚的理论行得通…”大蛇丸嘶哑道。“是吗…愿诸君与我共力，记住，吾等前方，绝无敌手！”前方那道身影轻轻侧过头，嘴角微微扬起一抹笑意，充满蛊惑的磁性嗓音缓缓道。这天之王座的空窗期已经太久了，从今起，由我立于顶端——蓝染惣右介普群：574609332全订群：364336801

《和灵魂一起守夜》为短篇小说集。作者于建新从一个医生的角度，写了行医二十余年的所见所闻，泪笑掺杂，悲喜交织——有冒险违规用偏方从死亡线上拉回病人却受到院方处分的人情味医生，有公费医疗考虑到单位效益不好硬挺半年不入院而加重病情的倔老头，有偷换医疗器材从中牟利而致严重后果的黑心医生，也有不被利益诱惑坚持揭发中药供应商假药的“储疯子”，有太平间工作人员不为人知的辛酸过往，有违规帮病人完成遗愿的良心大夫……写尽人生百态，世事无常。