第47章 零售企业各项服务操作规范(2)

创办于1975年的微软已经走过40年的历史，而今微软公司和员工遍及全世界。微软是如何管理这6万员工的？比尔盖茨将有一些怎样的理念值得学习？

在市场竞争日益激烈的今天，谈判技术已经发展成集社会学、语言学、心理学、逻辑学、行为学、传播学、公关关系学等诸多学科为一体的综合性现代科学。现代企业的经理人，如果不能在商务活动中把握谈判的技巧和艺术，就不可能做好经理，获得成功。经理人成功的谈判，是平衡和创造有效的结合，既维护客户的需要与利益，又能使企业与客户之间通过彼此合作创造更大的整体价值和利润。经理人成功的谈判，是当双方离开谈判桌时，彼此都是赢家。

执行就是一切，公司中最强大的执行力是克服一切管理困难的利刃。——北京大学光华管理学院院长/厉以宁教授细节决定成败，不注重小节，任何一家公司都不会取得最佳的管理效益。

在生意场上，如何交朋友是一门学问。《所谓做生意，就是交朋友》从生意场交际的现实问题入手，循序渐进地介绍了如何选择朋友、如何结交朋友、如何维护好朋友之间的友谊、如何把握好生意场上的感情投资和人脉搭建等方面的方法，指导性和操作性极强，帮助在生意场上的每个人更有效与人沟通交际，广交天下友，编织人脉网，为自己的生意搭桥铺路，将生意做大做强。

身为总经理，你可以不是公关专家，也可以不冲在第一线，但是你不能不懂公关，不懂公关，你绝对当不好总经理，尤其是在网络新媒体时代。那如何让自己成为公关达人，用好公关人员和公关公司，实现企业的“无危机”境界呢？你只需要读懂本书，了解总经理必备的公关常识、必解决的六种公共关系、必适应的新媒体公关环境和必知的HACCP解决之道，掌握企业公关危机的应对与处理技巧。你所要做的，就是让自己不再是公关的门外汉。

我为袁绍二子，袁熙。醒掌天下权，醉卧美人膝，英雄无悔，枭雄无泪，乱世之中，唯有兵戈才能赢得尊严，唯有冷血才能取得胜利，这天下只能有一个声音。“关羽，降还是不降”“某不降”“好，明日午时推出斩首，孤没有曹操的耐心”袁熙在众位大臣惊讶，敬佩，畏惧的目光之中离开了牢房。

查斯特菲尔德勋爵是一位英国上层社会的绅士，他的名字在西方一度成为优雅、博学、高尚、礼仪的代名词。他在儿子菲利普？斯坦霍普还未成年之时，就开始给他写信。在他的这些书信中，几乎是将自己毕生的人生经验和处世感悟，通过深情的教诲和极富文学魅力的灵动笔触，毫无保留地告诉了儿子，并且对儿子在学识、处世、品格、能力、仪表、事业、生活等很多方面提出了非常宝贵的人生忠告。

这是一部关注老年人生活主题的作品，小说围绕夏美英、万国贞、钱念珠三家人展开。故事一波三折，常常出人意料之外又时时在意料之中，把都市生活百态拿捏得恰到好处，描写得淋漓尽致。小说将具备热点阅读元素的“广场舞”作为故事的核，将中国社会的特产、“中国大妈”的特权赋予了中国老年群体努力活出不一样的美丽心愿，折射出“中国梦”辐射下的百姓梦、幸福梦。作者刘秀英为北京作协会员，河北省作协会员。

食俗就是饮食的风俗，又称食风、食规，是指有关食物在筛选、组配、加工、销售与食用过程中所形成的风俗习惯。中国的食俗出现很早，而且涉及社会生活的各个方面，不仅过年过节有食俗、访亲拜友有食俗，纪念历史人物也有食俗，而且，中国地域广阔，是一个多民族的国家，人们信奉各种宗教，自然就形成了宗教信仰食俗。《中国文化知识读本：中国食俗》介绍了除夕饺子、元宵节元宵、立春春饼、端午粽子、中秋月饼、腊八粥、少数民族食俗、地方风情食俗、宗教信仰食俗等中国传统饮食文化。

