第55章 柔性管理，拢住员工之心(2)

在全球景气持续低迷，又逢中国加入WTO，国外业者正在大潜进入本国市场之际，国内业者如何赢得顾客青睐，获取顾客的忠诚，已是一个关乎生死存亡，能否永续经营的重要课题。本书首先以何谓顾客谈起，主张应从心理与行为两方面落实顾客满意，并关注员工满意的问题，强调顾客满意与员工满意双管齐下，才能创造企业生存的利润。书中跳脱了礼貌，技巧的论述与一般概念的讲授，而从经营哲学，经营理念，经营策略的层面，为为者提供了许多具体可行的顾客满意成功之道。全书架构完整，立论精确，总结了作者十年的辅导经验与学理涵养，而且没有太多的专有名词，浅显易懂，平易近人，是E世纪业者学习顾客满意经营不可多得的入门宝典。

《总经理把私营公司做精做久的299条真经》通过299个世界长青企业做精做久的经典商战实例，深刻地剖析了总经理把私营公司做精做久所需要具备的个人素养和管理金律，给总经理们提供了最具代表性、最具说服力、最有实战性的299条真经。融深刻的哲理和切实可行的操作方法于一体，细致具体却不教条死板。总经理们可以在畅快淋漓地饱览企业发展经典实例的同时，学会让公司精于竞争的提升之道，掌握令公司久于生存的顽强能力。

在当今的时代，销售无时不在、无处不在，它充斥着人们生活、工作、学习的方方面面。小到个人，大到企业、组织、机构、行业乃至整个国家，都无法脱离开销售而存在。销售是产品价值的体现，是利润形成的最终环节，是满足全社会的需求和欲望的手段，是促进社会进步的媒介。本书引用国内外销售名家的经典案例，旨在帮助销售经理提高销售管理的技巧和技能、提升销售业绩。

1835年，达尔文周游到加拉帕戈斯群岛，发现十三个小岛上同一种雀的喙部有直有弯，这激发他的思考：物种随着环境的变化而进化。达尔文因此提出了著名的“进化论”，这种雀也被称为“达尔文雀”。在商业环境巨变的今天，小米就是“互联网+”的“达尔文雀”。它通过充分利用互联网，实现了创造价值和传递价值的改变，成为“互联网+”的标杆企业。非常幸运，我和小米公司一直有密切的联系，小米的几位联合创始人、高管和同事也都是我的好朋友。我的研究得到了他们很大的支持，在小米高速成长的繁忙工作中，他们依然特意安排时间接受了我的访谈，让我能非常全面地、解剖式地研究小米这个“达尔文雀”。

本书通过大量采用口述与档案资料，探讨了长湴村组织结构在20世纪上半叶到21世纪初近百年的时间里，如何历经分配制度的变迁，税费交收结构及权力结构的转型，市场法人产权结构的形成，最终由宗族演变为公司的过程。这个过程展示了一种独特的农村城镇化过程，也是目前新农村建设的一条可以探索并加以引导的路径。

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李偲死了，重生到圆滚可爱的小胖妞身上。她既窃喜自己可以放下前世的包袱，一个人单干，赚钱发财，建立属于自己的帝国，却又无法释怀前世今生的每一个羁绊。一棵特别讨嫌还威胁自己的校草，偏偏一次次因缘际会，越来越忍不住靠近。寒少：你住这儿？李偲：有问题？寒少：哦，巧了，我住你隔壁。李偲：我买的时候隔壁明明还是待售！寒少：是啊，你买了之后，我就顺手让它已售了。寒少：你在这儿上学？李偲：……寒少：巧了，我也在这间学校。李偲（爆青筋）：……寒少：是啊，你填完志愿之后，我就……李偲（咬牙切齿）：滚！

商纣末年，妖魔乱政，两名身份卑贱的少年奴隶，于一次偶然的机会被卷进神魔争霸的洪流中，一个性格沉稳、温文尔雅，有着超凡的感悟力；另一个古灵精怪、活泼机智，满身的市井顽童气息，却聪明绝顶。

平庸无奇不是错，自甘平庸错上错。虽偶得机缘恩泽，却承武道天途，逆改乾坤。注定形单影只，孤寂孑身，披荆斩棘，逆流而上。也被整个修真界视为第一大恶人，修真界败类的他又该如何在夹缝之中求得一念执拗？斗战神尊那只死猴子是他拜把子兄弟，跟月宫仙子前世有渊，今生有缘。开外挂，天人合一，游离天道，践踏诸天。终有一天，终有那么一天，我会死的，你们别操心。

【1v1强强、双洁、甜文、互宠、慢热】【腹黑霸道独占欲男×幸运爆棚财迷女】炙手可热的经商天才——司小翎，竟然掉到下水道里穿越成了一个女娃娃，顺带还白捡了一个便宜弟弟。既来之则安之，司小翎充分发挥她的奸商（划掉——）智商才智，在异世界如鱼得水。上古神兽重生？神级血脉隐藏的秘密？本来不想理会的司小翎，发现已经耽误到自己赚钱，顿时就暴走了！打架可以，抢钱不行！不过，为何当初捡的便宜弟弟怎么感觉越养越歪呢？

最初的民族起源于姓与氏，寻根追究，姓的起源是氏族的称号，有女系易而为男系，说己见前。后来姓之外又有所谓氏。什么叫做氏？氏是所以表一姓之中的支派的。如后稷之桓公的三子，又分为孟孙、叔孙、季孙三氏是。始祖之姓，谓之正姓，氏亦谓之庶姓。正姓是永远不改的，庶姓则随时可改。依据青海史学家李文实先生所著《西陲古地与羌藏文化》记载：吐谷浑，据《金壶字考》谓其音读为“突浴魂”，“谷”读为“浴”，是从吐谷浑语原音，但今土族自称“土谷家”或“土户家”则谷、浴仍通用。

前世，她活得卑微低贱。为了一个男人廉价的花言巧语对他死心塌地，守着虚构的承诺委曲求全的活着。被人诬陷通奸，她本以为他会信她，可他却说，拖出去，打死……呵，若是有来生，我定会让你求死不能！重生之后，偏偏让渣男落到了她的手上，既然如此，那就别怪本小姐不客气了，毒得让你半身不遂，都算是客气的！嘿，不知道从哪儿冒出来的公子，你英雄救美的戏码演够了么，演够了就顺便跟我成个亲吧！“小姐，据说成亲的时候要拜高堂，敢问你高堂何人？”本小姐孤女一个，哪儿来的高堂！唔，本公子觉得当朝宰相与你有几分相似呢，这可不是巧合……且看孤女如何摇身一变成相爷嫡女，且看相女如何长袖善舞，助夫成功！

本书通过介绍大同市博物馆藏得北魏文物、辽金元文物、明清民国文物，为世人展示了一个历史悠久、文化灿烂的大同市。

康剑与白雁分手后，生活几经波折，情路漫漫不知归途，命运之手翻云覆雨，两人最终情归何处？是相忘于江湖还是相濡以沫？你的心里面有一朵纸玫瑰吗？一朵永不凋零、一朵在岁月的长河里四季常新、一朵在你最纯洁的岁月里，青涩而又美好、一朵在你红颜老去，但你回想起来仍会温柔浅笑的花。我们都有过美丽的初恋。我们的心里面都珍藏着一抹最挚爱的影子。爱情很缥缈，婚姻却很现实。爱情是两个人的事，婚姻却是两个家庭的事。总是有这样那样的原因，两个相爱的人却不一定能并肩走上婚姻的圣坛。如果不能嫁给所爱的人，你该怎么办？

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