第22章 非言语沟通(3)

中国的企业需要什么样的服务水平、意识、方法，素养、品质和标准?服务在现代商业社会中有着无穷的价值，而更加符合消费者需求的服务规范和方法又是创造企业利润的价值源泉。本书的读者定位为中国服务行业的从业人员包括：客户服务经理及其管理层；一线服务经理和一线服务人员；直接或间接与客户接触的其他服务人员或业务人员。

古今中外第一部集资诈骗调查著作。一个个最具代表性的典型案例，一场场击鼓传花游戏中的个体悲剧，古今中外人性中共通的贪婪一面，金融垄断与钱权法角逐的时代背景，改良变革的制度路径，均在作者笔下生动再现，融会贯通，浑然一体。文文笔流畅，见解独到，观点犀利，思想深邃。

《案例》是蓝狮子（中国）企业研究院，针对中国企业“创新”与“变革”两大主题进行实证研究，推出的电子单行本系列，旨在为中国企业管理者和财经研究者提供鲜活的商业案例。近期唱衰Twitter的言论在社交媒体上广泛传播，表象是其今年的裁员计划，据说裁掉其全球员工的8%左右，Twitter在提交监管机构的文件表示，裁员重组是大规模改革的一部分，目的是重新调配公司的产品优先度，并提升公司运作效率，裁员后节省的资金将用于推动业务增长。而直接原因很可能是因为巨额亏损。昔日微博鼻祖，今朝前途堪忧。本辑选取的几篇文章意图描摹清楚Twitter的时下境况，发觉原因，以备存照。

本书全面解读和诠释苹果“教父”乔布斯经营理念与管理思想的作品，完美地展示了乔布斯的创新思维和商业智慧。本书将理论与实践相结合，以乔布斯的经典语录开篇，结合他本人以及商业史上的经典演讲案例，针对苹果公司及商业中的关键问题，如创新、管理、经营、用人、生活等都有独到的见解和剖析。

《论语》代表的是中国传统文化的源头，也是儒家文化的根基；“算盘”意指商人的经营管理，追求赚钱之术、获取财富之道。涩泽荣一先生用一生作为实践，从道德修养与物质财富的关系出发，解读人心社会与商业经营的和谐之道，颠覆了鄙视金钱利益的传统观念，创造性地提出“义利合一”、“士魂商才”的现代儒商根本精神基础。

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《权术之王——曹操》主要内容分为初出茅庐、黄巾之乱、剿灭黑山等章节。《中国文化知识读本·权术之王：曹操》以优美生动的文字、简明通俗的语言、图文并茂的形式，讲述了曹操传奇的一生。

古耜主编的这本《2015民生散文选本》精选了2015年发表在全国主要期刊、报纸等媒体上的各类优秀散文，作者多为中国当代著名作家。这些文章寓意深刻，文字优美清新，或温婉圆润，娓娓道来，或老辣独到，鞭辟入里，无论议论或叙事，写人或咏物，无不在表达真挚情感的同时，也让我们倾听到祖国经济社会发展的足音，充分体现了作者深切的民生情怀。

她讨厌他，鄙视他是匹种马。他厌恶她是个花痴。然而，一觉醒来，他们竟然睡在同一张床上。她愤怒的看着他，“安凌宇，你好卑鄙，趁着我喝醉酒占我的便宜！”他忍不住笑了，指了指地面上被她撕破的衣服，“苏灿，你看好了，究竟是谁占了谁的便宜。还有，这里是我的办公室！”苏灿只觉得自己的头上一片乌鸦飞过~~。某男再一次开口，“苏灿，你占了我的便宜就要负责任！”

神与魔，龙与妖精的世界。作为勇者而被召唤，作为勇者而被认可，作为勇者而被寄予厚望。身兼重任而压力重重的爱与家庭之旅。

藏族青年拉加泽里为改变贫弱状况，放弃学业和爱情，走上伐树倒卖木材的道路。聪明的藏族青年游走在致富的玄机里，金钱使机村人陷入疯狂，在价值观混乱的年代，对与错困惑着新一代机村人。繁华小镇云雾般消散，信念，恩仇，斗争，疑惑，一如斯人远去，苍山已老，人何以堪。

