第9章 与客户关系

如何从普通的销售人员成长为顶尖销售高手，如何成为一名优秀的销售从业人士，这是萦绕在所有渴望成功的销售人员心中的问题。本书从销售工作的实际出发，在多年企业实践经验和培训成果的基础上，提出了销售人员自我提升的45个必备技能。这些技能适合各行各业从事销售工作的人士学习和借鉴，是所有销售人员打开销售成功之门的金钥匙。本书在讲述每一个销售技能时，开发了一套由五大板块组成的学习体系，以保证读者科学有序地进行自修与学习。

一切活跃着的组织最迫在眉睫的问题，正是我们即将阐述的如何管理的问题。管理就是让下属明白什么是最重要的；管理不谈对错，只是面对事实、解决问题；管理就是让组织目标和个人目标合二为一。本书以开阔的视野、广博的积累、深入的研究为读者展现出一个个精彩纷呈、发人深省的管理绝招。在两位作者精辟的观点、超脱的视角、诙谐幽默的语言中，让读者体会到一种醍醐灌顶般的阅读快感。

不管是在企业、事业单位，还是在党政机关，大多数领导者都是处于组织序列“夹芯饼干”的中间部分，一般称之为中层领导。在“上传下达”的工作职责的履行中创造着让上下都称道的领导绩效；在“上挤下压”的工作环境的承载中发挥着让上下都满意的领导才干。在上下两个层面之间，蕴藉着许多独特的领导智慧、精妙的领导艺术和无可亵玩的领导规则。

一本真正关注员工命运的书！本书指出：未来，我们很难靠学历取得终身受雇的机会，却可以靠培养和提高“胜任力”而存活下来！书中倾囊相授培养和提高“胜任力”的方法和途径，通过大量案例总结，激发读者的潜能，是职场人士提升自我、改变人生命运的必修课！

你能成长得多高，成长得多快，完全取决于你对人生发展底层逻辑认知的深度与做到的程度。个体能力提升的4个底层逻辑：格局、观念、方向、方法。格局：职场上，最被信任的人从来不是能力强、工作努力的人，而是严格遵守心理契约、不违约的人。观念：“科层制”的公司组织架构瓦解后，传统爬梯子的晋升模式很容易让人遇到职场瓶颈。走“内职业发展”，持续放大你的职业价值，永远保持巨大竞争力的势能，才会拥有真正的职业自由。方向：绝大多数人对未来工作的预测，都站在过去看现在，再站在现在线性地揣测未来。但未来会怎样？谁都说不清楚，与其在“正确的”工作上搏概率，还不如先学会“正确地”工作。方法：大多数人的积累都是“堆沙堆”式的，一次次地重来。更高效的工作提升应该是“砌台阶”，将每一次的学习成果和实践经验，都系统地沉淀下来，下一次再在更高的起点上出发。个体能力放大的1个底层逻辑：人脉。人脉的根本在于你的“可交换价值”。可交换价值=个体价值x可交换系数。成功建立个体价值后，就要尽可能地放大你的可交换系数。

作家是生活造就的，作家又创作了文学。正如高尔基所说：“作家是一支笛子，生活里的种种智慧一通过它就变成音韵和谐的曲调了……作家也是时代精神手中的一支笔，一支由某位圣贤用来撰写艺术史册的笔……”因此，作家是人类灵魂的工程师，也是社会生活的雕塑师。文学作品是作家根据一定的立场、观点、社会理想和审美观念，从社会生活中选取一定的材料，经过提炼加工而后创作出来的。它既包含客观的现实生活，也包含作家主观的思想感情，因此，文学作品通过相应的表现形式，具有很强的承载性，这就是作品的具体内容。

