第20章 顾客关系管理(4)

生活艺术的表现需要把握细节细节虽小，却构成了生活的全部关注细节就是关注生活讲究细节就是讲究生活的质量和品位生活中总是有无数的烦恼困扰着你吗？你的他好像不如过去那样爱你了；工作了几年，升职却老也轮不到你；打拼这么久，小金库依然不见壮大；疲劳法力终日相伴，体重也随着年龄一同增长；揽镜自照，皱纹不知何时悄悄爬了了你的眼角……不要担心，现代女性应该注意的100个生活细节为你带来贴心的指导，替你的生活排忧解难。

几十年公司治理心得，数十家企业成败得失，都归结成一句话：一个卓越领导者一定善于驾驭危机，懂得化危为机。危机无处不在，考验无时不有。伟大是熬出来的，领导就是修行。赶紧阅读本书，开始你成为卓越领导的修行之路吧。

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《案例。》第一辑的出版，在传媒界、企业界和商学院中引起了不同的反响，在案例创作的标准化上，大家因职业角色的不同而有各自的反应。对编辑者来说，所有的意见都是欢迎的，因为，唯有如此我们才能不断进步。正如美国商学史教授理查·泰德罗所说的，“一切的商业活动都是基于某些原则前提下的金钱游戏”，从本质上来说，一切的案例都是一些故事，其价值在于这些故事的即时性和精彩性，以及它对阅读者和学习者所产生的启发。在《案例。》中，我们试图从新闻故事和商学院案例之间走出一条新路来，在我们看来，前者缺乏研究的格式化，后者则似乎没有公共阅读的意义。

《陌生拜访的艺术》从成功实施陌生拜访的角度出发，并结合了很多销售冠军的成功案例以及销售经验，从不同方面深入总结出了一套行之有效的陌生拜访销售流程以及销售技巧。最独特之处是将陌生拜访分为九个步骤，步骤与步骤之间紧密相连，形成统一的一部分。本书最大的特点就是通俗易懂，每一个目前从事销售的人员都能够将书中的销售法则灵活地应用到自己的销售实践当中。本书给那些渴望成功也希望拥有一套独具个性的陌生销售法则的销售员，提供了一些具有建设性的指导帮助。无论是久经商界的资深销售员，还是刚刚步入销售行业的新人，都能够从本书中获得有益的帮助。

来自上一本书的boss……反正就是一个背景，主角是无敌的，来地球玩网游了！就是这么简单，让我们一起玩游戏吧！

常欢在学习之余，找了几份家教和兼职的工作。有一次家教完路过一家葡萄酒廊，遇到了严子非。初见时，严子非温文儒雅，举止绅士，让常欢对他一见钟情。品酒时，那轻轻碰杯的声音，摇曳的红酒，何尝不是她幸福在心底荡漾？大年三十，她悲痛欲绝，他第一时间赶到她身边。她和他一起守岁，一起看烟花，得到了他意味不明的拥抱……在往后的岁月里，他一次次地温暖了她的生命，谱写出了一段纯洁无暇的美好时光。她以为幸福不过如此，哪怕他从未说过那句“我爱你”。然而，她不知道，有时候，美好就像一场幻影，想伸手触碰，却瞬间破灭。

如果你正苦于客户无处可寻，《推销致富圣经》将告诉你如何发现客户；如果你不知道如何在开场的瞬间就虏获客户的心，《推销致富圣经》将告诉你如何创造推销机会；如果你总是在拜访时无功而返，《推销致富圣经》将传授你与客户零距离公关的技巧；如果你所使用的产品介绍法难以激发客户的购买欲望，《推销致富圣经》将指点你正确的介绍方法是怎样的；如果在与客户的博弈中你常常处于下风，《推销致富圣经》将让你学会如何让客户说“Yes”：如果你曾经在距成交一步之遥时功亏一篑，《推销致富圣经》将告诉你如何让客户下决心签约；如果每日奔波劳顿，你仍然无法实现业绩滚雪球式增长，《推销致富圣经》则为你提供了人脉维护的精要与奥秘。

身为大成的长公主，到死落得个前朝反贼的名声，若问她真有什么遗憾，除了无法手刃那个奸佞的前夫，最大的遗憾便是为她而死的带刀侍卫南晋言。直到三年后，她重生到侍卫亲妹妹身上，此时南家深陷私自铸钱的灭顶之灾，家破人亡，南家兄妹被诬陷谋害人命，且看她如何洗刷冤情，重回朝堂，与只手遮天的前夫斗智斗勇，颠覆大成。

本书将《上帝创造世界》、《伊甸园》、《偷吃禁果》等流传数千年的圣经故事，用简明通俗的现代语言重新诠释，展现圣经故事的精髓。

花枝缺处青楼开，艳歌一曲酒一杯，美人劝我急行乐，自古朱颜不再来，君不见外州客，长安道，一回来，一回老。————白居易大正朝廷已经击败了四方所有外部敌对势力，看似天下太平，事实上王朝内部已经危机重重，地方土地兼并造成贫富差距加大，士绅优待又让富人几乎不承担税收，全国各地到处都有民变的危险。朝廷对此也并非视若无睹，当朝内阁首辅大学士章鸣岳就力图推行新税法，对大正朝廷进行改革，可在这个节骨眼上深居内宫的皇上最关心的居然是用幼子替换太子，废立储君，从太子陪臣起家的章鸣岳自然不同意，宫中府中也因此对立起来。我们的主人公正是一位将门之后，但他并不想继承武职；他的出身与家庭有诸多秘密，但他并未全然知晓；他有着单纯而又天真的理想，却又从骨子里带着一股敏锐和狡猾，他想要靠书生意气救济天下，可现实却让他走上了一条与理想截然相反的道路。现在他已经来到了京城，这里的高台到底是他成功的奠基石还是他迷梦的开始，让我们一起揭开这番篇章。

虽然做过妓女，雪儿心中对爱情始终充满美丽的幻想。与佟队长的秘密恋情，使雪儿第一次尝到了爱与被爱的快乐与满足。为权力，佟队长将雪儿出卖。雪儿万念俱灰。大学生吴克的出现让雪儿读懂爱的真谛，也因此遭到佟队长的嫉恨，为了尊严和真爱，雪儿吴克携手纵下山崖……上世纪50年代新疆古尔图开荒人生存状态实录，不可抗拒的命运悲苦，不曾动摇的尊严与真爱，令人震撼。

是一个光怪陆离的位面大杂烩，在这我们有欢笑，有泪水，有掏心挖肺的千世痴恋，也有血染青天的快意恩仇。午后闲暇，盛满一杯香茗，一边淡看书中车马，一边回味人生百态。

这是一个科技与修真共同发展的时代。在这么绚烂的世界里，苏醒的灵魂开始迎刃而上上——（备注：本文无男主，无CP）

根据本书改编拍摄的电影由冯小刚执导范冰冰主演。《我不是潘金莲》是当代著名作家刘震云获茅奖后的首部长篇，也是他首部以女性为主角的小说。直逼现实，书写民苦，使这部小说成为《一句顶一万句》的姊妹篇。和《一句顶一万句》一样，故事都是写一个戴了绿帽子的人想杀人，其实不过是想在人群中找到能说上话的人，不同的是，书中是一个戴绿帽子的女人，从杀人到折腾人，不过是想在人群中纠正一句话。