当你问一个人：“你对于那东西的感觉如何？”这是一个很容易回答的问题。如果你问别人的感觉，他们没办法不去表达自己的感受。当你问一位客户：“你对目前生意状况的感觉如何？”或：“你对最近一次选举的感觉如何？”你的问句是完全中立的，且绝对不会得到一个非常情绪性的反应。
说服式词语能够鼓舞客户、吸引客户，更能够娱乐客户，引导客户点头称是。只要平时多加练习，一定会让你的说服力大增，进而大幅提升你的销售业绩。
说服的“风格”总是比“技巧”更重要，而经过千锤百炼的说服式词语，正是营造这种“风格”的关键，同时也更能够凸现促进成交的威力。所以，平时要养成收集各种词汇的习惯，这就是精通表达技巧的第一步。很多词语都能够表达强烈的言外之意，这些词语都是一些具有说服性的词语。在销售时使用这些具有关键意义的充满感情色彩的词语，会增加感染力，有助于调动客户的情绪，促进成交。
利用语言诱导进行恰当的暗示
在说服中运用一定的语言诱导是很重要的，但是，运用语言诱导的时候，必须强调话语的合适性，确保使用的语言能够达到一定的说服效果。如果语言运用不当，有可能会加重说服者的不利情况，或给客户带来负面的影响。
在说服的过程中，应该正确地使用引导语，以使说服取得理想的效果。同时，语言诱导不可滥用，一定要恰到好处。
1. 要有目的性地进行语言诱导
在进行语言暗示的时候，必须有一个明确的目的，要有一个所要实现的目标作为指引，不能任意去发挥语言，而必须让说服过程中所有的语言指向要完成的心愿。例如，你要说服客户购买你的产品进行减肥，在设计以减肥为目的的暗示语时，必须围绕着减肥进行。你可以暗示客户说：“想象一下，使用了这个产品后，你身材越来越好了，你再也不用担心那些热量很高的食物了，你会实现自己一直想要的体重的……”
要想实现暗示的特有效果，必须让设计的说服语言指向一个专有的目的，不可没有目的或是目的不单一地去进行说服活动。
2. 你的语气一定要带有诱惑性
同样的语言，在一流的业务员口中会带给人强大的暗示和指引，而让普通人讲出来却显得毫无价值，这是因为前者在说话的过程中，使用了一定的技巧。业务员的目的在于引导客户进入说服中，并且可以毫无防备地接受业务员所施加给他的各种语言暗示，因此如何让这些有价值的引导语言完全地进入人的意识中，就需要一定的专业经验的积累。
如果在说服中依然使用和平常一样的腔调，甚至依然采用命令性的语气，可能会丧失客户的信任和好感。语气要轻柔且让人感觉到像是一种来自遥远之处的引导指令，让人们可以在毫无防备的情景下自然地接受这些指令。
3. 诱导用词要具有适当性
在诱导进入说服的过程中，要注意运用合适的时间词，要让这些代表时间的词或短语引起人们的注意，起到较强的效果。如：“在决定拥有这件产品之前，你真的想感受一下它的功效吗？”这句话将人的注意力引导到是否要感受产品功效上，而且还假设他会试用这件产品；“在你完成这项计划前，我想和你讨论点东西。”这句话假设了对方将会完成这项计划。这些合适的时间词会让人产生不一样的理解力。同时，恰当地运用带有假设含义的语言，如：“你打算多快做这个决定？”暗示了对方一定会做出决定；“你准备什么时候开始更进一步合作？”暗示了对方已经处在合作状态，同时还要继续合作下去。
对于一些带有否定色彩的词语，也可根据实际情况酌情使用。如“在你没有做好充分准备前，不要轻易购买”，其实暗示了对方一定会购买，同时暗示对方去做充分的准备。这种恰如其分的暗示，会让客户对你更信任。
说服语言的运用不是简单地把话说出来就完事了，需要有一定的技巧，以使简单的语言收到更加有效的影响。也许，在我们试图说服客户的时候，说了一大堆的好话都没起作用，而一句一针见血、抓住要害的简单话语则可能收获难以预想的效果，其原因就在于合适的话语可以带来人们不一般的体验，引起人们心灵上的共鸣。
总之，利用语言诱导对客户进行暗示和说服，必须在实践中融会贯通，灵活运用。只有把握住分寸和尺度，才能实现你想要的效果。
隐秘说服中的动作暗示
在隐秘说服中，存在着不同类型的暗示方法，常用的有语言暗示、动作暗示、环境暗示等。其中语言暗示前面我们已经进行了详细的介绍，下面主要说一下动作暗示。
