登陆注册
1283000000013

第13章 上卷(13)

就这样,晏子几句话即消杀机于无形。他在此正是 “揣切时宜,从便所为,以求其变。”先是顺着景公的意图佯装要杀掉此人,却在行动中用暗示的语言警醒了景公,达到了自己劝谏的目的。他知道如果自己在那种情况下直言规劝,必定会事与愿违。因为那时齐景公正在气头上,如此一来不仅会使之下不了台,还会火上浇油,不但救不了人,甚至连自己也性命堪忧。正由于晏子看清了这个道理,才将计就计,很巧妙地充当一回“刽子手”,以委婉的方法劝阻了齐景公,收到了“以变求内者,若管取揵”的效果。

触龙以情动人说太后

在古代,当谋士们游说、劝谏君王时,往往危言、直言不易被接受,而以情动人、以理服人、以义感人却常常能收到奇效。

据《战国策·触龙说赵太后》中记载:公元前265年,赵国的赵孝成王在其父赵惠文王去世后继承了王位,因为年少,便由其母赵太后执掌政权,把持国事。当时正值各诸侯国间混战不休,所以国内形势动荡不安。秦国一见有机可乘,便发兵攻打赵国,赵国即处于秦军轮番进攻的困境。

在分析到自身的力量绝不是秦国对手的情况下,赵太后不得不派出使臣向齐国请求援助。齐王提出要将其子长安君送到齐国作人质才肯出兵。平日里,赵太后便对幼子长安君极为宠爱,怕送去做人质有个三长两短的,所以不肯答应这个条件。大臣们都极力劝说太后让她暂时委曲求全,惹得赵太后大为生气,而且还声称:“若再有谁敢来劝说将长安君送到齐国作人质的,我一定唾其一脸口水。”如此一来,大臣们都感到难办了。

有一天,德高望重的大臣触龙来求见赵太后。他知道太后正在气头上,如果直说必定会惹怒太后,于是来到宫中,故意若无其事地慢慢走到太后面前,向太后谢罪道:“我腿脚不方便,不能快步走。且好久没有来向太后请安了,不知道你最近身体怎么样?”

赵太后说道:“我也只能以车代步,活动得很少。”

触龙又问:“饮食方面怎么样呢?”

太后说:“不过吃点稀饭罢了。”

触龙就说:“我近来也是不想吃东西,但还是支撑着散散步,每天走几里路,稍微增加了些食欲,身体也舒畅些了。”这样对身体有好处。”

太后说:“我做不到啊。”

这样几句日常的寒暄之后,赵太后心气渐渐平和了些

触龙又接着说:“老臣有个小儿子叫舒祺,不成器得很,多是平时宠爱的缘故呀。而我也已经衰老了,心里很怜爱他,希望他能在宫中当一名侍卫,来保卫王宫。所以特地冒死来向您禀告,请您开恩应允。”

太后说:“好吧,他多大了?”

触龙回答:“十五岁了。虽然年纪还小,但我希望在自己死前能将他安顿好。”

太后感慨:“没想到父亲也宠爱孩子呀?”

触龙说:“是啊,甚至比母亲还要厉害呢!”

太后笑着说:“不会吧,女人家才格外宠爱自己的孩子呢。”

触龙话锋一转:“是吗?可我觉得您爱长安君的姊姊更胜过爱长安君。”

太后急忙分辨:“不,我爱长安君远远甚于爱其姊姊哩。”

触龙趁机说:“父母疼爱自己的子女,就应该替他们做长远的打算。您将长安君的姊姊嫁到燕国做王后时,十分伤心,抱着她的脚跟哭泣舍不得让她走。她走后,您虽然想她却总希望她不要回来。您这样做难道不是为她考虑长远利益,希望她在赵国有子孙相继为王吗?”

