第10章 员工绩效考核管理

如何富有成效地管人是所有的管理者都无法回避的问题。是的，所有的组织都有管理者和被管理者，不管这个组织是赢利的，还是公益性的，是非法的还是合法的。因而管人就不因管理者的喜好必须发生。如何管人一直让所有的管理者思索，许多商学院的研究者和职业经理们给出过很多很精彩的方法和有意思的案例。而所有的方法和案例无疑都只提供了一种答案：智慧、智慧，还是智慧。是的，所有优秀的管理都因智慧而深入人心。因为智慧，管理变成一种艺术和情趣。因为智慧，管理者享受到管人的快乐和事业得心应手的舒畅。

本课题通过生态文明理论对于城市公共空间问题研究的价值与意义的阐释，深入和加强对北京城市公共空间的利用与管理，促进北京城市建设与管理的民主化和科学化，进而为实现把北京建成和谐宜居之都的发展目标提供有价值的对策和建议。

买方市场下，卖什么都是卖体验，随着人口红利的消失，消费者不仅懂得购买优质的商品还需要获得优质的用户体验。企业需要做的就是提升自己的客服质量，用顶级客服打造用户心中的顶级产品，从而培养客户对企业的忠诚度。本书从“客服应该如何做”、“各行各业的客服成功案例”、“解决客户投诉”、“客户关系管理：留住老客户，开发新客户”四个方面详细讲解了客户服务的工作方法及注意事项。希望通过本书，能够使更多的企业及客服人员学会与客户打交道，使得客户投诉、抱怨、客户流失等不再是问题，打造良好的用户体验。

为什么研究温州的图书不胜枚举，但迄今为止，依然没出现第二个“温州”、第二群“温州人”冈为真正的财富密码，依然掌握在温州人手中。

近年来，我们更多地看到了一种“工程师+赌徒”的商业人格模式。他们往往有较好的专业素养，在某些领域有超人的直觉和运营天赋，同时，他们更有着不可遏制的豪情赌性，敢于在机遇降临的那一刻，倾命一搏。这是企业家职业中最惊心动魄的一跳，成者上天堂，败者落地狱，其微妙控制完全取决于天时、地利与人和等因素。在商业中没有什么是必然的。如果孙宏斌满足于在天津城里当地产大王，如果戴国芳不去长江边建他的大钢厂，如果宋如华专心经营一个软件园，如果顾雏军买进科龙后再不从事其他收购，如果唐万新就只专注于他的“三驾马车”，那么，也许所有的败局都不会发生。

当今的荣辱标准多元化了，奢华的、神秘的、古怪的，不一而足。我觉得用德国双立人锅也好，背两个LV也好，都没什么不好。接近大自然更好，比如步行与骑自行车。我在德国的斯图加特生活过一个月，没见德国人戴欧米加表，背LV包，他们的穿戴比道义乡的农民还朴实，而他们最羡慕那些跑步与骑自行车的人。出席聚会如果哪个人开了汽车来，他会向大家道歉，说怕迟到，才开了车。一个人开一辆车在德国会受人白眼，有如举止乖张，违背了环境伦理。德国人都像老子的信徒喜欢自然的，不矫饰的生活。

出身贫富老天决定，她没得挑。命运错落已成定局，她没得选。大婚当日净户出身，却是自家亲人手持利刀。重活一世已是不易，不求富贵只求平安，不争不抢安然处之。幸得良人紧握双手，为她撑起一片天空。他待她视若珍宝，她疼他命运不公。偶然得一灵泉，从此康庄大道任她跃。公婆上门要财，她冷然斜视：“不好意思，这些家产儿媳要留着与相公养老的。”爹娘上门打着她太年轻容易被骗为由想帮她管家，她不屑嗤笑：“聘礼以及分家的银子都用完了？”她就一点点小资本便能让这些极品趋之若鹜，那将来她门前岂不是连脚都下不了！冷哼一声，大不了来一个揍一个，来两个揍一双。

