第20章 创新变革与经营(4)

与引进的关于“领导力发展”的西方学术著作和教科书不同，本书是中国学者立足本土文化情境、采用跨文化视野系统研究西方组织领导力发展的第一部专著。本书“如其所是”回答英美语境下“组织领导力发展是什么”和“怎样发展组织领导力”两个关键问题，同时提出汉语世界第一个组织领导力发展理论框架——它为宝钢集团、中兴通讯等跨国企业所认同，具有十分显著的实践价值。

我们一定要记住，服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。由覃曦编著的《服务制胜》分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。

专业员工不但要具备较高的专业知识和技能以及伦理观念，而且无一例外地以顾客为第一位，具有永不厌倦的好奇心和进取心，严格遵守纪律。以上条件全部具备的人才，我们才把他们称为专业员工。专业精神是一种专业素质，包含了博爱之心、强烈的责任感、坚定的使命感，不仅是全心全意、尽职尽责，更要有坚定的信念、极强的探索和奉献精神。专业精神对于老板和员工都是一笔财富。

促销作为企业各种营销组合策略的重要组成部分，是企业应对竞争，扩大市场、争夺顾客、树立形象的基本营销手段。一个零售企业，如果不经常地组织合理有效的促销活动，终将被市场淘汰！促销的方式与技巧、组织与管理等问题已成为营销理们的、经常探讨的问题。本书重点阐述了企业促销的策略、技巧、操作，以及如何使促销的实施符合企业战略目标，改善促销流程、隆低促销成本、提高工作效率、从而真正提高企业的核心竞争力。是营销经理人的案头必备书籍。

本书避开了以往管理类书籍的那种教科书式的讲解，不谈深奥的理论，从管理的角度，轻轻松松解读《庄子》中的故事，将故事与现代管理有机融合在一起。《庄子》的每一个故事里都包含着管理大师们用几页甚至几十页才能讲清的大道理。本书能让你在轻松愉快的阅读过程中，学习到丰富的管理知识，感受到管理的快乐，并从中领悟到管理的真谛和奥秘。

宫门深似海，富贵帝王家。又到了三年一度秀女大选的日子，朝廷选秀，帝王择妃，这一年，云翳将军的女儿云楹正当妙龄，也在秀女之列。“楹儿，今天可小心着点儿，听说宫里的娘娘们都厉害着呢，别出错啊。”“二娘，您放心吧，最多就是选不上，能出什么大事儿呢？”云楹一派悠闲，在侍女的搀扶下上了马车……但她不知道，这一去，就陷入了永无止境的后宫争斗，谱写了一代帝王的传奇爱情。

一个无趣的产科医生，穿越到这诗华绝代的东阳干吗呢？莫名其妙成了大户千金；莫名其妙有了位才惊东阳的未婚夫；莫名其妙有一个游手好闲的花花公子，日日盘算整她的什么把戏；莫名其妙为了本医书成了宫中一名医官！莫名其妙她竟然成了那九五之尊的情敌！御花园啊！不入此园，焉知春色如许：环肥燕瘦，冰肌玉骨、粉白如雪，花枝招展，艳若桃李，甜甜、辣辣、浪浪，她直看得眼花缭乱宫中那一群莺莺燕燕，对她全幅身心的依赖，给她好大的压力。对着这春色无边的美景，她只想逃……

江边一棵树下，平放着董晓阳浑身插满箭的尸体，忽必烈蹲在尸体旁，表情凝重。旁边站着董文炳、姚枢、兀良合台、刘秉忠等人，眼睁睁看着忽必烈一个个地拔着董晓阳身上的箭，不敢言语。等箭都拔完，忽必烈仰望天空，大喊道：“七十八支箭。上苍夺我的爱将，此仇必报，此仇必报啊！”

问题：如果家里发现了一个联通异世界的空间门，该怎么办？祝仁恭：机智如我，当然了是自己去探索异世界啦！两周后。祝仁恭：我决定了，我要把空间门上交给国家。如上，本书是一个“幸运”获得空间门的主角被异世界土著虐哭后回去找国家做靠山探索异世界的故事。

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从rank路人到职业新秀再到低谷深渊，最后登临绝颠，从未放弃自己的信念，哪怕意识操作大不如前，我也要坚定信念，因为这就是我的青春——英雄联盟

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