赵太后说:“是啊,是这样的。”

触龙又说:“从历代君主看,哪有封侯授爵能沿袭数代不衰的呢?不止是赵国,其他各诸侯国也是如此。”

太后说:“我还真没听说过这事。”

触龙进一步说道:“难道是这些王侯子孙很不肖吗?恐怕是因为他们地位尊贵,却无功于国;俸禄优厚,却毫无劳绩。现在,太后您抬高长安君的地位,给他丰饶的封地和许多的财宝珍物,却不给他为国建功立业的机会,有朝一日您不在了,长安君凭借什么在赵国稳固地位呢?所以我认为太后替长安君打算得不够长远。”

此时太后才明白触龙的真正来意,却也深深被他说服了。于是赵太后为长安君准备了百余辆车马以及诸多随从,送他到齐国做人质去了,齐国随即出兵救赵,使其转危为安。

“必得其情,乃制其术。”此处触龙之所以能够劝服赵太后,既不是以道德、党友,也不是以财货投其所好,而是在了解对方极其疼爱幼子的基础上运用了迂回的策略,不直言相劝,却用人之常情皆爱其子的共同心理与之产生共鸣,以此为突破口用动之以情、晓之以理的言辞在谈话中步步递进,渐渐让太后顺着自己的思路走,“可出可入”,终于顺理成章地说服了赵太后。从触龙与赵太后拉近关系到找到共目语言,以至最后使赵大后接受自己的主张,正是内揵术的巧妙运用

【商界活用】

迪巴诺的“巧劲儿”

《内揵》篇中说道:“事皆有内揵,素结本始。或结以道德,或结以党友,或结以财货,或结以采色。用其意,欲入则入,欲出则出;欲亲则亲,欲疏则疏;欲就则就;欲去则去;欲求则求,欲思则思。”这里讨论的主要是谋士臣子的取宠之术,而具体运用到商业谈判中,则强调我们要充分发掘出能“用其意”的各种因素,除了金钱等方面的利益之交外,适当地照顾到对方情感上的需要,有时却能起到意想不到的效果。

纽约的迪巴诺面包公司,远近驰名,其生产的面包质量高、信誉好,价格也便宜,因而畅销各地,可是其附近的一家大饭店却偏偏没有向这家公司买过一只面包。

公司经理及创始人迪巴诺希望打开这一局面,因此,一连4年,他每周都去拜访这家饭店的经理,还参加饭店主持的各种活动,甚至以客人的身份在饭店开了个房间在那里谈生意,等等,真可谓穷追不舍,绞尽脑汁。但尽管如此,一次又一次推销面包的谈判都以失败而告终。

迪巴诺终于意识到问题的关键是找到实现谈判目的技巧。为此,他一改过去的做法,开始对饭店经理本人非常关注起来。他多方了解和调查了饭店经理的爱好和热衷的事物,不久,便得知饭店经理十分热衷于美国饭店协会的事业,是该协会的会长。于是,不管会议在何时何地召开,迪巴诺都一直不辞劳苦地坚持参加协会的每一届会议,并且还下功夫对该协会做了较透彻的研究。

等到他再次去拜访该饭店经理时,闭口不谈推销面包的事,而是以协会为话题,兴高采烈地大谈特谈,这果然引起了那位饭店经理的共鸣,他也神采飞扬,兴趣浓厚,和迪巴诺谈了半个多小时有关协会的事情,而且还热情地邀请迪巴诺也加入该协会。

这次“谈判”结束以后,没过几天功夫,迪巴诺就接到了该饭店采购部门打来的电话,请他把面包的样品和价格表送去。这个消息着实让迪巴诺惊喜万分,饭店采购部门负责人也好奇地问迪巴诺道:“我真猜不透你使了什么绝招,还没有和我们经理坐到谈判桌上就赢得他的信任,让他这么赏识你?”

迪巴诺自己也感慨万千,他想:我们的面包远近闻名,物美价廉,可是我绞尽脑汁努力了4年,连一粒面包屑都没能推销给他,现在仅仅由于我对经理先生所关心的事情给予了关注,形势就完全改变了!

