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第4章 读故事,解读人性管理真谛(1)

◎ 信任是金

一艘货轮在烟波浩渺的大西洋上行驶,一个在船尾搞勤杂的黑人小孩不慎掉进了波涛滚滚的大西洋中。孩子大喊救命,无奈风大浪急,船上的人谁也没有听见,他眼睁睁地看着货轮越驶越远……

求生的本能使孩子在冰冷的水里拼命地游,他用全身的力气挥动着瘦小的双臂,努力使头伸出水面,睁大眼睛盯着轮船远去的方向。

船越来越远,船身越来越小,到后来,什么都看不见了,只剩下一望无际的汪洋。孩子力气也快用完了,实在游不动了,他觉得自己要沉下去了。“放弃吧……”他对自己说。这时候,他想起了老船长那张慈祥的脸和友善的眼神。不,船长知道我掉进海里后,一定会来救我的!想到这里,孩子鼓足勇气用生命的最后力量又朝前游去……

船长终于发现那黑人孩子失踪了,当他断定孩子是掉进海里后,下令返航回去找。这时,有人劝道:“这么长时间了,就是没有被淹死,也让鲨鱼吃了……”

船长犹豫了一下,还是决定回去找。又有人说:“为一个黑奴孩子,值得吗?”船长大喝一声:“住嘴!”

终于,在孩子就要沉下去的最后一刻,船长赶到了,救起了孩子。孩子苏醒过来之后,跪在地上感谢船长的救命之恩,船长扶起孩子问:“孩子,你怎么能坚持这么长时间?”孩子回答:“我知道您会回来救我的,一定会的!”

“怎么知道我一定会来救你?”

“因为我知道您是那样的人!”

听到这里,白发苍苍的船长扑通一声跪在黑人孩子面前,泪流满面:“孩子,不是我救了你,而是你救了我啊!我为我在那一刻的犹豫而感到羞愧……”

故事解读

信任别人不一定能换来别人的信任,但是不相信别人却一定不会得到别人的信任。作为主管,有时仅仅对部下给予信任,往往比奖金更能起到激励作用。

◎ 管理与奴性

河里的青蛙烦恼着没有一个青蛙王来领导它们,便推派使臣去向天神祈求一个蛙王。

天神知道青蛙头脑简单,便抛下块大木头到河里来。青蛙们被那木头所激起的水声吓了一跳,都躲到水底去。它们见到木头浮在水面不动,便游到水面上来,一点也不怕,还轻视地爬上木头蹲坐着。不久,它们认为天神派了这样呆笨的王来管理它们,真是岂有此理,便再去向天神请求,希望另外再派一个君王。

于是天神派了一条鳗鱼去管理它们,青蛙们见鳗鱼生性和善,并无君王的威严,又去请天神替它们再选一个王。天神对于它们的请求很不耐烦,便派一只鹭鸶去,鹭鸶每天都要吃青蛙,没多久就把河里的青蛙吃得干干净净。

故事解读

企业忽略自身的作用,依附外界要求被管理,说到底还是一种奴性的存在。其实命运就掌握在我们自己手中,不要把期望寄托在别人身上。

每个人都有不同的性格,都需要分别来对待,但如果没有一个匹配的管理方式,势必会造成人才的浪费,资源的损失。

◎ 电梯里的那面镜子

时下的综艺节目中常常穿插一些由现场嘉宾来回答的问题,嘉宾们凭着丰富的想象力,往往能将答案猜个八九不离十,然而却有一次例外。

那是我们十分熟悉的东西——电梯。问题是:电梯里总有一面大镜子,那个大镜子是干什么用的呢?

回答踊跃如常:

用来对镜检查一下自己的仪表;

用来看清后面有没有跟进来不怀好意的人;

用来扩大视觉空间,增加透气感……

一再启发后,主持人终于说出了非常简单的正确答案:肢残人士摇着轮椅进来时,不必费力转身即可从镜子里看见楼层的显示灯。

原来是这样!活泼靓丽、机智风趣的嘉宾们多少有些尴尬,其中有一位颇有些委屈地说:“那我们怎能想到呢?”

是啊,怎能想到呢?时至今日,我们的确越来越聪明,我们的知识面的确越来越宽广。我们思考一个问题时常可以想到海阔天空,但不幸的是,无论思路扩展到多远,我们往往还是从自己出发的。

故事解读

电梯里的镜子,有人用来修饰仪表,有人用来保护自我,有人依此舒适自我,为什么没有想到“自我”之外的“他人”呢?答案之所以正确,正是因为出乎人们的意料。细品之下,我们不难想到我们的出发点总是站在自己的脚下!

◎ 谁能给你忠告

作为森林王国的统治者,老虎几乎饱尝了管理工作中所能遇到的全部艰辛和痛苦。它终于承认,原来老虎也有软弱的一面。它多么渴望可以像其他动物一样,享受与朋友相处的快乐,能在犯错误时得到哥们儿的提醒和忠告。

它问猴子:“你是我的朋友吗?”

猴子满脸堆笑着回答:“当然,我永远是您最忠实的朋友。”

“既然如此,”老虎说,“为什么我每次犯错误时,都得不到你的忠告呢?”

猴子想了想,小心翼翼地说:“作为您的属下,我可能对您有一种盲目崇拜,所以看不到您的错误。也许您应该去问一问狐狸。”

老虎又去问狐狸。狐狸眼珠转了一转,讨好地说:“猴子说得对,您那么伟大,有谁能够看出您的错误呢?”

