第20章 生意经八：赢得顾客心好经营(1)

企业的中层管理者起着承上启下、上传下达的作用，他们需要具有执行力，需要具有管理能力和领导力。中层管理者需要理解、领会高层管理者的经营战略，将其在自己的团队中贯彻执行。本书针对中层管理者的职位特点和要求，从认识中层管理者角色、自控、执行、管理、解决问题、沟通、合作、创新、超越等10个方面阐述了中层管理者应该具备的岗位能力，以及怎样锻炼出这些能力。

在竞争如此激烈的国际快餐业中，麦当劳何以能力压群雄，成就几十年的霸业？本书将仔细探讨麦当劳深植人心的原因及其成功因素，并记述麦当劳在这庞大企业面貌下动人心弦的细节。透视麦当劳的经营秘诀，让你的店铺也一样红火非常！

世界万物皆有规律，管理的规律在于去伪存真，由此及彼，由表及里，将复杂的工作简单化，然后高效地加以解决。简单管理是〔把复杂简单化〕的执行文化，是在目标和实现这个目标的两点之间，找到一条既短又好的直线的理性管理方式。本书结合当代管理学最先进的观点，总结以适合中国企业的简单管理哲学，希望能对广大读者有所裨益。

企业经营管理的每一项成就都是经理人员的成就，每一项失败也都是经理人员的失败。中外企业的无数案例都证明了一个结论：经理人员的学习能力、知识视野、理想、献身精神和人格决定着企业的经营管理是否成功。本书是经理人必备系统丛书之一，阐述了企业管理中的权力问题、决策问题、创新问题、制度问题、文化问题、人性问题、沟通问题等内容，是一本管理者智慧的枕边书。

全球奢侈品业最中心人物的切身观感与记录，一本纵横年代、地域视野，探讨美与创意之源的格调典范！一次很偶然的机会，布朗卡特进入奢侈品行业，并空降到爱马仕这一豪华的星球。此书是他2009年从爱马仕离任后以日记体呈现的回忆录。在书中，作者记录了在爱马仕担任CEO期间与全球各界名流的交往和这个行业的故事，而这些故事通常断断续续写于旅途与公差途中。无论如何，此书的中心仍然是爱马仕这个奢侈品王国，它的理念、它的工匠、它的神秘，及展现在作者眼中的它的魅力和灵魂。

精选100个关于成功的寓言故事，它们蕴藏着许多哲理和智慧。通过它们，读者可以轻松领悟成功的真谛，找到适合自身的成功之路。同时，编者通过编写体例、版式设计和插图的有机结合，帮助读者提高阅读效率，并营造一个愉快的阅读氛围。

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郑岩在失去挚爱后，远走美国避世，慕雪不离不弃，一直追随，努力指引他走出抑郁症，但与此同时，Z小组也失去主心骨，濒临解散。然而半年后，一系列匪夷所思罪案再度爆发，提线木偶杀人、烂尾楼藏尸、名为狩猎之鹰的凶手设下迷局挑战警方底线……危急时刻，郑岩毅然回国，重组Z小组，他凭借强大的推理天赋和犯罪侧写的专业知识，再度踏入黑暗，于凶险叵测中触摸罪犯的心理和真凶的踪迹，捍卫法律尊严。而这一次，郑岩又将面对怎样的对手和挑战？

血镇山河刀剑笑，洗月轻盈云飞绕。古道西风，一剑封喉，谁有美酒送姑娘。夜未央，天道凉，君老我独少。何为道，人间繁华是沧桑，但求无愧心不老。

这是一名自以为不是主角的主角，猎杀其它自以为是主角的配角，顺便尝试一下拯救世界的故事。————————————“你是天之骄子？气运所钟？废材逆袭？”易亦着一身布衣，手持书卷，剑指一名锦衣华服的男子，偏头问道。男子没有回复，鼓动全身灵力，一脸凝重。剑光之后，男子倒下。“现在你不是了。”易亦甩去剑尖的一缕血丝，语气平淡，陈述事实。他低头看向书卷，上面赫然写着“无限复活系统”六个大字。“这下可麻烦了。”他嘟囔着。

膀大腰圆，武功高强的寇娘，穿成了现代不受父亲重视的少女寇媛媛。还没来得及适应一下现代的生活，凶残的小三就打上门了！面对无耻的小三，偏心的父亲，懦弱的母亲，怎么办？寇媛媛表示：打回去！

坚持正向能量，人生无所畏惧！到底什么是正能量？科学的解释是：以真空能量为零，能量大于真空的物质为正，能量低于真空的物质为负。而在此书中，正能量指的是一切予人向上和希望、促使人不断追求、让生活变得圆满幸福的动力和感情。《正能量》是一本世界级心理励志书，也是《怪诞心理学》作者的转型之作。这将是继“不抱怨”之后，引发全国团购热潮的励志读本！书中的内容深入浅出，为读者打开了一扇重新认识自己和他人的窗户，并结合多项实例，教会我们如何激发自身的潜能，引爆内在的正能量。

沈氏有女，名为霜澪。炎朝不过于她鼓掌之物。一生权谋算计，一生机关尽布。兜兜转转，只待为她画眉人。**不正经版。吃人不见骨的沈家，沈霜澪会被吃掉？N0，她还玩转了皇朝，斗了天下。与她斗智？抱歉，你还是回幼儿园吧。和她比美？抱歉，去整容吧。面对算计，沈霜澪眉眼尽是不屑。众人偏头，“王爷！”沈四小姐在前方虐，薄珩也陪老婆一起虐。不过，一个虐渣，一个虐狗而己。

遭人陷害惨死，醒来时，她已不再是杀手莫离，而是正在惨遭皮鞭痛打的将军府嫡女。为了抬头做人，她遵从神秘老人的意思，苦练《芙蓉诀》。历尽千辛，终于得知自己身份，原以为可以跟爱人相守一世，奈何他早已有了婚约。罢了，既然不属于自己，不如选择放手。没有想到的是，自己枕边的恋人，竟然是个彻头彻底的奸细！命运多舛，挚爱背叛，世间到底谁可以依赖？上天造化，生我莫离，必有重用。放手一搏，且看我重拾圣界，凤舞九天！【纯属虚构，请勿模仿】

美味是人类漫长进化过程中与食物形成的默契。只有美味才能滋养我们的身体和精神。美味带给我们的最初冲动打开了通向健康的第一道秘门。几乎所有的美味都来自我们日常饭桌。食物是最好的药。阐释药食同源的博大精深。这样吃，吃出长寿，快乐养生。小麦、大米、肉类、素菜，甚至是调料，每日食用，却有被人忽视的妙用；我们如今的很多病症是源于瞎吃，我们应该遵循老祖宗用生命遴选出来的饮食清单。万物生长有时，智者顺时而取。让食物吃饱饭——充分吸收天地精华与养分，让食物颐养天年——瓜熟蒂落自然熟透，这样才能吃出健康。