在现实生活中，人们的交流不光通过语言，还通过我们的形体动作。
动作暗示，总是具有体态语言的显著特性，是最富有心理表现力的。人物的一颦一笑、一举手一投足，都是人物内心世界的外在体现。如果看到一个人挥挥拳头，我们可以感觉出这个动作的威胁性；如果看到一个人朝你伸出大拇指，那表示一种赞许。这些都是简单的动作，但却带有很深的含义，可以直接影响一个人对事情的认识。
其实，日常生活中我们会经常运用到动作暗示的方法，只是有时候这些动作可能是无意识的，过后意识不到。比如：握紧拳头，做个加油的动作，或是摆个胜利的手势，这些在不知不觉中的下意识动作，会带给人一种勇于拼搏的动力。
当然，在隐秘说服中运用动作暗示，不是平平常常的生活化的动作，而是必须有一定意义的动作，只有带有一定意义和价值的动作才可以收到暗示与说服的效果。
对一个高明的说服者来说，任何行为、动作的暗示，都会起到它该起的作用。
1960年，约翰·F.肯尼迪与理查德·M.尼克松在开展电视辩论之前的那次握手就最好地证明了这一点。
当时，全世界的人们对于动作暗示都可能是所知甚少的。但是，研究显示，肯尼迪却对此有一种与生俱来的领悟，并且十分善于利用动作暗示。
在当时的照片中可以看出，他选择了左边的位置，还摆出了一种能够帮助他获取优势地位的姿势，而这也是他在面对公众时最受喜爱的动作之一。
而随之发生的那场著名的竞选辩论更是充分地证明了动作暗示的重要性。民意测验显示，通过收音机收听此次辩论的美国人大部分都相信尼克松是这次竞选辩论的胜利者，而那些通过电视观看辩论的美国人大部分则认为，肯尼迪极富说服力的动作不仅征服了他们，而且也一定能够为他赢得美国总统的竞选。
暗示性的动作没有统一的模式，也没有固定的动作。可以根据自己的情况设计适合自己的肢体语言，只要这个动作可以达到说服的效果就够了。不过，动作暗示是一种特殊的暗示方法，运用起来是需要小心的，可能在说服状态中，一个小小的不合适的动作就会影响对方的心理，干扰说服的效果。
肢体语言的学习和运用
实施动作暗示的主要工具和外在表现，就是肢体语言。
肢体语言，就是用体态动作把自己的想法表露出来，从而达到暗示的效果。一个眼神、一个手势，都可以被称作肢体语言。有时候，一个暗示性的肢体语言比口头上的语言更能影响人的心灵深处。如果业务员在说服中配合以引导性的动作，或是给客户传达一定的暗示动作，就能够很好地影响客户的意识和行为。
肢体语言在隐秘说服中起着非常重要的作用。一方面，你可以通过肢体语言来传达口头语言很难传达的信息；另一方面，客户会通过你的肢体语言，很直觉地来感知你的情绪、信心和可靠度，并由此决定是否该信任你、喜欢你，然后决定是否购买你的产品。
相对口头语言来说，肢体语言更加简单有效。因为它的直观性，能够更有效地吸引客户的眼球，获得客户的注意，并加深他们对你的好感。
很多业务员都知道肢体语言的重要性，但却不懂得去学习这种技巧。因为他们认为，这种技巧很难掌握。其实，肢体语言的巧妙运用并不难学会。
简单来说，肢体语言可以分成四大部分：
1. 眼睛
眼睛是心灵的窗户，反映着人的喜怒哀乐，它能向客户传达很多信息。但凡优秀的业务员，都希望与客户保持目光接触。特别是当客户犹豫不决时，目光接触越多越好。
有的业务员在面对客户时，不敢看对方的眼睛，就是看着对方眼神也是游移的。这让老练的客户一眼就能看出你的不自信，就是因为看到了你的弱点，才会杀价杀个没完，本可以马上签下的定单，却迟迟没有结果。正确的肢体语言应该是：脸带微笑，目光炯炯地柔和地看着对方的眼睛，不卑不亢，让对方感觉到你的自信和平和，感到你的诚实和勇气。
2. 身体位置
业务员面对客户的角度与彼此之间的距离，都要表现出热情和尊重。
刚开始，业务员可能需要站着和客户交流。可有的人站着不断地摇晃肩膀，不断地倒换双脚，这些动作很不礼貌，也会让客户感到你不耐烦，想尽快结束谈话。正确的做法是，像军人稍息的动作，一脚稍微在前，一脚靠后为重心。一定要稳重，尽量不要摇头晃脑。
当坐下来谈业务时，要做到后背坐直、身体前倾，这样才能充分展现出你的热情、职业素养和对客户的重视。