故事解读

想要部属指出你的缺点和错误,首先得让他们确信自己会得到好处,给他们勇气。还有,就是作为主管的你,必须具有明辨是非的眼力和包容的胸怀。

◎ 时间和爱的故事

从前有一个小岛,上面住着快乐、悲哀、知识和爱,还有其他各类情感。

一天,情感们得知小岛快要下沉了,于是,大家都准备船只,离开小岛。只有爱留了下来,她想要坚持到最后一刻。

过了几天,小岛真的要下沉了,爱想请人帮忙。

这时,富裕乘着一艘大船经过。

爱说:“富裕,你能带我走吗?”

富裕答道:“不,我的船上有许多金银财宝,没有你的位置。”

爱看见虚荣坐在一艘华丽的小船上,说:“虚荣,帮帮我吧!”

“我帮不了你,你全身都湿透了,会弄脏我这艘漂亮的小船。”

悲哀过来了,爱向她求助:“悲哀,让我跟你走吧!”

“哦……爱,我实在太悲哀了,想自己一个人待一会!”悲哀答道。

快乐走过爱的身边,但是她太快乐了,竟然没有听到爱在叫她!

突然,一个声音传来:“过来!爱,我带你走。”

这是一位长者。爱大喜过望,竟忘了问他的名字。登上陆地以后,长者独自走开了。

爱对长者感恩不尽,问另一位长者——知识:“帮我的那个人是谁?”

“他是时间。”知识老人答道。

“时间?”爱问道,“为什么他要帮我?”

知识老人笑道:“因为只有时间才能理解爱有多么伟大。”

故事解读

真诚地关心下属,以“爱”管理企业,在员工中营造互敬互爱的企业文化氛围,时间会证明“爱”的力量。

◎ 钥匙

一把坚实的大锁挂在大门上,一根铁杆费了九牛二虎之力,还是无法将它撬开。

钥匙来了,他瘦小的身子钻进锁孔,只轻轻一转,那大锁就“啪”的一声打开了。

铁杆奇怪地问:“为什么我费了那么大力气也打不开,而你却轻而易举就把它打开了呢?”

钥匙说:“因为我最了解它的心。”

故事解读

每个人的心,都像上了锁的大门,任你再粗的铁棒也撬不开。唯有关怀,才能把自己变成一把细腻的钥匙,开启别人紧闭的心门。

◎ 诚到深处情自现

美国一家汽车轮胎公司的经理肯特先生,有一次在一家酒馆吃饭,无意中碰到了一位喝得酩酊大醉的青年人,因而惹得这位醉汉不满,对肯特大打出手。幸亏酒店老板的及时劝阻,肯特才得以脱身。

后来肯特得知,这位青年发明了一种能够增加轮胎强度的技术,并且申请了专利,他寻找了好几家生产汽车轮胎的厂家,请求他们购买专利,结果都扫兴而归,并且受到嘲弄,因而整日抑郁不振,经常来酒馆借酒消愁。

肯特对在酒馆发生的事件毫不介意,并且决定聘请他来自己的公司做事。

一天早晨,肯特在那位青年工作的工厂门口等到了青年,但这个青年却心灰意冷,不愿再向任何人谈起他的发明。此后几天,肯特一直在工厂的大门口等候,每天从早上8点钟足足等到下午6点。终于,那个青年答应与他合作。

肯特也正是在求得这位年轻人的帮助之后,才推出了新的汽车轮胎产品,进而取得了巨大的商业成功。

故事解读

诚到深处情自现,不见诚字不见情。要做一名出色的领导者,只有诚恳待人、宽以待人,才会获得事业上的好伙伴、前进中的好帮手,才能真正地在激烈的社会竞争中立于不败之地。

◎ 本性难移

从前,有一个地方住着一只蝎子和一只青蛙。蝎子想过池塘,但不会游泳。于是,它爬到青蛙面前央求道:“劳驾,青蛙先生,你能驮着我过池塘吗?”

“我当然能。”青蛙回答,“但在目前这种情况下,我必须拒绝,因为你可能在我游泳时蜇我。”“可我为什么要这样做呢?”蝎子反问,“蜇你对我毫无好处,因为你死了我也会被淹死。”

青蛙虽然知道蝎子是多么狠毒,但又觉得它说得也有道理。青蛙想,也许蝎子这一次会收起毒刺,于是就同意了。蝎子爬到青蛙背上,它俩开始横渡池塘。就在它们游到池塘中央时,蝎子突然弯起尾巴蜇了青蛙一下。伤势严重的青蛙大喊道:“你为什么要蜇我呢?蜇我对你毫无好处,因为我死了你就会沉没。”

“我知道。”蝎子一面下沉一面说,“但我是蝎子,我必须蜇你,这是我的天性。”

故事解读

对一个人的改造是有限度的。我们需要做的不是试图消除一个人的缺点而是合理利用其优点,并尽力帮助每个人在其独特天性的基础上持续进步。

◎ 没有吃完的牛排

素有“经营之神”之称的日本松下电器总裁松下幸之助有一次在一家餐厅招待客人,一行6个人都点了牛排。等6个人都吃完主餐,松下让助理去请烹调牛排的主厨过来,他还特别强调:“不要找经理,找主厨。”助理注意到,松下的牛排只吃了一半,心想一会儿的场面可能会很尴尬。

主厨很紧张,因为他知道请自己的客人不一般。“是不是牛排有什么问题?”主厨紧张地问。“烹调牛排,对你已不成问题,”松下说,“但是我只能吃一半。原因不在于厨艺,牛排真的很好吃,你是位非常出色的厨师,但我已80岁了,胃口大不如前。”

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