第46章 零售企业各项服务操作规范(1)

本书详尽为你讲述了如何将自己打造成一个完美的中层管理者，让自己真正成为企业的桥梁纽带作用，也让自己成为企业不可或缺的人才。无论是渴望突破的中层领导，还是期待中层领导提升的高层领导，甚至是希望被提拔的基层员工，都会在本书中找到自己所需要的智慧。

李嘉诚是我们这个时代最杰出的商人之一，连续六年荣膺世界华人首富，连续八年雄居港商首席。他作为香港巨商和财富化身，在创业之初完全是白手起家、以小搏大，创造了一个又一个财富神话。八字箴言是李嘉诚纵横商场几十年的心得，更是他做人与经商完美结合的深悟见解。八字箴言，字字渗透着李嘉诚经营谋略与文化的精华。

什么是营销？哈佛商学院著名教授、营销大师菲利普·科特勒说过：“最简短的解释是，发现还没有被满足的需求并满足，这是一个整体思维体系，你的成功不是跟着别人干已经干成功的事，而是找到人们想买却只有你能卖的东西。”所以说，营销是开拓性的、创造性的活动，需要智慧的凝练。现代市场营销是一项富有挑战性的事业，也是一项极富创造性的活动。无论从对社会的影响看，还是从对促进生产、指导消费、拓展市场角度看，创造力一直是现代营销活动存在和发展的动力。

世界万物皆有规律，管理的规律在于去伪存真，由此及彼，由表及里，将复杂的工作简单化，然后高效地加以解决。简单管理是〔把复杂简单化〕的执行文化，是在目标和实现这个目标的两点之间，找到一条既短又好的直线的理性管理方式。本书结合当代管理学最先进的观点，总结以适合中国企业的简单管理哲学，希望能对广大读者有所裨益。

无论你是一位驱动型领导还是一位创建型领导，本书都将帮助你成为一位更全能、更有效的领导。在竞争越来越激烈的现代社会，激励已经逐渐成为管理者常用的管理形式，也是调动员工积极性的有效手段。企业的领导者必须要懂得如何激励员工，如何去发掘员工的潜能和热情，以适当的激励方式来调动员工的积极性，维持企业的向心力和凝聚力，实现企业的最终目标。如果你发现团队的士气不够高、业绩不够理想、执行力：不够强、员工的抱怨和牢骚不断，常有遗憾的离职和隐性的；离职发生……我们仅仅把原因归根于员工不敬业，或者心态不好，只会让这样的状况持续，或者更糟。

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一个傻子和哑巴的生活趣事，一个是重生只为平淡如水的哑巴，一个惹人疼爱的傻瓜，这两个会擦出怎么样的火花

本书是继第一本《塔木德--犹太商人的创业圣经》热销后，我们又推出的一本犹太商道创业励志重点图书。本书图文并茂、穿插经典的犹太创业故事，给每一个渴望财富与成功的有志青年以重大启发。这个世界上没有人生来就是百万富翁，但是人人可以成为百万富翁，只要你学会犹太人的经商之道。书中汇集了洛克菲勒、摩根、哈默、罗斯柴尔德、索罗斯等犹太巨擘的财富理念，给每一个追求财富的普通人以具大的激励与启迪。

热血男儿，聪慧女子，权利游戏，怪神魔论……爱国情操，手足情深，阴谋背后，如何化解……且看麒麟鹿其，土星镇星，万妖之王勇命果，段家唯一血脉段情，六皇子俊杰，神秘身份段玲，狼人雅尔与旋风，魔族之子金命长，小兔兔四夕，小公主赫连青桐等等，他们的命运何去何从？点击进入玄幻之旅。

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梦瑶被选为幸运者穿越到异时空汉朝的宁国，参选秀女，巧遇当今皇帝萧墨轩，彼此不和的双方暗生情愫，自尊和骄傲让他们不能正确看待对彼此的爱意，双方僵持着，在小人一次次的布下的陷阱中伤害对方。梦瑶绝望地离开，同时也带走了墨轩的心。在分开的时间里，从旁人口中得知彼此的消息，跟随对方或喜或忧，辽国太子诸葛芷见梦瑶对墨轩依旧不能忘怀，反而愈加发现用情之深。遂决定发动大规模战争，彻底把宁国打败，把墨轩打败，把梦瑶的心抢过来。不想在战役中带着梦瑶逃跑，反而在逃跑过程中促进了墨轩和梦瑶情谊的发展。当时梦瑶已经身中剧毒，绝望的诸葛芷，最终选择死在墨轩的手上、梦瑶的面前，让她记住自己放手的样子。情节虚构，请勿模仿

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中国著名企业培训机构聚成资讯集团推荐优秀读本。缔造和谐双赢的工作哲学，培养完美企业的卓越动力。工作是生命中最珍贵的礼物，学会感恩方能实现自我价值。常怀感恩之心，自觉而出色地做好自己的每一件事。

《叔叔爹》是一本农村题材的小说，按照应景的话说，它的内容充分体现了社会主义核心价值观，就以一本小说来衡量它：很感人！是一本能触动人内心善良的书，是一本会被泪水润湿纸巾的书。秀妹和富贵青梅竹马，又都是非常孝顺的孩子，他们体谅父母，处处把父母的顾虑放在前面，当人生重要的抉择来临，不慎重的选择和阴差阳错的巧合也一起袭来，使他们在无可逃避中不得不顺从命运，最终导致生命中美好爱情的永远失去。为此，秀妹付出了生命的代价，而富贵为了秀妹和秀妹的双生子，终身未娶。

她本是名动天下的神医之女，受尽了万般宠爱，却错爱了令她万劫不复的人。如今她重生在傻女身上，且看她如何翻手为云，覆手为雨。斗女配，斗仇敌，却招惹了那个病弱的九王爷，九爷表面傲娇其实闷骚又痴情。她好奇的看着他，却发现这样一看，却把自己的一生给看进了坑里。青玉明明记得自己只是喝醉了，为何会在他的榻上，还抱着他？她面色绯红，“九爷，对不起，我，明明在榻下睡的……”九爷声音温润，眸色却紧逼，“你打算怎么办？”她都不介意了，昨晚明明是她吃亏了，他却仿佛被欺负了的样子，青玉委屈，“你如果实在介意，我对你负责好了。”他的嘴角一勾，沉默了许久才不情愿道，“好。”后来，才知道......情节虚构，请勿模仿