第23章 非言语沟通(4)

为什么会有那么多企业“英年早逝”，或“幼年夭折”？影响企业做大、做强、做久的关键因素究竟有哪些？如何破解？怎样才能使企业“活得长”，“长得大”，“走得远”？民营公司从无到有，从小到大，由弱到强，其成长过程的每一步都考验着管理者的勇气、耐心、智慧，需要经营者时刻保持敏锐的头脑和旺盛的斗志。本书实践性强、可操作性强、系统性完整。企业管理者不仅能从中学到经营韬略、商业知识、管理智慧，还能在反复研习的基础上洞察企业未来、赢得市场先机，从而真正实现做实、做精、做强、做优、做大、做久的愿景。

通过剖析海底捞、海景花园酒店、天目湖宾馆等优秀餐饮酒店企业精深的服务模式和鲜活的服务技巧，揭示了餐饮酒店最佳服务模式的两大核心：一是服务好内部员工，因为员工用心是顾客满意的前提，感动员工才能感动顾客；二是服务好外部顾客，因为顾客是你的衣食父母，留住顾客就是留住的利润。

本丛书分为五个分册，分别为《人力资源工作制度规范与流程设计、《市场营销工作制度规范与流程设》、《行政工作制度规范与流程设计》、《财务工作制度规范与流程设计》、《生产工作制度规范与流程设计》为读者提供了在管理工作中所需要的制度范例和工作流程通过最新流程图的绘制方法，将每一个工作流程以清晰、简单的方式呈现出来，使企业管理工作者可以得到最实用的工具制度规范从现实工作中的细节入手，对每一项工作细节都作了全面、科学的论述，使企业管理工作者可以得到科学的考评依据和培训蓝本我们深知企业管理不可能是一成不变的，但“制度化”、“流程化”、“标准化”应该是昕有成功企业必须研究的第一课题!

本书以山东京蓬生物药业股份有限公司成长历程为背景，结合几十年来企业的发展状况，对其掌门人张天良毕生的企业经营管理实践进行了全方位的研究，总结分析了从创业初期到企业成长壮大几十年的经验和教训，运用经济学、市场营销学、企业管理学等学科的基本原理，辅以战略管理、财务管理、市场营销、人力资源、企业文化等管理理论，对企业的科技创新、品牌、营销、市场、企业文化、国际化、竞争策略以及如何适应环境的变化，进行了深入的分析和研究。

李海仓，一个农村孩子，如何在穷山恶水之中，建造了一座价值40亿的钢铁王国？在他的10多年的创业史中，你可以看到一个个可以拥有怎样的勇气、智慧、胆略和人生哲学。李海仓，因资产之巨，被蓝眼睛的英国人胡润，视为中国大陆富豪的第27位。亦因对社会贡献良多，当选为全国工商联副主席。然而，一人之不幸，却成为舆论攻伐之必然。实为时势使然。书中对社会各方舆情之梳理记载，可谓说尽，读之惊心动魄。

在国人的记忆中，中国人民解放军空军的第一次正式公开亮相是在开国大典的阅兵仪式上。1949年10月1日，北京举行了举世瞩目的开国大典，毛泽东等党和国家领导人全体出现在天安门城楼上，将近30万各族群众汇集天安门广场，透过头顶上高高飘扬的五星红旗，他们目睹了声势浩大的开国阅兵式。阅兵式的高潮是：当地面的炮阵分队和汽车坦克分队经过主席台上，天空中同时出现了飞机方阵，人民空军共有26架各型飞机飞过天安门上空。稍稍了解一些空军历史的人们都会知道，人民空军正式成立的时间是在1949年11月11日，也就是说是在开国大典一个月之后才正式建立。

苏止水本以为这一生便这样了,却不曾想到运气爆棚,遇上了生命中的贵人.从此,踏上了漫漫虐狗路.......

助理教练陆非重回2002年大学时代，这一次他以球员的身份从幕后走到聚光灯前。陆非：“教练，能把战术板给我用一下吗？”教练：“……”这是一个从国内走出的少年成长为篮坛巨星的故事。—————书友群：124795631

这是浮世中的三场幻梦，关于记忆、遗忘、追寻、失去和绝望。他是最肮脏、卑贱的药人，背负着家族的谎言与丑恶而生。她是遗忘过去的谪仙，十年的天幕下，她只是看着他，将他遗忘。他是狂妄恣意的鼎剑阁公子，她是孤独这是令人窒息的绽放，是绝望的凋亡，是红莲炼狱之火，是忘水冥烟之泪，这是孤独的爱，未开先殇。

她除了学习就是打游戏，一次闲聊，她得罪了IT界风云人物，从此她再没有安逸的网游打BOSS生活，第一次她游戏里莫名成了抛夫的毒妇，她大呼：“黑客，敢再黑我试试。”好不容易遇到终极大BOSS，刚爆完准备捡宝，电脑突然蓝屏，她猛敲键盘：“黑客，我恨你一辈子。”电脑里突然多了一些电影，她暴怒：“黑客，你死定了。”黑客终于有了回应：“鹿死谁手还不一定，不过那些电影你多看看到是可以培养我们的感情。”她暴走，之后总结，东西可以乱吃，话不能乱讲。

岁岁年年月月日日，红尘嚣浮华一世转瞬空。流年浮屠岁月蹉跎，我却能记住你的每一句话。看那天地日月恒静无言，青山长河世代绵延，就像在我心中，你从未离去也从未改变。十年前，她只是个卑微的私生女兼贱婢，一次偶然的机会遇到一位，让她决定许下终身的男子。

鲜花，掌声！全场轰鸣！冰冷的双目洞察大地，枪炮声随着指间飞扬响撤天空。这，是一场彻彻底底的大逃杀！区别的是，别人在逃，而我在杀！这是一个属于我GM-雷神的时代！属于绝地求生大逃杀的时代！特殊部队退伍军人雷战偶然机会接触到一款风靡全球的FPS游戏《绝地求生大逃杀》后开创属于自己的传奇电竞生涯！

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‘他’是秦家的七少，亦是秦家的八小姐，有着自己的势力，但却只想守护着自己所在意的一切；他是凌家的三少，亦是凌家的继承人，掌握着整个华国的经济命脉，却只想找到自己心中的那缕阳光。十年前初见时，‘他’天真可爱；他沉默寡言。但却在无意之中结下缘分。十年后，‘他’换个身份与他再遇，‘他’高冷淡漠，他冷血无情。他们都没能认出对方，却又在无意之中一步步向对方走去。谜团一个个接踵而来，面具被一层层的揭去，‘他’该如何去面对他？他又能否守住心里的那片美好？【女扮男装，女主秦箫墨，男主凌夙夜，副线CP：席漠南And代安妍】

一封剑书直上，惊动了寂静万古的山河！吾以一剑，书古今山海格局！（每日一更，一更2000字，时间：22:00~4:00）