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书院是中国封建社会特有的教育机构，在世界教育发展史上独具特色，它对我国封建社会后期学术文化发展、人才培养起过巨大的作用。岳麓书院坐落于风景秀丽具有神奇色彩的岳麓山下，始建于北宋开宝九年（公元976年），至今已有一千零三十年。期间讲习绵延，弦歌不断，一直是湖南的最高学府，湘楚人才的摇篮。在有关资料所列的世界万．所大学中，其历史悠久仅次于摩洛哥加鲁因大学。岳麓书院是我国四大书院之一。南宋初年，理学进入繁荣时期，人才辈出，学派林立，理学家纷纷以创办或主持书院为契机进行讲学和传播学术思想，岳麓书院成为重要理学学派之一——湖湘学派的主要活动基地。

本书是《夜雨秋灯录》与《夜雨秋灯续录》的合集本。本书展示了一个不一样的中国古代世界，充满了想象力。本书中的故事情节曲折，文笔丽而不绮。

一个英语培训班里的五十个学生，忽然分别获得控制某种事物的超能力。他们的人生和命运，从此彻底改变，卷进了充满禁忌的对抗游戏里。三名学生相继死亡、六名学生忽然失踪，局面变得无比混乱，剩余的学生该选择怎样的立场？互相厮杀？自保？还是团结起来阻止旧神？奇怪的异空间、神秘莫测的地外生命、身份隐秘的碧鲁先生、关联旧神秘密的鬼岛、把杭一等人当神对待的土著部落、绝对的禁地……整个对抗游戏背后似乎隐藏了无比恐怖的秘密，一切不再是“胜出这场竞争、活下去”那么简单。

本书收录了《锁链的叙述——评麦城的诗》、《苦难的立场与策略——关于阎连科小说的一种解读》、《从突围到沦陷：“独语”的叙述——评<受活>》等共18篇文章。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

慕容毓婉，抚远大将军之嫡长女。自父亲战死沙场的那一刻起，她的命运发生了翻天覆地的变化。为了振兴家族门楣，她选择踏入后宫。嫉妒，阴谋，算计，接踵而来…她步步为营，却依旧没能躲过昔日挚友的暗害。失子之痛，痛不欲生，她发誓要以她们的血祭奠她死去的孩儿。深宫二十载，她得到了一代帝王的倾心，却也抵不过命运的摆布。韶华尽逝，陪伴她的只有无尽的思念。最终，她坚守对他的承诺。以一介女流之辈挑起一国重担，再平战乱，辅佐新君，成为一代杰出的女政治家、军事家。

戎马一生，战功赫赫，最终落得鸟尽弓藏；宠妾灭妻，枉为良人，最后对他不离不弃的，只有这个冷落了十几年的原配……重生一次，景韶决定洗心革面，重新做人，不过……当抱着枕头站在房门外望天的时候，景韶握拳，本王一定要重振夫纲！于是拍门道：“君清，我知道错了，让我进去吧！”

大约在两千五百年前，世界七大奇观就摄住了人类的想像力，自古以来的伟大奇观让我们目瞪口呆。尽管古代奇观闻名于世，但类似的名录还是几经编撰，其中更是包括了某些更令人惊奇的自然奇观。在这本图片丰富的书中，国家地理学会提供了将近40个奇观——它们都是世界上最迷人的景致(或地点)。从吉萨的金字塔、巴比伦的空中花园，到巴拿马运河和金门大桥，这里展现的是人们曾经想像和建造的最令人难忘的奇迹。这里同样展现了最令人敬畏的自然界景色——亚洲的喜马拉雅山脉、澳洲的大堡礁、非洲薄雾笼罩中的维多利亚瀑布——不仅如此，我们还提供了大约两百张生动的照片和图片以飨读者。三十五个自然和人造奇观，从喜马拉雅山脉珠穆朗玛峰的峰顶，到大西洋中部的深海海沟，从亚历山大港耸立的灯塔到多伦多国家电视塔的尖顶。这本好看的书通过探索横扫了有文字记录的历史和全部世界，创造出一本独一无二的《世界奇观》。