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第12章 职场成功与社交(6)

在人际交往中,幽默是心灵与心灵之间快乐的天使,拥有幽默就拥有爱和友谊,凡具有幽默感的人,所到之处,皆是一片欢乐和融洽的气氛。在无法避免的冲突中,幽默感不强的人就面临考验,是拍案而起,横眉怒目,还是悲天悯人,大智若愚?幽默家的高明在于即使到了针锋相对之时,也不像通常人那样让心灵被怒火烧得扭曲起来,而是仍然保持相当的平静。在对方已感到别无选择时,幽默家仍然有多种多样的选择。

一个秃头者,当别人称他“洗头不用汤”时,他当场变了脸,使一个原本比较轻松的气氛变得紧张起来。一位演讲的教授,也是一个秃头,他在自我介绍时说:“一位朋友称我聪明透顶,我含笑地回答:‘你小看我了,我早就聪明绝顶了。”’然后他指了指自己的头说,“我今天演讲的题目是外表美是心灵美的反映。”教授就这样开始了自己的演讲,整个会场充满了活跃的气氛。同样是秃头,同样容易受到别人的揶揄和嘲谑,为什么不同的人得到的却是别人不同的认可,其间的缘故就是没有幽默感。

钢琴家波奇,有一次在美国密歇根州的福林特城演奏,发现听众不到大半,他当然很失望也很难堪,但是他走向舞台时却说:“福林特这个城市一定,很有钱,我看到你们每个人都买了两三个座位的票。”于是整个大厅里充满了欢笑,波奇也以寥寥数语化解了尴尬的场面。

由此可见,幽默不仅反映出一个人随和的个性,还显示了一个人的聪明、智慧以及随机应变的能力。但需要注意的是,幽默既不是毫无意义的插科打诨,也不是没有分寸的卖关子,耍嘴皮。幽默要在人情人理之中,引人发笑,给人启迪,这需要一定的素质和修养。

我们常有这样的体味,在会场或课堂上,一席趣语可使笑语满堂,气氛和谐而轻松,增加了接受效果;在友人间的笑谈中,一则笑话,常令人捧腹不止,在笑声中交流和深化了感情;在旅游登山时,一句幽默,引出一阵嘻嘻哈哈,顿使人倦意全消,鼓劲前行。可见,幽默与笑是情同手足的姐妹。上乘的幽默是鼓劲的维生素,是交际的润滑剂,是智慧的推进器。

“不懂得开玩笑的人,是没有希望的人。”这是俄国文学家契诃夫说过的一句话。

幽默是一种特殊的情绪表现,它可以淡化人的消极情绪,消除沮丧与痛苦。具有幽默感的人,生活充满情趣,许多看来令人痛苦烦恼之事,他们却应付得轻松自如。这是因为他们掌握了幽默这一适应环境的工具,学会了面临困境时减轻精神和心理压力的有效方法。用幽默来处理烦恼与矛盾,会使人感到和谐愉快,相融友好。

奇异的话使人开心而笑

幽默的结构是常常能造成使人感到出乎意外的奇因异果,从而令人惊奇地发笑。

康德所讲的“从紧张的期待突然转化为虚无”,正是来自幽默的结构常常能造成这样的奇因异果。例如,老师对学生们说:“牛顿坐在苹果树下,忽然有一个苹果掉下,落在他的头上,于是,他发现了万有引力定律。牛顿是个科学家!”“可是老师,”一个学生站了起来,“如果牛顿也像我们这样整天坐在学校里埋头书本,会有苹果掉在他头上吗?”本来老师是讲牛顿受苹果落地的启示,发现了万有引力定律,成为了科学家,而学生却冷不丁冒出一句含有不应该埋头读书的结论,真是出乎意外,超出常理。

经理正忙得不可开交,电话铃响了,女秘书起身接电话。“谁的电话?”

