第20章 小企业“滚雪球”之路

在全球景气持续低迷，又逢中国加入WTO，国外业者正在大潜进入本国市场之际，国内业者如何赢得顾客青睐，获取顾客的忠诚，已是一个关乎生死存亡，能否永续经营的重要课题。本书首先以何谓顾客谈起，主张应从心理与行为两方面落实顾客满意，并关注员工满意的问题，强调顾客满意与员工满意双管齐下，才能创造企业生存的利润。书中跳脱了礼貌，技巧的论述与一般概念的讲授，而从经营哲学，经营理念，经营策略的层面，为为者提供了许多具体可行的顾客满意成功之道。全书架构完整，立论精确，总结了作者十年的辅导经验与学理涵养，而且没有太多的专有名词，浅显易懂，平易近人，是E世纪业者学习顾客满意经营不可多得的入门宝典。

由中国财富出版社出版、网络新经济研究者、中国电子商务协会专家邱道勇先生撰写的国内第一本微信相关书籍《微信改变世界》在京上市发售。该书从微信应用入手，详细介绍了微信的发展，也收录了微信营销的经典案例并对案例进行了深入剖析。

他，眼界深远，在地产界叱咤风云，开企业家代言之先河；他走遍了世界两极和七大最高峰，以花甲之年成为户外极限运动健将……他就是中国地产第一品牌万科集团董事长王石。虽已风光无限，他却不愿坐享其成，而是一直在前行，向着自己内心的巅峰攀爬。其实，王石对万科的管理、运行丝毫没有放松过神经，只不过他找到了治理的良策，其倡导的“用制度管人”的方法和理念是任何人都无法替代的。因此我们看到，一方面王石有些不务正业，而另一方面万科保持着高速成长，这艘商业航母乘风破浪，一路前进。难怪有人说：“王石简直是一个传奇。”

在企业管理或党政机关等各类组织序列中，部门主管是纵向管理工作中的"传送带"，又是上下级关系的"夹心饼"。一旦你置身于此一，你必须首先了解你现在所在组织中该扮演的角色及必须完成的任务须实现的组织目标。为此，你头脑中应该有一个具体可行的"图不管是在个人形象上，在管理技能上，还是在上下级关系上，都应一套完整的思路。你是谁？你在做什么？你将怎么做？你打算做到什度？这些简单的问题显然不能作出像以往那样简单的回答。

作者从多方面入手，叙述了任正非经营管理华为的策略、方法、手段，即他带领华为从创业走向业界巨头的方方面面的经验。

本书是《水浒传》金圣叹腰斩本（70回本）的续书。创作于抗日战争期间，1943年由重庆建中出版社发行单行本。全书讲述梁山好汉大聚义后协助宋朝朝廷抗击金国入侵的故事。全书共六十八回。

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人生无处不悲催！奋斗了二十八年，好不容易养大了弟弟，在城里买了房，却不想，一场意外的车祸，让她魂穿异世。不止连累好姐妹送了命，还被老天爷一朝打回解放前，变成了一个被亲爷在猪圈里活活打死的地道村姑！果然，没有最悲催，只有更悲催！爹憨厚，娘懦弱，托儿带口不说，还有一家子极品亲戚虎视眈眈，成天野种贱野的谩骂，没日没夜的算计着要把她给卖了。靠，老虎不发威，真当老娘是病猫！肖遥怒了，一条毒蛇，巧计化解危机，不仅让极品爷奶算计落空，也彻底绝了他们的念想。她的穿越很悲催，穿越后也很悲催，唯一不悲催的便是，老天爷赐了她一个随身空间。有逆天空间在手，又有前世积累的经验，她就不信，她不能在这落后的古代打造出一个属于她的盛世王国。一路顺风顺水，可是谁能告诉她，为什么救个小乞丐，却是被赖上了，靠，还赖我一辈子！你丫的，病秧子变牛皮糖，怎么踹都踹不走！操，他不是乞丐吗？怎么会摇身一变变成了高高在上的皇子！而且，他居然还是…生意做大了，有钱了，啥人都跑出来了！不止小乞丐，连大叔也找上了门！啥，你是我爹！啊呸，俺爹还在俺娘的被窝里呢，你呀的死老头哪儿冒出来的，居然想冒充她爹！一朝富贵，所有人都转着她打转，费尽心力的讨好，真真假假，假假真真，她一双明眸看得分明。生活很乏味，日子很无聊，既然他们想演，她也不介意欣赏他们的丑态。本文一对一，男主腹黑，女主彪悍，空间种田，将相王候，宫斗宅斗兼而有之。保证完本，喜欢的亲们，可放心跳坑。

