第46章 销售服务策略与心理学——建设顾客忠诚度的心理技巧(3)

无论发生什么样的危机，也无论你在什么位置上，都要关注你工作的结果掌握突发事件关键策略，让你抗得过危机，抓得住机遇！领导力不是用来谈论的，更不是用来作为理论的，掌握法则，让你的领导力迅速提升！

希望《新编实用管理学》的出版，对各行各业的管理者在从事管理活动中有所裨益，并为建立与完善中国社会主义科学管理理论体系起到推动的作用。

公司要做大做强，上市几乎是一条必经之路。随着国内经济环境的变化和一系列政策法规的颁布，中小企业的上市梦想不再像过去那样遥不可及。但是上市也并非易事，复杂的操作程序、众多的参与人员以及上市后将要面对的风险与责任都要求公司的高管和股东慎重对待上市这件事。

详细介绍“现代管理学之父”德鲁克先生的经营理念，教您认识自己的客户群，找到自己店铺的优势，对店铺进行有效管理，达到带领团队在残酷的商业竞争中生存、成长和壮大，实现自己的理想和价值的最终目的。本书将德鲁克的管理智慧应用在实际的管理之中，无论您是店主、店长、经理还是渴望开店的普通人，本书都值得您一读。

留住自己的核心员工已经成为中国企业与世界500强企业较量的开始，对此，预防和规避核心员工流失的第一道防线就尤为重要，一旦第一道防线失守，后果就不堪设想。北京华夏圣文管理咨询公司对中国1500家企业的核心员工调查后，得出的结论更让中国企业担忧。调查报告指出，核心员工的流失不仅带走关乎企业的商业机密、核心技术、合作客户，更为严重的是核心员工除了自己另谋他就，还往往会带走其他的核心力量。留住核心员工是一个系统的工程，不仅需要较高的薪酬、福利，还需要用精神激励来巩固。精神激励主要表现为创建一种参与、平等、沟通的工作氛围。建立起公司内部融洽、友好的人际关系。

“黄叶无风自落，秋云不雨长阴，天若有情天亦老，摇摇幽恨难禁，惆怅旧欢如梦，觉来无处追寻！”……六个梦（追寻、哑妻、三朵花、生命之鞭、归人记、流亡曲），六个悬疑精彩、浪漫细腻、动人心弦却又凄美绝伦的故事就这样拉开了序幕……

由何建明主编的2016年度报告文学，是从全国当年发表的报告文学中精选出来的，旨在检阅当年度报告文学的创作实绩，公正、客观地推选出思想性、艺术性俱佳，有代表性，有影响力的年度报告文学。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

《善用其心》是继《降伏其心》之后，于2008年至2010年2月间，万行法师在建寺之余，每晚共修时与四众弟子及信众之间的交流问答，皆是针对弟子们在佛法修学中存在的问题与误区而谈。万行法师坚持“以人为本”，将佛法与深奥的禅理融入生活，让弟子们在“农禅并重”的道风里，在“信教先爱国，学佛先做人，修道先发心”的家风下，借人炼心，借事检心，于堂上坐禅，堂下禅做，在工作中修行，修行中工作，在降伏身心的同时，融入生活，融入自然，融入道，在消除自我的同时圆满自我。

“师傅，修仙为了什么？”恐怕师傅你都已经忘了当初为何要修仙吧“那师傅你可知道我为什么要修仙？”你知道对不对，你一直都知道。一段被错改的记忆，当她与他在红尘中再次相遇，那纠葛千年的爱恋能否再续前缘。杨慎稳稳地靠坐在美人榻上，“我担心你害怕。”“我不害怕。”“我担心山里的野兽误闯进来惊吓到你可就不好了。”杨慎说着，慢慢挪向月玲珑。“野兽近不了我的身。”看着杨慎慢慢挪过来，月玲珑淡淡的说道。“那要是惊吓到我可怎么办？”宝宝求保护。【情节虚构，请勿模仿】

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一个虚拟的武者世界，人类文明进程的一次选择，百万测试人群，各方势力国家别有目的，一个普通人的挣扎。到底是道德的沦丧，还是人类的本性。人心如脱缰的野马演绎着一个疯狂的世界。

我试图追逐你眼底的星火，若一次不成功，我还要试一次。我能知道，抵达你眼里那一瞬，终究遇见最美。【苏小王爷x陆小骗子】【古风小甜饼】关联文为《小公主她很甜很软糯》

一朝，凡女羽化，直入九重天，风光无限。一朝，神君初识，只惊鸿一瞥，半生纠葛。一朝，银瓶乍裂，终水落石出，乱谁心魂。升入天宫的幸运凡女，背后仿佛藏着数不清的秘密，风华无限的神君，在一步步探寻中，终是迷失了自己。他说：“你是我一生的夙愿。”她说：“你是我一生的孽。”

一次阴差阳错，让黎元淮误会了晏飞白的性取向，从此收了觊觎他美貌的心思，本着爱他就要让他幸福的原则，踏上了免费帮晏飞白挡桃花、鉴渣男的歪路。岂料，正巧入了这斯文败类的坑，一路披荆斩棘，还一纸契约卖了身。大三那年正月初九，晏飞白一大早找上门来，晃着手里的户口本，笑容温暖如春：“来，都是一个院儿的，帮帮哥哥好不好？不结婚爷爷是不让我报特种部队的……”晚上还要登台的黎元淮被那倾国倾城的笑容所蛊惑，心甘情愿签了这纸无期长契。【斯文败类特种兵养成软萌清丽大青衣，1v1，从小宠到大，放心入坑。另：取名是一道坎儿，所以在此特别鸣谢责编哟哟和主编泡泡，在我脑容量不够时不厌其烦的帮助我，笔芯笔芯笔芯！】