事情就是这样奇怪,你花了许多时间和精力,却是“踏破铁鞋无觅处”,然而,当你使用了巧劲儿,“欲说者务隐度,计事者务循顺”,找到了双方谈话的共同基础,用对方感兴趣的事物点燃了对方的交谈热情,激起了对方对你的信任和好感时,却是“得来全不费功夫”。所以,找出共同的话题,适当满足对方某方面的需要,就能起到“四两拨千斤”的作用。

“亚都”妙算取津门

北京亚都环境科技公司最近正在研究一个问题:北京和天津的纬度基本一致,但自己公司推出的“亚都”牌超声波加湿器,在前一城市卖得风风火火,而在后一城市却倍受冷落,3年间的总销售才400台;而且京津两地的购物动机和消费水平也基本在同一层次上,为何 “亚都”加湿器的销售情况在两地竟然有如此大的差距呢?

经过周密的调查,公司最后发现其实并不是产品的市场选错了,也不是价格定得太高了,而是因为天津人并不了解“亚都”在北京的成功与火爆,而“亚都”也并不是很了解天津的市场。针对这一情况,“亚都”精心策划了一个“亚都加湿器向天津市民有偿请教”的方案,为打开津门带来了契机。

在这一年的11月15日和16日,连续两天,《天津日报》、《今晚报》、《广播节目报》等报纸最显著的广告位置都被“亚都有偿请教”的广告满满地占据了。而且这份广告一反商品广告的商业语汇,充满着知识性与人情味,很能吸引人的眼球。其内容如下:

尽管亚都加湿器的特殊功能满足了现代完美生活的新需求;

尽管亚都加湿器在与洋货竞争中市场占有率高达93%;

尽管亚都加湿器销售已突破小家电市场零售总额的38%;

尽管亚都加湿器的热销被商业部部长称为“亚都现象”并引起国内各大新闻单位数十次重点报道……

总之,尽管亚都加湿器顺天时地利人和已成热销定势,但奇怪的是在天津的购销情况却不尽理想。

是天津市冬季室内气候不干燥吗?不,不是!

是天津市的老年人不了解湿度对益寿延年的重要性吗?不,不是!

是天津市的女士不懂温度是美容驻颜的第一要素吗?不,不是!

是天津市的婴幼儿不需要更接近母体湿度的环境吗?不,更不是!

是天津市民情愿自家乐器、家具、字画等名贵物品在冬季干裂变型吗?不,也不是!

面对上述困惑,国内规模最大、专业性最强的人工环境科研开发高科技机构——北京亚都人工科技公司在百思不得其解后,特决定向聪慧的天津公众虚心求教,请热情的 天津市民为北京高科技企业指点迷津。

来函赐教,或宏论,或短论,均请注明详细通讯处,亚都人将以礼相谢。

而之所以选择这两个日子推出广告、让企业和产品在天津市场亮相,也是用心良苦:15日,是天津市统一供暖的日子,在这一天,提出“干燥”、“湿度”的概念,容易得到人们的理解;16日,是周末家人团聚的日子,什么是“亚都”?它是做什么用的?是不是要买一个“亚都”?自然需要家人一起议论一下。

11月17日,星期天,40名经过专项培训的“亚都”公关人员,拂晓自北京出发,一大早便出现在天津商场、百货大楼、国际商场、劝业场等大商场内。他们统一着装、身佩绶带,向过往顾客散发着“有偿请教”的各类宣传品,回答着人们关于“人工环境”、“湿度与健康”等方面的疑问。连续四个星期日,共散发出宣传品14万件,直接接触了60万人次天津市场的顾客。

“亚都”一下子成了天津人议论的热门话题。从11月16日至26日的10天时间里,1200多封天津消费者的来信寄到了“亚都”,他们在信中提出了各种建设性意见多达4000余条。

但“亚都”毫不松懈,趁热打铁,又继续推出新的招数:

12月13日,向1200多名来信的消费者回复“感谢函”,随函寄出“感恩卡”,凭卡可以特价购买“亚都”加湿器一台;