那时年少，她遇上了他，却早已经忘了他，他却念之入骨。钢琴为她重新弹奏，却也爱上她。她不知不觉中心中也有他的位置，却发现他的母亲却是.....(推荐新书，青春系列，撩撩心动)

【这样的她—】季弦歌，左相之女，却因为一场阴谋，被推上皇后之位。作为夫君，皇帝只想除掉她。作为亲人，父亲只想利用她。江湖纷争，朝堂纠葛，尔虞我诈。◆暗潮凶猛的阴谋诡计中，她，游走于正邪之间，左手利刃，右手品茶，步步为营，谈笑间，俾睨众生，扭转乾坤，杀人于无形！在重重阻碍下，她究竟能否建立起属于自己的帝国？【这样的他们—】(妙手神医：前半生我为了医术而活，后半生，想要为你而活。(当朝右相：你说，我是仙，我说，你是魔，仙魔之间，若是注定不能相守，那么，我愿意为了你坠入魔道。(武林至尊：你说我只知道天下，却不知，我愿意用整个天下，来守护你的肆无忌惮。还有那皇帝，世家族长，铁血战神…她与他们之间，本是个个不待见，本是互相利用，一转身，又是谁，会与这个女子一步步攀上高峰，并肩傲视天下？——◆◆片花欣赏：【皇帝篇】大殿中：某男一身阴冷的走进来，隐忍的低声说道：“季弦歌，你还是朕的皇后！朕警告你，不要再到处招惹男人！”某女冷笑：“皇上此话何意，您有您的女人，我有我的男人，我们之间本就是交易，不是么？”【丞相篇】御花园中：男子匍匐在地，卑微的姿势，却依旧让人觉得仙风傲骨。“皇后娘娘，大人已经跪了一天了…”身边的丫头不忍心，道。“大人，您可是累了？”某女一脸慵懒。“微臣不累，皇后娘娘可愿意，赦免那些无辜的人？”“你要是爬上本宫的床，本宫也许会愿意…”某女清冷的说。“微臣，愿意。”某女愣了一下，笑道：“放一个人，你就陪本宫一夜！”男子露出一个似有若无的笑容，道：“臣，遵旨。”【盟主篇】：山巅之上：女子道：“徐家那老头，竟抢我生意？！”男子露出狐狸般的笑容：“明天就让他儿子不举，怎么样？”女子又道：“这苍山派和青云教又打起来了？头疼！”“那咱就把这俩，夷为平地。”男子一脸宠溺。女子浅笑：“你把我惯得这么嚣张，别人受不了，可如何是好？”风华绝代的男子看着某女，眼底闪过一丝狡诈，心中幽幽的道：若是天下人都受不了，那才甚好。●●女强+男强，强强对抗。喜欢的亲们点击【放入书架】喔！

这是一个修真的世界，一个强者为尊的世界，且看神医楚子浩如何踏上逆天之途，逆天改命，报血仇，救恋人，名动神龙星域。

为什么会有那么多企业“英年早逝”，或“幼年夭折”？影响企业做大、做强、做久的关键因素究竟有哪些？如何破解？怎样才能使企业“活得长”，“长得大”，“走得远”？民营公司从无到有，从小到大，由弱到强，其成长过程的每一步都考验着管理者的勇气、耐心、智慧，需要经营者时刻保持敏锐的头脑和旺盛的斗志。本书实践性强、可操作性强、系统性完整。企业管理者不仅能从中学到经营韬略、商业知识、管理智慧，还能在反复研习的基础上洞察企业未来、赢得市场先机，从而真正实现做实、做精、做强、做优、做大、做久的愿景。

凶狠残暴的千年蛇妖，神秘莫测的九尾妖狐；巨角神牛，金翅大鹏，火眼狻猊，深海巨蛟。这些你知道的或者不知道的洪荒大妖都生活在我们的都市之中，和你每天遇而不见。直到那个有着神秘能力的少年的出现。异能不算逆天，恰恰够用，纵横都市，唯我独尊！

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本书围绕第四纪末次冰期结束以来，从晚更新世进入全新世，亦即冰后期，具有2500余年为周期的全球性递变，已为世界有关科学界公认。基于这一背景，就寒带、温带、热带地区将发生的灾变和应对措施展开科学幻想——主人公穿越时空帷幕，寻求通过打通喜马拉雅山墙来解决这一灾变环境，情节生动曲折，内容丰厚扎实，故事性强且极富警示意义。