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第8章 让员工用最坏的打算迎接意外的惊喜

从前,有头驴,它毫无怨言地帮主人推磨,每天都重复着这单调的劳动,但它早已习惯了。一天,它的邻居小马跑来告诉它,主人已经买回一台小钢磨,今后就不再用驴推磨了。

驴儿听到这个消息,反而心事重重。小马便问:“驴兄,你马上就要从这枯燥的日子中解脱出来,为什么还叹气呢?”

驴儿说:“有了钢磨就不用我再推磨了,那我又去干什么呢?主人该不会杀了我吧?”小马却为它高兴地说:“但你从此可以帮主人搞运输,出去见见外面的世界。”

驴儿连连摇头说:“那样每走一步都会碰到新情况、新问题,多可怕呀!我还是乐意蒙着眼睛走老路,虽然辛苦一些,可那是多么稳妥啊!”小马说:“难怪别人叫你蠢驴。”

驴儿确实有点蠢,它只知道一成不变,没有创新和发展的目光,但同时它的话也不无道理,作为驴你却不能去推磨,倘若主人也不要运输,那主人养驴就没有必要,有可能真把驴给杀了。当然主人最终也不一定要非杀驴,也许让驴去干别的工作,不过驴的这种想法在现代企业管理中就过时了。现代企业管理是什么?那就是用最坏的打算以迎接意外的惊喜。

作为一个企业的领导更应该运用这种想法,他们在战略意识上应该做最坏的打算,不能好高骛远,一旦目标没有完成,就会造成心理上的压力,对企业的坏影响就会很大。在与员工利益上,不能狂下海口,一旦达不到就会失信于人,影响员工工作的积极性,可以把他们能分享到的利益稍微说低点,反而不影响他们的工作情绪,在年终分红时,多给一点,会让员工们有意外的惊喜,足以使他们往后工作更努力。

对于员工来说,职业生涯时常有潜在的危机,对于这样的危机,他们一般都能有所意识。所以聪明的管理者,不应欺骗他们,他们可以作如下处理:

(1)危机发生后,管理者首先应当冷静下来,镇静应付,不让事态继续蔓延。

(2)危机出现后,管理者应明确态度,让员工心中有数。

(3)处理危机时,不管责任在何方,管理者都应主动承担责任,要妥善处理危机。

(4)发生危机,管理者在同员工接触中要有诚意,防止其他员工产生不信任感。

【事典】董事长的绝招:将奖金分期发放

有一家公司自从多年前成立以来,一直很兴隆,然而今年的好景却不乐观,盈余竟大幅滑落。这绝不能怪员工,因为大家为公司拼命的劲头,丝毫不比往年差,甚至可以说,由于人人意识到经济的不景气,干得比以前更卖力。

这也就愈发加重了董事长心头的负担,因为马上要过年,照往例,年终奖金最少加发两个月,多的时候,甚至再加倍。今年可惨了,算来算去,顶多只能给一个月奖金。“让多年来已经被惯坏了的员工知道真实情况,士气真不知要怎么滑落!”

董事长没有办法,找来总经理商量:“许多员工都以为最少得加两个月,恐怕机票、新家具都订好了,只等拿奖金就出去度假或付账单呢!”

总经理也愁眉苦脸。

“好像给孩子糖吃,每次都抓一大把,现在突然改成两颗,小孩一定会吵。”

“对了!”

董事长突然触动灵机。

“你倒使我想起小时候到店里买糖,总喜欢找同一个店员,因为别的店员都先抓一大把,拿去称再一颗颗往回扣。那个比较可爱的店员,则每次都抓不足重量,然后一颗颗往上加。说实在话,最后拿到的糖没什么差异。但我就是喜欢后者。”

没过两天,公司突然传出小道消息——“由于营业不佳,年底要裁员……”

顿时人心惶惶。每个人都在猜,会不会是自己。最基层的员工想:“一定由下面杀起。”上面的主管则想:“我的薪水最高,只怕从我开刀!”但是,跟着总经理就做了宣布:“公司虽然艰苦,但大家同一条船,再怎么危险,也不愿牺牲共患难的同事,只是年终奖金,绝不可能发了。”

听说不裁员,人人都放下了心上的一块大石头,不至于卷铺盖的窃喜,早压过了没有年终奖金的失落。

眼看除夕将至,人人都做了过个穷年的打算,彼此约好拜年不送礼,以共度时艰。突然,董事长召集各单位主管紧急会议。看主管们匆匆上楼,员工们面面相觑,心里都有点七上八下:“难道又变了卦?”

是变了卦!没几分钟,主管纷纷冲进自己的单位,兴奋地高喊着:“有了!有了!还是有年终奖金,整整一个月,马上发下来,让大家过个好年!”

整个公司大楼,爆发出一片欢呼,连坐在顶楼的董事长,都感觉了地板的震动……

与其因为最好的企盼,造成最大的失望,不如用最坏的打算,引来意外的欣喜。

一句点评:不事先向员工说大话。

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