第11章 让顾客满意，更要让顾客感动(1)

随着中国资本市场的壮大，“穷者越穷、富者越富”的马太效应日益彰显，投资技巧已经成为致富的基本功。但西方投资大师的著作繁多，且晦涩难懂，让广大中国投资者望而生畏，《每天读一点大师投资学》深入浅出，让大家只读一本书就掌握本杰明·格雷厄姆、沃伦.巴菲特、乔治·索罗斯、吉姆·罗杰斯、詹姆斯·P·奥肖内西、范·K·撒普、罗伯特·希勒、阿瑟·莱维特八位投资大师的投资经验，轻轻松松掌握投资精髓。中国投资者还面临一个问题，那就是中国资本市场起步晚，制度不完善，运用西方投资大师的理论需要结合中国实际，作者在这方面也给出了操作建议。衷心希望《每天读一点大师投资学》能成为您运用大师投资智慧的起点。

生活中大多数的成功者都是各行各业中担当重任的人，他们独特而又迷人，可以兢兢业业又能一呼百应。他们也许没有过人的技术，也许没有庞大的资源，但他们有着神奇的令所有人为之倾倒、让所有人愿意追随的魅力、素质和能力。正是这种魅力、素质和能力，注定了他是一位成功者！

本书是中国大陆广告界第一本实战书，于1996年出版发行，一时洛阳纸贵，风靡全国。迄今为止，本书先后重印37次，对中国广告业产生了深远的影响，被誉为“广告人的必读圣经”。

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李中易，本是最牛的中医，因车祸到了五代十国，附体在一个文不能科举、武不能提刀的废柴身上！这时候，儿皇帝石敬塘刚刚卖掉燕云十六州不久。后蜀国主孟昶，正在与花蕊夫人嬉戏。南唐后主李煜，隔江犹唱后庭花！后周世宗柴荣，做梦都惦记着北伐。北宋太祖赵匡胤，正琢磨着黄袍加身。这是混乱的时代，却也是李中易的时代！逍遥侯书友一群：75206776，欢迎兄弟们进群讨论！

弱水三千并无影，往生路尽不曾停。海誓山盟尤惯耳，恍如南柯梦中醒！

本书系台湾当代知名作家、东海大学教授周芬伶的散文自选集。作者的作品以女性书写闻名，文字间既有感性的流动，亦有精细的修饰，诗一般的语言令人读起来有忧伤，有畅快，有愉悦，有悲戚，有坚韧……

她想到沈航这个人，也想到自己今晚是要等沈航电话的。认真算起自己喜欢了他十二年，喜欢的兵荒马乱，听起来仿佛是热闹非凡的，但这始终是一场哑剧!即使白晶走了，羽欧也不会说出来，因为她太了解他，如若说出最终只会变成悲剧。什么叫无奈，也许这就是个很大的无奈吧？十二年后我在我最熟悉的地方重逢了我最爱的人，而我依然什么也不能说，只因我太了解你，嘻嘻，你的品味注定我不是你的菜！

＂我??这是死了吗？好不甘心呀！嗯？什么东西？啊！！！＂穿越斗罗只是一个开始，我要做那脚踏虚空,手摘日月,身穿万界的人。

西腰窝，全称西腰窝屯。早些年，这里曾经发生过一件震惊全县的大事件。去年七月间，我来县里看个朋友，并跟他回了一趟老家，就是西腰窝屯。吃过午饭之后（还喝了一点儿酒），跟他的老父亲坐在炕上闲唠嗑儿，偶然间说到了那件事。老父亲快80岁了，剃着光头，说话大嗓门儿。老人家早年当过生产队的会计，粗通文墨，读过《三国》和《水浒》。他说他没别的毛病，就是耳朵有点儿背。我请他把事情仔细地讲一下。他说：“这七百年的谷子八百年的糠，翻腾它还有啥意思？他们说你是个写书的，就喜欢探寻这类事儿，那我就给你说说吧。

“在我的世界里还差一样东西，你知道还差什么吗？”他望着夏以陌的眼神，仿佛能摄人心魂，缓缓出了声：“还差一个你。”满目星河璀璨，却不及你眼里的爱河般迷人。你是我的全部，是我一生拼搏斗争的赌注。…那晚，星光杳杳。你逆光而来，好似一道流星，划破黑夜的天空，温柔了岁月。从此，跌进你的眼眸里，一蹶不振。

我们大多数人心里都明白，自己经常花了不该花的钱。但是对于削减开支，减少这种不必要的浪费，我们心中又很纠结，因为省钱过日子就意味着让我们忍痛割爱，不得不放弃自己的一些需求……对吧？不过对于理查德·坦普勒来说则不然。他认为，只要你了解了怎样轻松省钱的办法，你的生活依然会丰富多彩，你的人生依然会幸福快乐，绝不会因为省钱而有所变化。在《轻松省钱秘籍》一书中，理查德·坦普勒用自己幽默风趣而又睿智爽快的风格，向大家传授了许多省钱小妙招，充满了生活的智慧与乐趣。实际上，他要传递给大家的生活理念是：停止浪费钱的行为能让你的生活变得更美好。

我只想知道，在这江湖，在这人间，在这浩瀚大地上璀璨星空下我究竟可以走多远，入得江湖路还请各位看官多赐教——神墨子

套用一个老掉牙的说法：遇到过不少混账的，没遇到过如此混账的。“别摸我的脸——！”根本没想要去摸她的脸，我只想确认一下她是新人还是常客。可那一声歇斯底里，分明是她蹲在我头顶撒了泡大尿。这还不够，她那蜘蛛腿般的双手，简直还想把那两个铁环扭成橡皮圈。如果不是被铐着，她是否还不由分说甩我一巴掌？哪怕甩过之后更糟糕的是她。我恨不得把自己想象中的那一巴掌还过去，好不容易才忍住。但一旁的同事小王没忍住，只是比我来得更有韵味。他已经在不停扯动着脸皮，但就是不让皮底下的肉动一动。