第16章 用制度管人，按制度办事(1)

通常来讲，顾客到你的店铺去购买产品或者去享受服务，他们首先关注的往往并不是产品或所提供的服务本身，他们首先关注的是你的人，也就是你这个店铺的店员，随后他们才会决定是否要消费。这是因为顾客只有先对店员产生了好感，然后才会去喜欢你的产品和服务。而店员的专业服务水准，是能否在这个环节上打动顾客的关键点所在。

《中外创业传奇100例》选取古今中外优秀人士100人，按八荣八耻分篇，通过100个生动的故事，介绍其感人事迹。这些多彩的故事，它们蕴含着诸多的共性：大多数创业者都从零开始，都走过坎坷的创业路，历经磨难，通过不懈奋斗而成就事业；他们大多依靠管理创新、技术创新和服务创新，打造出自己的特色品牌，从而站稳脚跟并不断做强做大。要求照搬照套这些成功的创业经验，不是《中外创业传奇100例》的目的；宣传创业典型，弘扬创业精神，推进创业实践，乃是编者的深刻用意。

本书是一本以网店的开办、经营为题材，在轻松的故事中学习财务管理的书。本书分为三篇：第一篇为起步篇，分析读者目前的状况和优势，讨论各种赚钱模式和网店定位；第二篇为经营篇，教读者如何创建、经营和扩展店铺，并学习各种装修和设计店铺的技巧。第三篇为财务篇，教小创业老板如何学会成本控制、财务管控，通过各种方式了解自己的财务状态，并适时作出扩展或反思，让淘宝店盈利成为最终目的。

本书以销售心理学，销售口才，销售人脉学三种销售人最关键的能力为核心内容，其简洁高效的方式，可以让一个从来没有做过销售的人在短时间内成为行业内的精英。书中所有的内容都是做了一辈子销售人的经验之谈，还包括很多大销售的独家秘诀及攻略。无论你是从事的是那种商品的销售，这些道理与经验，都是一个销售人改变自己命运不可多得的财富。

《全世界最贵的销售心理课》是一本结合最新心理学研究成果和销售实战的销售圣经，对消费者的不同心理，销售人员在销售过程中的不同阶段，以及销售人员应该怎么去面对客户等。

战国末年，烽烟四起，群雄争霸，大国交锋，中原大地浸染于一片战火之中。秦国势强，大有逐鹿中原，统一中华之心，一时之间，全国上下再没有一处可安之地。秦国城郊外的小路上只见一片冷清凋零之色，秋意正浓，寒冬将至，又更添几分寂寥落寞。道路两边有三三两两的饥民，一个个面无血色，有的老人已闭着双眼仿佛死去一般。一座简陋的茶棚，茶幌子只剩一半，三五个客商有气无力的谈坐着。

意外穿越，从大龄美剩女变成了呆萌小萝莉，天啦噜！这也就算了，还家贫人口多，人多矛盾多，怎么办？幸好老天开眼，附送空间药田一枚，发家致富妥妥哒。咦，好不容易就要过上幸福小日子，各种桃花一只只的凑了上来，赶都赶不走。【情节虚构，请勿模仿】

有时候感情就是这么容易到来，又那么容易就消逝。有的时候，你觉得那人在灯火阑珊处等着你，而那人却直接转身离去，或者根本就不存在，存在的只是你脑海里的幻想；有的时候，你觉得那人根本不存在，而那人却在你看不见的地方默默等着你，他会到来，也不会到来，到来的是缘分，不到来的也是因为缘分。七年前，“我喜欢你”“我讨厌你”然后他就失恋了。七年后，“我喜欢你”“我...”“不准拒绝”

俊锋、月玄、鹿川和西贡是四个性格迥异又各有所长的帅哥，自称“恶魔小组”。几个人，除了妹妹俊冰外，几乎都无一例外地叼着根烟，狂傲不羁地走在校园里。哥哥俊锋走在最前面，一头金黄的头发像是整个组织的旗帜一样高高后甩着，昂首走在前面引领着众人。妹妹俊冰就在他的右手边，眨着一双芭比娃娃的大眼睛。在横焰高中校园里，四人既是众多女生追逐的对象，又是众人所恐怖对象……

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重庆翡翠大家当家的楚守正赌石输了，欠下一屁股债，不几天就病逝了。独子楚河从北平赶回家后，叔叔楚守元借代管之名霸占家业，逼得楚河离家出走。楚河不相信，父亲凭着家传的堪石本领看了一辈子石头，这回会失了手，誓死要探出个究竟……一个家族的兴衰起伏，一个埋藏几代人的秘密。蛇从革早期探路作品。

我不是一个历史知识很丰富的人，从来也没有想过要当历史学家。但是我常常读些史书，想从历史的发展中寻找一些带有规律性的东西。这几年我从上古到清末，系统地读了些史料。使我吃惊的是，自西周以来近3000年的历史中，死于非命的帝王竟然那么多！占在位帝王的比例那么大！

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