12月16日,在天津《今晚报》上刊出半版广告,1200多位来信的天津市民的名字,以姓氏笔划为序,逐一见诸报端,这个做法,在全国广告业尚属首创。

12月18日,“亚都”全体科研技术人员抵达天津,在国际商场举办公开答谢活动。

……

至此,沉重的“津门”终于向“亚都”敞开了,从这年的11月15日至次年的1月15日,“亚都”超声波加湿器两个月在天津市场的销量达4000台,相当于过去3年销量总和的10倍,取得了令人瞩目的业绩。

《内揵》篇中指出:“必得其情,乃制其术”。就是告诉我们处理问题时,首先要摸清楚真实情况,抓住第一手资料,这是关键。你想制服人,就必须了解这个人的性情、隐情、品行、素质等,然后才能说服他、控制他,抑或打倒他、利用他;同样,你要处理好一件事情,也必须掌握其前因后果、发展变化过程以及相关的内外部条件等,才能因势利导,按你的意图来控制事态,处理好事件。

“亚都”在推出这份独具特色的广告之前,便对天津消费者的情况作了细致的了解与分析:借阅了大量描述天津市民生活的通俗读物以了解天津的生活,派人去天津各主要商场来了解购物情况,咨询天津读者和观众的口味,借来天津市发行量占前10名的报纸并比较它们的编排风格、发行范围、广告价格等,种种措施不一而足。所有这些都使得“亚都”对天津的市场有了透彻的了解,而后才能制定出如此出色的广告方案,使“亚都”加温器在天津市场上立即火爆起来。通过这些独具匠心的广告,“亚都”以智慧赢得了人心,赢得了荣誉,也赢得了市场。广告当然必须内容真实,但如果能巧妙地使用一点善意的谎言,人为地造成一种氛围,便会带来意想不到的收获。

任天堂“得情”获成功

靠纸牌起家的日本玩具商——任天堂公司,因为善于“得其情”并能恰当地“制其术”,从而在世界市场上获得了巨大成功。

1969年,任天堂向家用电脑玩具领域发起总攻。当时,日本、美国已有几家公司推出这种电脑玩具,售价为2万到6万日元,但销量不大。任天堂公司推出的成本低、功能比美国好的家用电脑的大型集成电路,几乎一夜之间便压倒了所有的竞争对手。

几乎在每5个美国家庭中,就有一套任天堂公可的娱乐系统。难怪美国的杂志上这样说道:“美国的孩子,没有任天堂,就会像没有棒球手套一样遗憾!”

当美国任天堂子公司的经理荒川发现美国的父母担心孩子们迷上任天堂的产品后,会减少体育活动之后,任天堂便迅速推出了一款叫做“动力台”的游戏机,孩子们在玩时,必须用跑、跳、蹦等方式控制荧光屏上的人物。“得其情”后如此挖空心思地“制其术”,要想使任天堂的生意不红火都不行。

通常,任天堂日本总公司的产品一经设计完成,就会立即将其寄到位于美国的分部,而早已等候在那里的办公室人员收到快递后,马上开箱检查审视,以确定美国的市场能否接受这种产品。所有的文字、图画等都要被仔细审查到,直至确信没有问题后才正式投放美国市场。

由于国情不同,玩具产品很容易引起“水土不服”,甚至引发民族矛盾。比如,有一次在日本开发出来的一套电视游乐系统中的人物形象就是经过更改后才推向美国市场的,因为其中扮演坏蛋的那个角色一看就是印第安人,还有一套“赌博”游乐系统,唯一的贼是一位黑人。为了避免种族歧视问题,有关人员就把“印第安人”的面孔改变,把黑人的肤色“淡化”一番,等等。如果放任有问题的产品推出,后果将不堪设想。

而且,产品设计不仅要符合目标市场的政治文化环境需要,还应符合目标市场审美观念和传统习俗的特点。比如“富翁”电玩,在日本版本中是吃了寿司而增强体力的,而到了美国,这个版本就将寿司变为热狗;相应的,主角的眯眯黑眼也变成了浓眉大眼,如此一来就更容易被美国消费者接受了。

同类推荐
  • 当代学者视野中的马克思主义哲学:东欧和苏联学者卷(上)

    当代学者视野中的马克思主义哲学:东欧和苏联学者卷(上)

