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第1章 自序

一切为了解放老板

非常感谢几万家企业选择长松咨询集团,并与我们深入合作。合作期间我们和所服务的企业发生了许多美好的、值得回忆的故事,这些故事无时无刻不在激励我们要更加努力,更好地为企业服务。

长松咨询集团主要致力于中国民营企业的管理系统建设,提供更多的有利于企业经营与发展的实用信息。《企业操盘手》这本书集聚了长松咨询集团在过去几年中关于如何打造及训练企业操盘手的知识精华,非常清晰地记录了一个企业操盘手如何操盘企业的详细工作内容。

企业操盘手是指可以为企业赚钱的两类人:一类是定战略的人,另一类是执行战略的人。所以,企业操盘手是企业的老板,同时也包括企业的高级管理人员。

企业操盘手主要管理哪些内容?主要管的是企业的钱、人、物。在本书中,我们将围绕这些内容进行详细讲解。

首先,我们来讲一下人,讲到人时,就会讲到企业定位。

有天晚上,我去了一家我的学员开的烩面馆。我在那儿吃了碗烩面,并问了老板一个问题:“烩面的做法是什么?”他就给我讲了烩面包含几大种类,他家的做法属于老汤烩面,其他的烩面做法不是他家的强项,等等。

我想跟大家说的是,一个企业的负责人如果能在十秒之内把企业定位表达得非常清楚,顾客就会第一时间选择这家企业。

其次,我们讲企业规划。80%的民营企业家有一个非常重要的特征就是跑得太快。我在这里告诉大家一个非常重要的理念:“我们这一辈子做好一件事就可以了,甚至做好一件事的一部分就可以了。”

河北省一家珠宝企业的老板,在跟着我们去参观新加坡南洋理工大学时提出了很多发展的想法。我对这个老板说:“你的想法有问题。”他说:“有什么问题?”我说:“你是做珠宝销售的,现在还准备做房产,做珠宝加工,搞了一堆产业链,能做好吗?珠宝这个行业讲究的是百年老店,珠宝本身是很挣钱的,你现在先别想那么多,先做一个规划,把珠宝产业按三个阶段做好就行了。你自己完成第一阶段,你的孩子或者你的继承人完成第二阶段,然后再找一个人完成第三阶段,那你就会非常成功、非常快乐,否则什么都做你要累死了。”

很多企业家都在搞贸易投资。有一个学员不但搞贸易,还跟几个人合伙开了个投资公司,准备笑傲江湖。我问他:“你懂投资吗?你知道什么叫PE(私募股权融资)吗?你知道什么叫IHR(人力资源管理系统)吗?你知道什么叫VC(风险投资)吗?” 他不做声了。

所以,诸如这种在什么都不懂的情况下做的一些事,哪里是在做企业?这纯属瞎挣钱。这种玩法是不行的。所以,做好规划非常重要,做好企业规划,掌握住节奏很重要。

另外,有的企业发展得太慢。对企业未来的发展来讲,科技实力将是支撑一个企业发展的重要力量,但科技需要十年以上的研发和投入,如果你只守住旧业,那也不行。所以在本书中,我们会更多地来谈企业规划,你会发现,原来企业规划是有工具的,是可以通过一个表单展示出来的。

第三,我们讲企业产品。

很多企业家都有一个非常有问题的想法:只要销售做得好,企业就一定可以赚钱;只要掌握了客户,销售就一定可以做得很好。这只能是小企业的想法。小企业在前期生存阶段,在没有充足资金的情况下,这样做是可以的。但是作为世界500强企业,这样做是最容易出大问题的,也没有哪一家有这样想法的企业可以做成世界500强。

在本书中,我们会从营销学、分类学、客户学,以及设计学的角度来谈产品的设计。我们所说的设计,是指产品在定价上,是前端还是后端;在销售上,是先卖还是后卖;在流程上,怎样才可以卖出去的一些具体的、附带工具的方法。

第四,企业目标,我们讲如何让每个人都有目标。比如我今年会讲八期“企业操盘手”课程、七期“组织系统班”、三期“企业战略班”。我们公司99%的管理工作都是由三个操盘手负责的,他们也有目标。其中,一个主要管我们企业的研发,我们有一个新产品叫数据化管理集成体系,就是由他来做的。我们公司整体运营是COO负责的,即首席运营官,也叫行政副总裁。我们公司营销是由一个小女孩负责的,她来帮我做营销。我基本上是不管事的,我一个人退下来,就会有一千个人往上走。如果我死钉在那个位置上,他们就动不了。他们动不了,就会出去创业,就会离开公司,这样问题就会很大。

第五,企业薪酬。我们会分别介绍七八种薪酬方式,这些方式都很重要。在培训的过程中,我们经常遇到这种情况,很多公司都是在学这些薪酬方式的时候非常激动,回去以后却没有胆量改革。

第六,本书还会涉及企业PK,也就是企业竞争PK。如何让员工像狼一样往前冲,这是需要艺术的。

这本书中,用于企业进行实际操作的部分占了50%,但没有一条是我自己独创的。我之所以要出版这本书,第一是因为我做过多年咨询,第二是因为我每年都在参观很多优秀的企业,第三是我们服务过很多客户。本书的大部分内容都是从民营企业里总结出来,再用系统的方式串成的。所以,这些知识是属于社会的,不是属于我个人的,我只是一个知识的传播者。

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