经理问。“您的太太打来的。”女秘书说。“说什么了吗?”经理又问。“她说吻你。”女秘书说。“好极了,”经理头也不抬地吩咐道,“你先替我收下,然后再还给我。”

真亏经理想得出,吻居然也能转接。这实在是不合常理的,但这样的话新奇怪异,使人大大出乎意料,所以能引来别人的笑。幽默就是要能想人之未想,才能出奇致笑。

有人说:“第一个把女人比喻成花的是智者,第二个把女人比喻成花的是傻瓜。”这句话似乎有点偏激,但新奇、异常的确是构成幽默的一个重要因素。

巧妙的话使人赏心而笑

幽默的核心是应该有赢得使人赞叹不已的巧思妙想,从而产生令人欣赏的欢笑。

俗话说:“无巧不成书。”巧可以是客观事实上的巧合,但更多的是主观构思上的巧妙。

巧是事物之间的某种联系,没有联系就谈不上巧。如果能在别人没有想到的方面发现或建立某种联系,并顺乎一定的情理,就不能不令人赏心悦目二例如,老师:“亨利,你们在班上用得最多的三个字是什么?”亨利:“不知道。”老师:“回答得完全正确。”这是一则很值得回味的致笑力很强的幽默小品。你可以笑老师的糊涂:亨利说“不知道”,这是他在告诉老师,他不知道老师的问题,老师为何还说他正确?你也可以这样理解自己发笑的原因:亨利回答得歪打正着,他的“不知道”正巧合了答案“不知道”,老师则将错就错、移错为对,倒是一种挺幽默挺机智的裁定方式。你也可以这样认为:我之所以发笑,因为我此时此刻从“不知道”这一个语形上双关到亨利的“不知道”与“不知道”那三个字之间两种性质截然不同的情景,即由双关心理而发笑。其实,怎么发笑都是有理由的,因为这个幽默本身就是一种“巧”的构成,本身就令人赏心悦目,我们可以从多角度分析,有多种取向。当然,这里有一个层次深浅的问题。

下面的两个例子也是以回答巧妙而产生幽默效果的:某学生的英语读音老是不准,老师批评他说:“你是怎么搞的,你怎么一点都没进步呢?我在你这个年纪时,已经读得相当准了。”学生回答:“老师,我想一定是您的老师比我的老师好。”林肯总统小时参加一次考试,老师问他:“你是愿意答一道难题,还是愿意答两道简单的题?”林肯答:“还是答一道难题吧。”“好,请你回答:鸡蛋是怎么来的?”“鸡生的。”“那么鸡又是从哪来的呢?”“对不起,老师,这已经是第二道题了。”

荒谬的话使人会心而笑

幽默的内容是往往要含有使人忍俊不禁的荒唐言行,从而使人情不自禁地发笑。

俗话说:“理不歪,笑不来。”荒谬的东西是人们认为明显不应该存在的东西,然而它居然展现在我们面前,不能不激起我们心灵的震荡,发笑。例:某人的女儿刚满1岁就有人来说媒,说对方是个2岁的男孩。此人认为此事很荒谬,就也用荒谬的话语回道:“我女儿才1岁,他儿子就2岁了,将来我女儿10岁,他儿子就20岁了,我干吗要找个老女婿!”妻子更胜一筹地说:“你算错了,咱们女儿1岁,明年就2岁了,不正与人家同岁了吗?”

“某人”对说媒的人感到十分气恼,小小的孩子就要谈婚论嫁,实在让人难以接受,可是说媒的人是朋友,你又不便直接回击他,让他下不来台。聪明的主人及其妻子便一唱一和地说了一番很是有悖常理的话,把自己“反对”这层意思蕴含在其间。说媒的人听到这些“蠢话”自然心领神会,一笑而去。因其荒谬,才有致笑效果。

