第30章 提升客户应对技巧(1)

本书精选了22家世界著名企业的营销案例，并从中提取了使其成功的营销法则。这些企业无不是本行业中的佼佼者，因此所选案例很具有典范性。每个企业的成功都是众多因素结合的结果，而不是某一个单纯的因素所决定的，本书选取的正是支持这些企业成功的营销精髓。我们努力将市场营销的原理渗透到每一个案例、每一个法则之中，希望每一个法则都能昼通俗地体现营销理论，方便读者朋友的理解和掌握。

一个金点子、一个新创意、一个妙招数，就是挣钱的好绝招，往往出奇制胜就能改变人生，使你发现致富的金矿，由失败变为成功，由穷人变为富翁，从而奠定创业的根基。事实证明：一个好“点子”，就是一条致富路。相信书中的创意金点子，将逐渐点亮你的光明“钱”途！

领导活动是一个不断实践、不断提高的过程，先当好士兵才能当好将军，先管理好自己才能管理好下属，因此对于有志于做领导的员工来说，必须在年轻时代特别是30岁以前就要学习一些重要的基础知识，掌握一些重要的领导能力，为今后走向领导岗位打下坚实的基础。本书结合当今中国的企业现状和管理实践，总结出33堂最重要的领导课，探讨了自我管理、用人、沟通、激励、体制、团队、授权、执行、决策、创新等领导过程中必须涉及的重大课题，提炼出一套切实有效的领导实践方案。通过本书你可以了解中国式领导艺术的精髓，感悟当一个好领导的奥妙所在，还可以学到非常实用的领导方法，为你今后的领导工作奠定基石，创造出非凡的业绩！

本书阐释了山姆·沃尔顿、比尔·盖茨、沃伦·巴菲特、杰克·韦尔奇、卡莉·费奥莉娜等十一位全球顶级管理大师的成功智慧。

人生四件大事：衣、食、住、行。衣为首，可见服装业的发展前景是多么的广阔。我们看到服装店开遍大街小巷，看见许许多多的服装店生意兴隆，却看不见服装店店主们的辛劳与困惑。每个店主都希望自己的店成为旺店，但是，在经营过程中，总会碰到各种各样的难题：店铺该如何管理、员工又该怎么管、如何做大做强自己的服装店，等等。

《豆丁二人组》是我国新锐儿童文学作家杨筱艳的最新系列小说力作，讲述的是围绕外号“豆丁二人组”的齐咚呛和周天蔚两个小孩的奇幻童话故事。本书为《豆丁二人组：亲爱的阁楼先生》，作品故事是：“豆丁二人组”暑假在外婆家度假，在外婆家的阁楼发现一个星期的魔幻天地，并由此结识了阁楼妖精——大胡子叔叔，三人和奶奶一起度过了一个有趣的暑假。可惜，伴随城市的改造，奶奶居住的旧城区马上就要被拆迁，大胡子叔也必须面对自己不得不离开的现实。

在一个看似平常的夏夜，酝酿了上亿年的灾难从宇宙深处到达地球，世界上将只剩下孩子。怪异而血腥的游戏在都市近郊的山谷中展开，孩子国家领袖在游戏中诞生……

成为高中生的这一天，老爸老妈很淡定的说出你并不是人类这种话！并且心安理得的把你丢到了一个地图找不到坐标，没有WIFI的大陆！史上最强高校！恶魔学院！全校都是恶魔……突然感觉做人类好幸福！想要回到平凡的世界去，就通过学院的终极考试吧！虽然恶魔都很可怕，但是颜值还是不错的嘛！如果运气好，还能够拐回一个恶魔男朋友哦！--情节虚构，请勿模仿

民间有传言，丞相家的长公子玉树临风，风流倜傥，一表人才，学富五车。我母后哀哀切切，“丞相家的公子是个傻子。”我表示同情。我母后抹着眼泪道：“你不介意？”“不介意，当然不介意。”歧视残疾人是不对的，我母后这一国之母的格局为免太小了些。直到火红的嫁衣被捧到我面前——等等，我是不是忽略了什么？！--情节虚构，请勿模仿

读这本书的时候，我所提出的这则法门必会跃然纸上，活脱脱横陈在你眼前，只要你一切就绪，一旦纵身跃出，你就会辨识出它来。不论你是在第一章还是在最后一章里，接收到了它出现的讯号，都要停顿一下，拿个玻璃洒杯来倒立，因为这个场面标示着你这一生中最重要的转折点。你读这本书时务必要牢记，这本书讨论的是真人真事，而非凭空杜撰的子虚乌有，本书的目的是要昭告世人，赁着一则放诸四海皆准的真理，所有一切就绪的人都可以学到该“做什么”和该“怎么做”！

诺贝尔文学奖得主索尔·贝娄中短篇代表作合集。《今天过得怎么样》收录索尔·贝娄3个中短篇小说，分别为《堂表亲戚们》《泽特兰：人格见证》和《今天过得怎么样》。索尔·贝娄的短篇小说视野宽广，将雷霆万钧的洞察化为洋洋洒洒驯服有力的词锋，不仅开创了描写自我意识和异化社会、反映自我和现实矛盾的主题，还在叙事艺术上创立了一种独特的“贝娄风格”，即一种将戏剧性自嘲和严肃思考相结合的风格。

惊鸿一瞥的男神在她眼前死去，还缠着她不放，要她做他的老婆......呵呵，听过人鬼殊途么！男主：没听过，不管是人，是鬼，你都是我的。我：妈妈，地球好可怕啊！！！

柳青，工作男，兢兢业业，在天台与朋友聊天喝酒时飞来横祸，被一颗流星砸死。死后穿越到修仙界，却意外地附身在一女子身上……柳青：不带这样的！别人穿越都不改性别，我怎么变成不带把的了！……柳青：一定是贼老天给我开的玩笑，不行，我要逆天！

西条时子经常是星期三的下午2点钟左右到我一个人住的公寓里来访。因为我工作的美容院的休息日是星期三。时子比我小两岁，已经34岁了。但看上去不过三十来岁的样子。她面目清秀、气质高雅，特别是她那白皙的肌肤配上鸭蛋形的脸蛋，常使人联想起漂亮的玩具娃娃。“一个星期没见了，没什么事儿吧？”我把目光盯在坐在我对面的时子放在膝盖上那双纤细的手指问道。她无名指上的那枚翡翠戒指我看见过好多次，它看上去的确很值钱，总是闪烁着深绿色的光泽。今天的时子穿了一件合体的绿色底色、印着浅茶色图案的裙服，围了一条姑娘们时兴样式的披巾。

殷家湾是个拥有二十多户人家的小山寨。这个小山寨位于簇簇群峰的围拱中。一条小溪流曲曲弯弯地绕寨而过，山寨隐在溪流的回环曲抱中。早先，万氏先人之所以择此山寨而居，就是因为看中了此地溪水似玉带缠腰、群峰如九龙拱顶的地势和良田有种、沃土有耕的“殷家”条件。所以，万氏自择居此地，便勤耕苦做，让山上的竹木、田里的禾苗、地里的蔬菜一齐，让屋瓦上的炊烟不慌不忙地、又肥又壮地殷实着流水一般静静而逝的日子。外村人一听到“殷家湾”的名字就说：“殷家湾，湾殷家，名不虚传哩。”今年暑假，也就是阳历七月份，一桩新鲜事自外村传到了殷家湾。