尹守国，2006年开始小说创作，发表中短篇小说70多万字，作品多次被《新华文摘》、《小说选刊》、《北京文学中篇小说月报》等选载，中国作家协会会员，辽宁省作协签约作家。

我们应仔细审查内心，发现陷阱所在。同时，培养正知正念的力量，彻底清除陷阱，而不是简单地在表面掩盖一番，那样就会埋下更深的隐患，更重的危机。《一生要避开的26个心灵陷阱》就将告诉你一生要避开的26个心灵陷阱！世间陷阱是有形的，即使涉世不深，只要带着防范之心审慎行事，也不至轻易受骗。最难防范的是我们自身心中各种无形的陷阱。

圣诞节前的平安夜，在某一时刻，写字楼的电梯向下运行着，人们陆续走上来：一个在围城中梦想出轨的设计师，一个卑微而孤独的快递员，一个为婚房发愁的女白领，一个离婚后形单影只的大叔记者，一个婚姻玉石俱焚的部门经理，五种生活状态的人被聚集在狭小的空间，电梯门打开后，他们在这一夜会有什么样的遭遇？一个电梯，五个人物，各种凌乱，或刺激，或无聊，或狂喜，或伤感，既独立成篇又彼此关联。小说中，不同阶层、年龄、性别的主人公的境遇虽各不相同，但内心却都指向了当下时代的焦虑与不安。而偶然性对人物命运和故事走向的改变，更使整部作品充满了黑色的风格。

修仙，白楚只是为了长生，可惜总有人不让他好好活下去，那就只好……

她是刁蛮任性的惹祸精凤柒公主，一夕之间失去所有，掉入某殿下的陷阱，成了他的药师。他是苍穹大陆最出色的男子，天界未来的王，却因渡劫变成一个病秧子。某女仰着头说：“这个世界上没有我解不了的毒，要想解你身上的毒，你得听我的！”某男在轿子里扑倒某女，邪魅一笑，“要乖乖听话，我有的是办法让你变乖，不信你可以试试。”--情节虚构，请勿模仿

作为2008北京奥运的官方文化活动，“2008奥运·冠军论坛”以其豪华的嘉宾阵容、饱含睿智的思想论辩，吸引了世界的目光。《解码冠军：40位成功人物的智慧碰撞》将带给你对这场人文盛典最具现场感的全景式记录。论坛围绕“什么造就了冠军”的主题加以展开，既注重对各界精英的成功历程进行回顾与总结，同时也为怀有冠军理想的青年们指点道路，启迪他们不断地超越自我，寻求卓越。在当下这个尊重个性与选择的时代，冠军论坛揭示出“每个人都可能成为冠军”这一核心理念。对于每一个志向远大的逐梦者而言，阅读《解码冠军：40位成功人物的智慧碰撞》，既是—次深刻的思想洗礼与震撼，也将是梦想与激情的重新启程。

《历代愿望》分册，是《圣经故事》的第三分册，讲述耶稣的生平故事，对应《圣经·新约》的前4卷。

洪荒中，毒虫遍地，异兽出没，危机无处不在，这便是始前的死亡之地。然而人类以天生的本能存于天地间，而他们之中的强者以神自居，用智慧与力量瓜分洪荒，分别统治着这片危机四伏的土地，从而形成了洪荒万国。而就在这血腥与杀劫之间，一位在蛇腹中、沼泽内、神剑下、陷阱里生存下来的少年，就在这野蛮与文明、毁灭与建设的洪流中崛起。他得到了苍天的眷恋，与神龙之丹融为一体，在广成洞府内开启心灵之门，悟透了天地的玄机，看遍了人世的杀戮争斗，孕育出无穷的智慧和能量，终铸就其不死之身，超越了凡尘的一切，游历于洪荒万国之间，组成“龙之旅”，横扫八荒，一统万国，创下了神州大地的千秋功业。他就是战神轩辕——洪荒天子！