再看下面这个例子:一人要出远门,临行时嘱咐其子:“我走后,如果有人来找我,你就说我有点小事出门了,并请他进屋喝茶。”此人深知其子愚呆,怕他忘记,又把这番交代的话写在纸上,儿子把纸条放在袖子里,时不时拿出来看看,可是过了三天,还不见有人来。儿子以为这纸条没用了,就把它给烧了。烧后第二天,来了个人找他父亲,儿子急忙到袖子里找纸条,找不到,便说:“没了。”客人一听,以为他父亲死了,惊问:“几时没的?”儿子对日:“昨天晚上就烧了。”风平浪静的水面,投进一块石头,就会一下子发出响声。常规思维的心理,被超常的信息搅扰,也会引起心波荡漾、心潮起伏、心花怒放。奇异、巧妙、荒谬就是这种超常的信息,就是幽默之所以致笑的要因,也是我们学会幽默应把握的要诀。

幽默的形式有多种多样,既有愉悦式幽默、哲理式幽默,也有解嘲式幽默、讥讽式幽默。为了达到幽默的礼仪效果,对同事、对朋友宜多用愉悦式幽默和哲理式幽默,对自我、对友人也可根据情况适当运用解嘲式幽默,对待敌人、恶人则要用讽刺性幽默,以便在幽默讥讽中,给对方以鞭挞。

幽默的使用还必须根据具体情况具体分析,尤其是对于长辈、女性、初次相识的人,幽默一定要慎用。同时,幽默要注意“度”,一旦过了头,就可能被对方误解为取笑与讥讽而造成不愉快。

幽默是润滑剂,能使僵滞的人际关系活跃起来;幽默是缓冲装置,可使一触即发的紧张局势顷刻间化为祥和;幽默是一枚包裹着棉花团的针,带着温柔的嘲讽,却不伤人。幽默也充分显示出幽默者和被幽默者的胸襟和自信。

(第8节得他人好感的社交技巧社交中如何获得别人的好感呢?社交心理学的专家们建议可以从下面几个方面人手。

多提善意的建议

当一个人关心你时,只要这份关心不会伤害到自己,并且对方还提了一些善意的建议,你当然会欣然接受,对这个人产生好感。那么,反过来你对别人若也如此,别人也会同样对你产生好感。

满足他人自尊心最佳的方法就是善意的建议。对方是女性时,仅说“你的发型很美”,只不过是句单纯的赞美词;若是说“稍微剪短,看起来会更可爱”,对方定能感受到你对她的关心。若是能不断地表示出此种关心,对方对你必然更加亲切信任。

使用“请教”、“帮我”等语气,较易获得对方的好感有些人天生就有老人缘。而社会上真正掌握权势的又大多数是一些老年人,所以这些人往往就因此而可以平步青云。事实上,他们并没有使用什么特殊的方法,他们只不过是常用“请教”的姿态,来争取老年人的喜爱。

另外一种常用的方法是撒娇。事实上,任何人对跟你撒娇的人,通常都不会产生坏印象,而且会觉得对方很可爱。

虽然撒娇能否成功,是否恰到好处,与撒娇者个人的“天赋”有绝对的关系,但一些技巧却也可以影响撒娇的成败。例如我们可以用“请教”、“帮我”等语气,来达到撒娇的目的。若对方是自己的前辈或同乡等,与自己有某种关系的人,采用这种方式将会有相当高的成功率。另外,若对方是同事或年长者,这种方法也会有不错的效果。

试想,别人尊称一句“前辈,一切拜托你了”,他那种尊敬你的心情,怎会不博得你的好感,对待这样的晚辈,我们又怎么忍心不去帮助他。

注意对方微小的变化

生活中,一般做丈夫的都不擅长对妻子表现自己的关心。比方说,妻子上美容院改变发型时,明明觉得她“看起来年轻多了”,却不作任何表示,因而使妻子心里不满,觉得丈夫不关心自己。

不论是谁,都渴求拥有他人的关心。而对于关心自己的人,一般都具有好感。因而,若想获得对方的好感,首先必须积极地表示出自己的关心。只要一发现对方的服装或使用的物品有些微小的改变,不要吝惜你的言词,立即告诉对方。例如:同事打了条新领带时,“新领带吧在哪儿买的?”像这样表示自己的关心,绝没有人会因此觉得不高兴。