    汇集了当代学者对马克思主义哲学的种种解说和阐释,使马克思主义哲学研究的当代境遇凸显出来,使马克思主义哲学与时代课题的联系多方面地显示出来。这套丛书所选材料中的立场、观点和方法并不一致,它们之间的差别有时非常大甚至可能是对立的,但也正因为如此,这些研究材料的作用和意义就会是多重的,其中所包含的一致、差别和对立能够为马克思主义哲学中国化提供不同的参考维度,提供较大的思考空间。
  • 马克思主义人学理论研究

    马克思主义人学理论研究

    本书立足于马克思主义人学理论研究前沿,在深入分析马克思主义经典文献的基础上,系统论述了马克思主义人学理论中关于人的属性、人的本质、人的主体性与主体问性、人的需要、人的价值、人的权利与义务、人的自由、人的全面发展以及民主、平等、公正等重要问题,对马克思主义人学理论的形成、发展、内涵、特质、方法论原则、社会意义等内容进行了全面阐释。
  • 中华蒙学经典大全集

    中华蒙学经典大全集

    中华蒙学经典著作大力宣扬了中华民族的传统美德,字里行间饱含着极其丰富的人生哲理。随口吟诵便能认知历史变迁,明了典故风俗,品味优秀诗歌,体会人文沉淀,知晓礼义廉耻……这些著作将古代文化的精粹浓缩其间,以做人处世的道德教育为核心,读之既能丰富传统文化知识,体会传统文化的精神,又有利于身心的发展、人格的塑造。本书收录了历代蒙学经典著作十六部。既有久负盛名的“三、百、千、千(《三字经》、《百家姓》、《千字文》、《千家诗》)”,也有影响巨大的《弟子规》、《弟子职》、《增广贤文》、《幼学琼林》、《龙文鞭影》等。
  • 方与圆智慧

    方与圆智慧

    《方与圆智慧》,一共分为上、中、下三篇。上篇讲解“方”与“圆”的内涵以及攻略,让人们对这种哲学有所了解;中篇解决职场中的“方之道”与“圆之术”,从与领导、下属、同事与客户的相处说起,针对人们经常会碰到的问题进行分析,让读者领略内方外圆智慧的魅力,学会与身边的人融洽地相处,从而获得领导欣赏,获得下属尊重,获得身边同事的信赖;下篇讲解交友之道,办事之道,教会人们如何处理好人际关系,从而建立丰富的人脉资源。同时,学会在困难时刻巧妙地求助别人,助自己度过难过。
  • 反经大全集(超值金版)

    反经大全集(超值金版)

    本书为唐代学者赵蕤所著述,为历代有政绩、有业绩的君臣所共悉,被尊奉为小《资治通鉴》。《资治通鉴》是从国家兴衰上讲谋略的,《反经》是从长短利害上讲智术的。它从逆反的心理态势中谋求一种逆反的思维方式,不失为古代心理学的范本。《反经大全集》在原文的基础上,增加了注释、译文,每篇前有导读,揭示《反经》的奥秘,是我们为人处世、安身立命以及为官、经商、管理的必备参考书。
热门推荐
  • 给咱爸咱妈的血管保健全书

    给咱爸咱妈的血管保健全书

    血管是人身体的“生命之河”。如何为血管老化“刹车”,让我们的血管越来越健康,多学习科学保健知识,养成健康的生活方式,是一条永恒不变的真理。本书就是为广大中老年朋友特别定制的心脑血管保健全书,是“全民健康科技论坛城市行”活动成果。它融合了“全民健康科技论坛城市行”活动中多位权威专家的经典言论,以及《健康时报》创刊11年来发表的关于血管健康的众多精彩文章,从衣、食、住、行等方面全方位指导您怎样呵护自己的血管。文章内容通俗易懂,它不仅是您的血管保健的贴身枕边书,而且是您的一位私人“保健医生”。
  • 语言文学前沿(第一辑)

    语言文学前沿(第一辑)

    本辑共收入论文30篇,其中学术论文16篇,教学改革论文14篇。论文的作者大都是文学院现任教师,也有从文学院调入我校艺术研究院的教师、与教师合作论文的在读或毕业的文学院硕士研究生。收入本辑的所有论文均是在此首次公开发表,可以作为反映文学院教师科研、教学的一个窗口。
  • 佛说迦叶禁戒经

    佛说迦叶禁戒经

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 总裁有毒,请绕路!

