第40章 领导口才与激励——批评下属的说话技巧(2)

“一头狮子带领一群绵羊，可以打败一头绵羊带领的一群狮子。”在一个企业里，总经理是企业的主心骨和带头人。在企业的发展过程中，总经理所表现出的能力或毅力，常常左右着整个局势的成败。本书总结了当今世界最新、最典型的管理经验，详细介绍了总经理要抓好的八件大事：识人与用人、规章与制度、社交与沟通、质量与创新、诚信与服务、渠道与营销、资本与利润、防腐与防危。

快速消费品市场营销，已经演变成为零售商与生产商之间为了控制货架空间与心理空间而展开的争夺战。伙伴关系被视为生产商与零售商之间的印度式摔跤比赛：只能从具备实力的地位出发才能取得合作关系。现在，快速消费品生产商的市场营销方式包括了对零售商及其经营业务，市场营销策略、实力和局限性的理解。现代市场营销的主要目标在于，对零售商与供应商之间的实力平衡产生影响 。《决胜零售》阐述了在异常惨烈的市场环境中，经理人如何得到磨练，创建并领导优质品牌，决胜零售，决胜终端。

《我心目中的黄如论》通过对黄如论的描写和评述，为我们揭示出了一条真正能通向成功的经商之道。黄如论出身寒门又无靠山，为何能在不可胜数的民营企业家中脱颖而出？他的企业为什么能持续地一而再、再而三地实现跨越式发展？为什么经历那么多风浪他都能越做越强？他为什么能多次名列“中国大陆慈善家排行榜”的榜首？书中写得很实在也很清楚。黄如论的这种经商之道，如王朝柱评述的那样，它既弘扬了民族传统文化的精华，又吸收了当代世界经营管理与文明发展的新鲜经验，更是在他长期经商实践中形成和验证的。

本书以商品社会的服务为切入点，详细介绍了服务活动中每一个环节的服务方法和技巧，包括微笑、言谈、举止、着装等等，并用简洁生动的文字，妙趣横生的案例，为你详细地总结出每一项服务的宝贵经验。所谓“一招在先，招招领先”。让您轻松应对不同类型的客户及掌控复杂多变的局面，帮助您快速提高有关服务方方面面的专业技能，让您不知不觉中领悟服务的真谛。《服务的秘密：客户满意度提升指南》适合各行业服务部门、营销部门的主管及每一位从事服务工作的人员阅读。

本书全面解读了在“互联网+”背景下，体感式营销对品牌塑造的应用。传统品牌塑造以视觉和听觉为主的2D模式，但由于互联网的快速发展，市场的活跃度不断提高，品牌之间竞争加快，新环境迫使我们必须突破传统。本书首先介绍了全感官时代，接着通过介绍触觉、视觉、听觉、味觉、嗅觉五种感官体验如何让消费者在消费时获得参与感，对企业品牌和产品产生认知，并激发消费者对品牌的认同感，从而达到提升品牌资产价值的目的，最后反思与展望未来的全感官品牌时代。书中结合详实的案例和数据解读，行文流畅且通俗易懂。

家乡是一本无字的书，只不过是漂泊在外，回转身来才真正懂得了它的意蕴。我成熟于那片“穷乡僻壤”，也许在那片土地上拾掇流失的岁月，才能体味自然和生命的原始况味，这样写出的散文才有可能引起读者的共鸣，为读者提供片刻小憩的心灵乐园。

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本书以较近的距离、严谨的态度、丰富的史实和新颖的观点讲述了法国大革命、热月政变、督政府时期、执政府时期和第一帝国这一系列重大历史事件。在此书中，作者用阶级斗争的观点分析了法国大革命这一历史巨变，明确指出“革命是不可避免的”。他颂扬法国革命摧毁了旧社会，也认为恐怖统治与拿破仑一世专政都是法国阶级斗争的必然结果，预言复辟王朝必将为资产阶级政权所代替。

首相之死，皇帝北上，冬狼南下，朝堂剧变，凛冬将至，异鬼回归，石中之龙被火焰唤醒，明明是冰与火之歌的世界，灵气复苏是什么鬼？光之王、七神、旧神、淹神的仆人争夺信仰，导致这个低魔世界有神术登场！混乱的维斯洛特中，骑士在冲锋，战士们在浴血咆哮，生灵涂炭。但魔法开始回归，将奥术的光辉照耀世间。圣光显现，为人们带来希望。然而，这个世界所有人开始变强，危机却不曾消失，来自异界的兽人发动了侵略！

北方某大城市三个大学毕业生陪聊的故事。理医学系毕业的何婷婷、幼教系毕业的水莲、工程物理系毕业的程皓。这三个陪聊者，陪聊的心态悬殊，目的不一。对情感、对生活的态度迥异。现代生活最终以一种特别的方式全面袭击了他们。陪聊生活中，真实的情感受到极端的考验，美丽的爱情被摧毁……一环一环的欺骗，一幕一幕的表演，却都是一点一滴的真实。

动物凶猛不仅仅表现为为进攻的杀伤力大，更主要的是这种动物无所畏惧，敢于进攻。如草原上的狮子，狼群，森林里的老虎，海洋中的鲨鱼等等。在天空中翱翔的鸟类也有很凶猛的一面，如鹰、雕、鸢、鹫、鸮、隼等猛禽，嘴强大呈钩状，翼大善飞，脚强而有力，趾有锐利勾爪，性情凶猛，捕食其他鸟类和鼠、兔、蛇等，或食动物腐尸。

动物为了繁殖后代，只对同类有性要求。让它们对人类的“性趣”，是人类培养出来的。不知这是文明的进步，还是文明的倒退？许多人一一中国人外国人都有，总觉得人民币的坚挺“挺”得有点悬乎。议论最多的是中国产品的出口受到遏制，数额急剧减少。我亲眼见到的是，因为人民币的坚挺，把大量中国人“挺”出了国门，坚挺着下巴和肚子到东南亚去旅游。

《老人与海》是海明威于1951年在古巴写的一篇中篇小说，于1952年出版。是海明威最著名的作品之一。它围绕一位老年古巴渔夫，与一条巨大的马林鱼在离岸很远的湾流中搏斗而展开故事的讲述。

大凡卓有成就的领导者无不具有超凡脱俗的领导智慧。领导智慧是见微知著的眼光，是对大局的把握和操纵，是勇于决策的胆略，是举重若轻、化繁为简的手段和技巧。丰富、修练领导智慧是提高领导水平的捷径。

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