第38章 提升客户关系管理(3)

当联想成为PC电脑世界第一的时刻，他们不知道自己正在与时代的方向背道而驰；当中国移动坐拥十亿用户的同时，他们不知道自己正在离用户渐行渐远；当传统行业的大佬们还在算计每分钟能赚多少钱的时候，他们不知道自己正走在悬崖边缘……所有这些都只是因为他们不知道手机是什么，答错一次，毁掉一个伟大的企业；答对一次，你很快就可以成为一个巨无霸。通过本书，告诉你如何选择、使用手机，通过手机怎么赚钱，而我们的生活将会发生什么样的改变。作者结合自己多年的教学、策划经验，总结出零售业、金融业、保险业、出版业、物流业、制造业等十二大传统行业与手机的结合方式与盈利模式。

本书从科学、实用的角度出发，介绍了众多简单实用的餐饮店开张以及解决经营过程中所遇问题的妙招，其中包括店铺选址、店铺租赁及设计技巧、员工的管理、菜单的制作与设计、产品采购、财务管理、营销宣传、为顾客提供满意服务以及如何打造个性化的餐饮店铺等。

本书作者站在社会精神转型和民族文化复兴的角度，以跨文明、跨文化、跨制度和跨历史的视野研究企业家精神。着重阐释了中国企业家精神特质及其建构条件。从企业家精神的内涵和意义、历史上企业家精神的形成和建构、中国企业家精神的制度和文化土壤、士大夫精神到企业家精神的转型等几个方面展开论述。适合关注社会发展转型、企业经营的相关人士阅读。

本书以一个规模不大的商场为场景，以12个自我创业者为主角，向人们讲述了现实社会中人们创业的艰辛、创业的痛苦、创业的成功、创业的快乐。书中的创业者每人独立成篇，他们各自的情况不尽相同，但是却具有广泛的代表性……

世界500强企业成就卓越组织的重要理念。责任不分大小，关键在于落实。

她，Night组织领导人，遭人算计，坠机而亡。重生而来，成了千家的……废物二少？好吧，那就让他替原主活的更精彩些！只不过，一不小心太精彩，成了国民男神！当他身份暴露，全民沸腾，他从此天天收到情书。某男无奈，霸气宣主：谁敢挖我墙角？从此，送书之人销声匿迹。

【一日十更，唯我萌靓】三年前，他被人陷害，不知所踪。三年后王者归来，尔等，唯有臣服，或者死亡。已有百万字老书《都市超级神尊》

一群热血沸腾的少年，他们在游戏中相识，然后在现实中聚会。可是在大家聚会当中却发生了一点小小的意外。这个意外让他们发现了现在这个世界一些不为人知的秘密，从此改变了他们的一生。剑修，武修？器修，血修？抑或是神秘的道修？传说的魔法师，居然还有忍者？世界上唯一的先知会给他们什么样的指点？小楼家族在北落晟的带领下会走什么样的道路？

上古的一场旷世大战，无敌的至尊陨落了，纵横天下的圣王也喋血，放眼望去血染长空遍地伏尸，天在哭，地在泣，万族疯狂了......苍生撒血，怒问向天，遗世绝路，仙何在！一瞬入魔易，千年修仙难，意外的遭遇，李冲来到了仙侠世界五域，为了生存，为了回归，一场仙侠传奇就此开启......

新婚之夜，老公和她分开睡。原本幸福的婚姻路，从此成了一纸废婚。我欲离婚，怎料此路艰难。渣男老公，放言折腾我一生。绝望之际，他的出现逆转了乾坤……

无亲无故的晓冬成了回流山的弟子，他时常能在梦中看到一些人，一些事。更让他惊异的是，有的事情与现实之中发生过的一模一样，但那些事情他根本不曾经历过，又如何在梦中见到？有的事情则与现实之中截然相反。就象他的师兄，明明那么好的一个人，在梦中却成了杀人如麻的恶人，不，也许根本就不是人。

地理是研究地球表面各种自然现象、人文现象以及它们之间的相互关系和区域差异的学科，是最美丽的科学，也是与我们的生活联系最紧密的科学。为什么这样说呢？

《中国人的特性》是明恩溥最著名的代表，1890年，明恩溥积累在中国传教二十多年的见闻和观察，以“中国人的特性”为主题，在上海的英文版报纸《华北每日新闻》发表，轰动一时；在纽约由弗莱明出版公司结集出版，又被抢购一空。如果说马可·波罗曾向西方人描绘了一个神话般存在的东方国度，那么《中国人的特性》则试图刻画中国人的性格特征。

像一颗小小的尘粒一样，却也想要拥有阳光的照耀。

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