    总裁有毒,请绕路!

    叫蓝天天怎么了,碍着你了还是疙着你了?叫蓝天天就得赔你200万,抢劫啊!赔偿就赔偿吧,还非要一次性付清。可是谁让蓝天是小贫民一个呢!跟资产阶级斗争,小贫民永远是输得那一个!不得以蓝天答应了那个臭男人的条件,早还清早超脱吗!听说红本本可以换一百万的青春损失费,这个买卖稳赚不赔,依她神经大条的构造,绝对控制真心指数。可是,当他看进眼中的女人并不是自己的时候,她却彻底的饮尽了心碎的滋味。那个女人~原来是她。
  • THE PLANET MARS AND ITS INHABITANTS

    THE PLANET MARS AND ITS INHABITANTS

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 法医禁忌档案2

    法医禁忌档案2

    “不老金、雌黄、云母、天南星、鸡血藤……”“我”手里握着一张所谓的炼丹方子,面对眼前服食丹药中毒而亡的死者,不禁陷入了沉思……我们本以为魔心罗汉已经死了,却没想到他有朝一日会重现江湖,这一次,我们一定不会放过他!“我”、姜绍炎和铁驴踏上了追凶之路,古怪神秘的村子、阴阳怪气的僧童、危险重重的密林,这一切的一切和魔心罗汉究竟会有什么联系?属于法医的真正禁忌首次深度曝光!一切远不是表面那么简单!
  • 航天英雄杨利伟

    航天英雄杨利伟

    迄今,中国人跳高的记录是2.39米,登山的最高的记录是珠穆朗玛峰8848米。2003年10月15日,杨利伟的冲天一飞,为中国人在茫茫太空书写了新的高度。神州五号载人飞船的成功,是人类的航空事业中伟大而精彩的一笔。然而,这不是中国人的目标。也许,若干年后,我们的小读者中就有人穿着宇航服来改写这个记录,会飞得更远更高,那将是我们企盼的也是为之骄傲的。
  • 我当捞尸人的那几年

    我当捞尸人的那几年

    胡一仙说他是这卧龙湖的管理员,带我和马大胆回到他的家中,可他马上就离开,这让我总觉得哪里有些不对。半夜,见胡一仙自己一人出去了,我在后面悄悄地跟了上去。尾随到卧龙湖,他居然脱下衣服露出了长满了鳞片的身子,然后猛着扎进了湖里……
  • 第一女军师

    第一女军师

    白自行前世是一个军师,今世虽然是个小瘸子,但幸好有爹疼有娘爱,只可惜这个朝代动荡不安,七王争位,没办法,只好重拾老本行,又干回了算计别人的事情,且看她如何与某人将劣势化为优势,在斗争之中成为王者,在战场上如何翻云覆雨,扭转乾坤。
  • 寒秋中的草垛

    寒秋中的草垛

    张村的人都知道张家二爷生得死黑死瘦。张村的人也都知道张家二爷生得还不像黑鱼那样的黑法。黑鱼仅仅是背上黑,肚皮还白乎乎的,可是张家二爷肚皮背上都是一个色:黑。冬天还好,衣裤裹着,夏天一来,张家二爷的瘦劲黑样,就那层皮,像抹了桐油的纸架在骨骼上,只有一顿五碗大麦粥喝下去,被撑开的肚皮才稍稍显出些黄肤来。他一年到头总爱套一条打了补丁的大黑裤衩,村上人就说,张家二爷立站在哪儿,远远看去,简直像是一块黑砖竖在一截老槐树疙瘩桩上。在被认为是亚非拉人民擂战鼓的年代,张村人不知是谁赐给张家二爷一个绰号:刚果二爷。