另外,指出对方与往日的变化时,愈是细微和不轻易发现的变化,愈使对方高兴。

不仅使对方感受到你的细心,也感受到你的关怀,转瞬间,你们之间的关系就会远比以前更亲密可信。

记住对方“特别的日子”(如结婚纪念日、生日等),可以给对方增加好印象相信许多人若不是太太提醒,往往会忘了自己的结婚纪念日。如此健忘,太太当然会怀疑他是否还真的爱她。

推销技术高明的推销员,就会善用这项人们常会忽略的事,来达到加强对方对自己的好感的目的。例如他们会在对方的生日,打个电话祝他生日快乐,或者当对方的结婚纪念日快来时,寄一张贺卡。虽然这都只是一个小小的动作,但却会有意想不到的好效果。

赞美对方较不易为人所知的优点,可以加深对方对你的好印象就算再差劲的人,也会有一两处值得赞美的优点。例如一个人或许没有什么优点,但玩台球的技术却很高明,或者酒量非常好等都可以加以利用。

虽然有的人很在意自己的这些小优点,也有的人根本就不在意。但无论如何别人赞美他,一定会使他感到高兴的。

事实上,有时锦上添花式的赞美,引不起对方太大的喜悦。例如对一位已被公认是很漂亮的女孩子说,你真漂亮,由于她平时已被夸赞惯了,所以很难让她觉得兴奋。

相反,若能找出对方较不易为人所知的优点,则往往可以使对方感到意外的喜悦。

注意细节投其所好

有位朋友有个奇怪的习惯,总是把他人名片的背面写得密密麻麻。与其说他是为了整理人际资料或是不忘记对方,倒不如说是为了下一次见面做好准备。也就是说,将对方感兴趣的事物记录下来,再度见面时,自己就可提供对方关心的情报作为礼物。

即使只是见过一次面的人,若能记住对方的兴趣,比方说是钓鱼吧,在第二次、第三次见面时,不断地提供这方面的知识或是趣事,借此显示自己对于对方的兴趣很关心,结果,必然会使对方产生很大的好感。

或许有些人会认为此种做法太过于功利主义,但事实上绝非如此。这种做法的确出于对对方的关心,更何况对对方也是真正有益的。借着经常保持此种姿态,结果必然能将这些话题化为自己的知识或兴趣。换句话说,以长远的目标来衡量,此种做法能成为表现自我的有力武器,以此迅速获得对方对自己的好感和信任。

温暖的微笑

我们在与人交往中,不管是同意人家的意见还是不同意,都不要摆出一幅冷冰冰的面孔,谁也不愿意和冰冷态度的人谈话。即使是出于某种无奈而非谈不可,在心底也已经产生了反感。试想,这样的谈话能有好结果吗?因此,我们在交往中要学会笑,学会用笑给人以温暖。不论对方是谁,有怎样的见解,如何让人讨厌,那你可以不和他交谈或躲开,摆一幅冷面孔总是无益的。

飞机起飞前,一位乘客请求空姐给他倒一杯水吃药。空姐很有礼貌地说:“先生,为了您的安全,请稍等片刻,等飞机进入平稳飞行状态后,我会立刻把水给您送过来,好吗?”15分钟后,飞机早已进入了平稳飞行状态。突然,乘客服务铃急促地响了起来,空姐猛然意识到‘:糟了,由于太忙,忘记给那位乘客倒水了。空姐来到客舱,看见按响服务铃的果然是刚才那位乘客。她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前,面带微笑地说:“先生,实在对不起,由于我的疏忽,延误了您吃药的时间,我感到非常抱歉。”这位乘客抬起左手,指着手表说道:“怎么回事,有你这样服务的吗?”无论她怎么解释,这位乘客都不肯原谅她的疏忽。

接下来的飞行途中,为了补偿自己的过失,每次去客舱给乘客服务时,空姐都会特意走到那位乘客面前,面带微笑地询问他是否需要水,或者别的什么帮助。然而,那位乘客余怒未消,摆出一副不合作的样子。

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