第11章 走进客户的心(1)

本书重点讲述了团队高效执行的9个管理方法，手把手教你提高团队执行力。内容简洁易懂，定位清晰明确，是中高层管理者提高团队执行力的必读之书。

本书以全新的形式——以58条管理方法，配以生动的寓言故事和生动的管理故事，再加上管理方面的经典句子编撰而成，使读者在轻松中接受管理智慧，领悟到管理大师们的管理思路、管理原则和管理方法。

根据作者在不同跨国公司从事公共关系工作的亲身经历，对企业公共关系在中国市场的实践及中国的企业公共关系环境现状进行了全面的分析讨论。对企业公共关系各个功能在市场实际操作中的理论依据、实作指导、注意要点、人员要求、面临困难等，结合实际案例进行了有针对性的论述和观点分享；并对所从事过和接触过的十二个行业领域的发展现状以及公共关系面临的挑战和工作方向进行了务实分析。

全球最大便利店连锁公司7-Eleven的创始人——铃木敏文，结合40多年的零售经验，为您讲述洞察顾客心理的成功秘诀：不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考；比起优点，顾客往往更容易记住卖家的缺点；消费市场处于饱和状态时，只有当消费者亲眼看到具象的产品，才能察觉自身的潜在需求；顾客并非不愿购买，他们只是期待产品能够带来“合理化购买的理由”。通过引述日本各行业一线成功人士——包括AKB48制作人秋元康、优衣库品牌设计师佐藤可士和、JR东日本Ecute创始人镰田由美子等人的经营理念及案例，铃木敏文将为您献上一系列最经典、最全面、最实用、最通俗易懂的零售实践课。

乔·吉拉德是吉尼斯世界纪录大全认可的世界上最伟大的推销员，连续12年平均每天销售6辆车，这个惊人的纪录至今无人能破。本书通过对乔·吉拉德在汽车销售过程中运用的方法、技巧及其应用要领的总结，从自我推销、客户心理的把握、交易的促成等八个方面提炼出88条推销实战真经，既有生动的案例，又有实用的技能提升详解，旨在帮助广大推销员实现业绩的突破，成功攀登销售高峰。

明末,农民起义风起云涌。崇祯三年(1630),李自成辍业，于米脂号召饥民起义。后与农民军首领张献忠等合兵，在河南林县(今林州)击败明总兵邓玘，杀其部将杨遇春，随后转战山西、陕西各地。七年,连克陕西澄城、甘肃乾州(今乾县)等地,后于高陵、富平间为明总兵左光先击败。

她有父亲，却自称孤儿。她身体奇异，自身便是天大的秘密，却不自知。她恨世界上所有妖娆的女人，特别是小三。她有着最最悲惨的童年，所以便养成了她冰冷的性格，寒霜的外表下有一个脆弱的灵魂。她是最年轻的教授，古筝钢琴界的神话。他是最年轻的少校，温润如玉，容貌俊美，身手敏捷，心思缜密，身负少校军衔，却是特种兵出身。他的生活日日与死亡为伍，日日充满危机，与最阴险狡诈的人斗智斗勇，与最凶狠毒辣的人切磋过招。原本在休假的他，本以为可以好好的相相亲，解决一下人生大事，结果一道军令让他奔赴的不是前线，而是一个少女的闺房....

2012年已经过去，传说中的末日也没有开启，人们讲这件事抛之脑后，但是想过没有，末日只是没有按时来临罢了！（本文纯属扯淡，切勿相信，如有雷同，纯属瞎扯。）

乖张落落大方的孙紫凝，有时会带点迷糊，心里有着很多的牵思结，主爱电脑黑客。没人教完全靠自学的她，在黑客世界中遇到了上官云祁，想要挑战上官云祁家的一级保护层，开始昼夜不停的解着谜团，同时也会学习各种解谜团的步骤……

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吴君，女，中国作协会员。曾获首届中国小说双年奖、广东新人新作奖。长篇小说《我们不是一个人类》被媒体评为2004年最值得记忆五部长篇之一。出版多本中篇小说集。根据其中篇小说《亲爱的深圳》改编的电影已在国内及北美地区发行放映。

本书用深入浅出的理论和精彩可读的故事向大家介绍日常社交的知识，其中包括社交心理、社交形象、社交礼仪、社交技巧、社交应酬、社交定律、社交识人等。这是一本实用性很强的书。

一声声凄怆的呼喊回荡在幽静的夜空。此时，一身盛装的玉良躺在床上，床边的地毯上散落着零星的“冬眠灵”药片，那俊俏的脸上已失去了往日的娇容。德亮发疯似的跑上楼，抱起玉良，撕心裂肺地呼唤着：“玉良、玉良、玉——良！你醒醒！你醒醒！你不能走啊！”突然，一个微笑浮上玉良的嘴角，她留恋地看了德亮一眼，然后慢慢地阖上了眼皮，像春困的少女，软在了德亮的怀里。

"A masterpiece of thriller and mystery! The author did a magnificent job developing characters with a psychological side that is so well described that we feel inside their minds, follow their fears and cheer for their success. The plot is very intelligent and will keep you entertained throughout the book. Full of twists, this book will keep you awake until the turn of the last page."--Books and Movie Reviews, Roberto Mattos (re Once Gone)ONCE PINED is book #6 in the bestselling Riley Paige mystery series, which begins with the #1 bestseller ONCE GONE (Book #1)—a free download with over 700 five star reviews!

哇，倒霉死了！不就是借酒浇愁吗？居然会穿越到这个不知名的朝代，干嘛啊？眼前这个长得天怒人怨的妖孽男，拜托你不要这么冷酷好不好.“什么？你敢惹我？你死定了，咱走着瞧！”穿越后的的冰菱儿打量着这个用力捏着自己下巴的冷酷男人，明明心里害怕的要命却嘴不饶人的威胁着！