余央，男，20岁，某医学院专科在读，资深游戏玩家，家境一般，不戴眼镜的近视眼（目前200度）。某一天，余央意外成为全校唯一被选中游戏体验者，获得一笔史无前例的游戏体验预付报酬，从此稀里糊涂开始了救世之路……。紫魇：一念神，一念魔，欢迎各路战神者，我最大的快乐就是破灭你们的希望，哈哈哈哈！余央：我有时强大到变态，最厉害之处就是很难放弃自我。

强势御姐竹若依事业得意情场失意，某日此剩女一不小心用一纸契约将自己卖给痞美男……竹若依之【乌龙契约】某日此剩女被竹爸灌醉打包送到某男房中（不料竹爸却是糊涂虫，送错了房间。）剩女脸不红耳不热，纤手捏着美男俊脸：小朋友皮肤蛮水嫩的，教姐姐如何保养……美男墨子昊表面看来青靓白净皮肤白嫩滑溜对此御姐本是兴趣乏乏却觉那只随意在他脸上吃着豆腐的滚烫玉手，掠过之处意外地让他感觉阵阵酥麻……干柴烈火，该发生的……却什么也没有发生！剩女吃完美男豆腐，毫无醉态极具条理地变出一纸契约递予美男：如无异议，签了这个吧！美男以一目十行之速度看完，大笔一挥，一脸英勇就义的悲壮。后续之【不平等契约】对老婆垂涎已久却一直吃不到口的男人：老婆，今晚我们来玩爱爱游戏……漂亮老婆一脸淡定，手指在键盘上飞快敲击，头也不抬：契约上没有这个。抓狂的男人脸部抽搐，连忙翻出十页纸厚的所谓契约，细看林林总总五十项，居然全是保障老婆大人的条款。欲哭无泪的某男不死心，拿着放大镜一条条细看。功夫不负有心人，终于让他找到最末一条是关于他的权利：除老婆之外，可和任何人发生亲密关系。某美男吐血倒地……追加之【更新契约】某美男微眯桃花眼，放出炽热电波:老婆，咱们宪法都不是完美的，更何况是咱们的契约。强烈要求更新，与时俱进！傲娇老婆被电得周身舒爽：来说说，那里要更新？如何更新？某美男飞快翻过十页，修长手指指着最末一条：这里这里！加一个“不”字！傲娇老婆眼尾扫过：哦？这条？行呀！美男老公大喜挥笔疾书，旋即：OK,给你！傲娇老婆一看：除老婆之外，不可和任何人发生亲密关系。傲娇老婆吐血倒地……【啰嗦之言】此文宠溺无限，情节温馨轻松，不喜虐者请放心入坑！*强力推荐几篇超宠文文【哥哥是只妖】墨但为嘛人交男友我交男友，人家是甜蜜温馨外加整天如糖粘豆……可我桃花，美女一只，却行情惨淡，偶尔有个帅哥抛个媚眼，隔天这帅哥准是断个胳臂折个腿……【捡来的狐妖小兽】仙人笔拒绝小三，拒绝出轨，专爱一对一。凤瑶捡到一只很萌的小狗狗，满心欢喜地抱回家圈养起来。【废帝霸妃】阿痣墨霸妃就霸妃吧，霸妃被宠着没什么不好的昂~而且废帝夫君人前各种柔弱的，可以欺负调戏各种爽昂~【娘子，夜深了】木简荨“娘子，夜深了~”月光光，光晕暧昧，醉生梦死床上，坐有美人夫君七个，各个目光如虎似狼！

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心怀梦想的大龄“胡同公主”樊胜美、大家闺秀闷骚文艺女关雎尔、没头脑和不高兴的综合体邱莹莹，与高智商的海归金领安迪、做事从不按出牌的富二代小妖精曲筱绡，在“欢乐颂”小区的22楼，上演中国都市版的“老友记”。五位性格迥异的女孩，各自携带着来自工作、爱情和家庭的困难与不如意，从相识相知到敞开心扉，并齐心协力解决彼此生活中的种种问题和困惑，见证彼此在上海这座“魔都”的成长与蜕变。影视剧由刘涛杨硕、王子文王凯等主演，《伪装者》《琅琊榜》良心剧组打造。