王朝的建立需要血与泪的浇注，是谁无怨无悔地奉献了自己的一腔热血，又是谁默默无闻地流尽了最后一滴泪，历史的车轮不会因为他们的牺牲而驻足。君臣博弈，胜的骄傲，败的灭亡！父子博弈，胜的真能骄傲，败的真能灭亡？吕不韦的悲剧是对君臣共荣、互利的否定，更是对君臣斗争、暗算、倾轧的写照。血腥的斗争莫不以两种结尾收场一不是君亡便是臣灭。吕不韦献身于这场斗争中，失败的却是既为臣又为父的自己。甚悲哉！“狡兔死，走狗烹。飞鸟尽，良弓藏。敌国破，谋臣亡。”这是几千年中国历史文化的经典性总结。尖锐与现实的评判折射的是吕不韦之类的名臣们悲惨的结局。慨叹吕氏悲惨的人生之余，我们似乎应该回过头，看看他传奇般的人生。

曾有一帝，后人尊称：千古一帝。千年轮回，不朽帝魂霸道归来。文掌古今，武贯寰宇，智冠武绝。破解千古谜题，横扫古今中外。你是始皇后人，秦家族长？笑话，朕是你祖宗！朕一世为帝，便永生为帝。这一生，朕的目标是，无尽星河！朕，回来了！【新书《都市至尊帝师》】

她，是大小姐，父母双亡，家里有年迈的爷爷，断腿的二叔，下面还有一个妹妹和三个弟弟她有着显赫的家族，在家族里又拥有着特殊的地位，很多人都在羡慕她的同时，都在嫉妒她，嘲笑她是个病秧子对，她闻人君浅其实是个病秧子，可是这个病秧子在父母离世，爷爷年迈的时候，一手挑起了整个闻人家，照顾着年幼的弟弟妹妹嫉妒她的人都说她靠的都是自己的家族，说她什么都不懂；跟她打过交道的人，不论是敌人还是生意上的伙伴，都只能用沉默回答他们对她的想法；然而懂她的人都清楚，她闻人君浅才是人生的博弈高手*他，是帝国黎家的“暴君”，杀伐果断，残忍嗜血，人人惧之；可是这样的他却只对一人倾心他说，我从不相信什么一见钟情，只知道见她的第一眼，我就想倾尽整个世界去保护她他说，她脆弱的像只蝼蚁，我只要动动手指头，这世上便不在有她……可是，我不愿他说，她已在我心头留下痕迹，没了她，就像手机没了原装电池他还说……*某天，记者专访记者，在夫人心里，你的丈夫黎褚先生是个怎样的人？她笑着说，他的脾气时而像蛮牛一样暴躁，时而像小孩子一样让人很无奈，时而黏得让人讨厌……看着闻人君浅眼底化不开的甜意，记者会心一笑☆★☆★【本文：家庭甜宠+首席暖宠+宝贝萌宠】【简介无能，详情请各位客官移步正文！】

为寻找妹妹，她穿越三国，本该穿越的时间是三国鼎立，她却早了整整四十年！没有挟天子以令诸侯的曹操，没有驻守江东的孙权，更没有仁义为怀的刘备。一切的一切，都还只是年少时。那个策马扬鞭，遛狗逗鹰的少年郎曹孟德，那个儒雅翩翩四世三公的袁绍。一切繁华背后，她却知道“苍天已死，黄天当立”的乱世即将拉开序幕。一次次言笑晏晏，一次次纵酒狂歌，那一颗不属于建安元年的心，又该何去何从，又该如何挽回悲剧的重演。（新书《君王下下签》是此书续集~讲述曹操和不念女儿的爱恨情仇哦~）

重生？不，不是重生，只是现实生活分裂了他！本小海--笨小孩，分裂者的精彩！

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