3. 面部表情
微笑是用来创造良好形象的最有效的肢体语言。因此，在与客户交流时，脸上一定要始终洋溢着微笑，千万不要流露出不耐烦或者轻视的态度。否则，很容易得罪客户。
4. 手势
我们每一个人在谈话的过程中都会有不同的手势，只是有的手势是有助于我们表达的，有的会令人讨厌。比如，张开手掌这个手势会给客户诚实的感觉，可以提高你的可信度，增加你的交际能力。反之，在谈业务时，一定不要出现用食指点指对方的手势，这样会让对方非常反感，也不要讲话时乱挥舞拳头，这些手势都是不礼貌的。
说服不是终极目的，只是手段
前面我们介绍了怎样通过语言、动作和心理暗示，来说服客户购买你的产品。但说服并不是终极目的，只是一种手段，说服的最终目的在于，对方能够按照你表达的观点去执行，而且执行得很好很彻底。
一天，一只兔子在山洞前写文章。
一只狼走了过来，问：“兔子啊，你在干什么？”
答曰：“写文章。”
问：“什么题目？”
答曰：“《浅谈兔子是怎样吃掉狼的》。”
狼哈哈大笑，表示不信，于是兔子把狼领进山洞。
过了一会，兔子独自走出山洞，继续写文章。
一只野猪走了过来，问：“兔子，你在写什么？”
答：“文章。”
问：“题目是什么？”
答：“《浅谈兔子是如何把野猪吃掉的》。”
野猪不信，于是同样的事情发生了。
最后，在山洞里，一只狮子在一堆白骨之间，满意地剔着牙读着兔子交给它的文章——《一只动物，能力大小关键要看你的老板是谁》。
这只兔子有次不小心将此事告诉了它的一个兔子朋友，这消息逐渐在森林中传播开来。狮子知道后非常生气，它告诉兔子：“如果这个星期没有食物进洞，我就吃你。”
于是兔子继续在洞口写文章。
一只小鹿走过来，“兔子，你在干什么啊？”
“写文章。”
“什么题目？”
“《浅谈兔子是怎样吃掉狼的》。”
“哈哈，这个事情全森林都知道啊，你别糊弄我了，我是不会进洞的。”
“我马上要退休了，狮子说要找个动物来顶替我，难道你不想这篇文章里的兔子变成小鹿么？”
小鹿想了想，终于忍不住诱惑，跟随兔子走进洞里。
过了一会，兔子独自走出山洞，继续写文章。
一只小马走过来，同样的事情发生了。
最后，在山洞里，狮子在一堆白骨之间，满意地剔着牙读着兔子交给它的文章——《如何发展下线动物——为老板提供食物》。
随着时间的推移，狮子越长越大，兔子的食物已远远不能填饱肚子。
一日，它告诉兔子：“我的食物量要加倍，例如：原来4天一只小鹿，现在要2天一只。如果一周之内改变不了局面我就吃你。”
于是，兔子离开洞口，跑进森林深处，它见到一只狼，“你相信兔子能轻松吃掉狼吗？”
狼哈哈大笑，表示不信，于是兔子把狼领进山洞。
过了一会，兔子独自走出山洞，继续进入森林深处。
这回它碰到一只野猪——“你相信兔子能轻松吃掉野猪吗？”
野猪不信，于是同样的事情发生了。
原来森林深处的动物并不知道兔子和狮子的故事。
最后，在山洞里，狮子在一堆白骨之间，满意地剔着牙读着兔子交给它的文章——《如何实现由坐商到行商的转型——为老板提供更多的食物》。
上面的故事生动地呈现了说服力的魅力。兔子在狮王的强大压力之下，却能镇静自若地以诱人眼目的字眼（概念）加以巧舌如簧的说服，不断地满足狮王（公司领导）的苛刻（业绩）要求。按说被兔子说服的那些动物们应该有自己独立的思维判断能力，但却都在自己的好奇心驱使下无不接受了兔子的说服。
兔子的说服是完全的说服，是彻底的说服。它的成功有以下五点原因：
一是狮王的不断逼迫施压；
二是兔子对概念的成功运作；
三是抓住了动物们的好奇（消费）心理；
四是利用动物们想取代自己成为狮王食物供应代理者的贪欲；
五是及时总结工作，积累工作经验和说服技巧，随着情境的不断变化不断改变说服手法。
正是基于这五点，兔子才得以达到有效说服、完全说服的目的，使得动物们无不彻底地按照它的话去做！兔子在这个故事中不愧是研究透了动物们心理的说服专家。
业绩倍增：原则篇
本篇设定了一些隐秘说服力的基本规则，这些规则是金科玉律，是必须遵循的。遵照原则做业务，则无往不利，而且是一个具有强烈职业操守的职业人的品性所在！
