第8章 如何接近你的顾客(2)

为何一定要实施规范化管理，规范化管理的工具是什么，规范化管理的标准是什么，规范化管理如何实施操作，这是规范化管理最基本的理论问题。本书不仅对上述四个问题作了系统的解答，还从人的主体性角度来探讨管理中的问题，认为最有效的管理是通过游戏规则的建立、健全和完善实现的规范化管理。而要保证管理效果，就必须不断地打造和组合包括权力、组织、文化在内的管理工具。

本书以燕京啤酒为坐标，以行为业大画史为背景，真实再燕京25年的发展历程和中国式基业长青的本土化企业经验，并阐述这样一个事实；当中国改变世界的时候，燕京啤酒也在改变着整个中国啤酒行业的天下。

“民以食为天”，餐饮业素来被称为“百业之首”。即使在经济萧条的境况下，餐饮业也不会凋敝。这个古老又充满活力的行业，吸引了许多投资者的目光。本书概括了餐饮业精英多年的成功经营经验，全面、系统地介绍了开餐馆必备的知识，其中包括小餐馆的投资决策和准备、选址和布局、菜单设计、员工的招聘与管理、采购工作、厨房管理、营销策略、成本管理等内容。当你读完本书后，你就具有了开办小餐馆必备的基本知识，为开一家赚钱的小餐馆进行了充分的热身。请你在经过慎重思考、认真准备后，摩拳擦掌大干一番吧！

本书根据我国产品推销人员工作的实际需要而编写，内容涉及市场调研、市场信息、消费心理、寻找顾客、推销礼仪、卖买洽谈、推销技术、价格策略、购销合同、简易核算、对外推销和商品运输等推销的方法、技巧及相关的知识。阐述简明扼要，针对性、实用性强，是工商企业推销人员应备的工具书。

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本书共五部分，主要内容有：热带体育旅游的研究背景、热带体育旅游的主要构成要素、热带体育旅游供应商及政策、案例分析、结论与建议。

超人气古代言情小说之且赋深情系列新锐作家乔初十年深情挚爱之作不悔此生，情根深种；宁负天下，不负卿卿。他屏住呼吸看着那面巾一点点下移，当那张熟悉的面容终于全部出现时，他听到全世界花开的声音，他看到漫天飞红……《宁负天下不负卿（全集）》讲述：三年前，卷入轩辕国夺位之争的北棠半夏被人追杀。她重伤失忆后辗转流落到龙临国，为龙临国三王爷龙煜寒所救。龙煜寒根据“失忆”的谐音为她起名为“十一”。对失忆的十一而言，龙煜寒就是她的全部。这个本来惊才艳绝的奇女子，为了心爱的男子敛去一身光华。

本文甜宠，男主冷血无情，唯爱女主。——亲眼目睹自己父母惨死，他就没有心了。从此化身为地狱的撒旦，为了嗜血而生。原以为会一直这么下去，可是遇到了她。像是命中注定那么一般，心泛起了波澜。那么既然如此，她，自己势在必得！——简介无能，跳坑无悔。

十世厉鬼受点化抚养武君转世的水流云，流云历经磨难终于成为一代名将，而厉鬼云娘能如愿成仙吗？这是一篇描写亲情、友情、爱情、君臣、战友的比较逗比的文。新手

徐刚作品集，内容包括：黄土高原、大地史书、黄河兰州、夕照敦煌、西行路上左公柳、古浪褶皱、八步沙之梦、再访民勤、明月有约、消失的古城、新疆古道、大漠之水、寻找艾丁湖、废墟与坎儿井等。

陈集益，70后重要作家。曾就读于鲁迅文学院第七届中青年作家高级研讨班。浙江省作协签约作家。在《十月》《人民文学》《中国作家》《钟山》《天涯》等大型文学期刊发表小说六十万字。2009年获《十月》新锐人物奖。2010年获浙江省青年文学之星奖。

我出生在一个小山村里，我亲眼见到我爹被一棵树吃了，从此以后，三阴聚煞，白骨连舟，幽冥黄泉，我才知道这个世界光怪陆离，并非我看到的这么简单。华夏九州三千里，隐藏着什么样的秘密？守灵人，镇山神，千年的历史中，又隐藏着多少不为人知的辛秘。何为道？何为爱？何为苍生？这是一个追寻，抗逆，不屈，又天马行空，光怪陆离的故事。

天旭朝的一切仿佛是过眼云烟，前世的爱恋，今世的孤寂。虞月瑶为了让爷爷安心，为了让公司有继承者，无奈地走上了相亲的道路，没想到，坐在她面前的就是那个让她伤身伤心伤神的男人，城门的一跳，本以为就是两人的最后结局，不料原来相爱的人会跨过时空，跨过空间继续来爱你…【情节虚构，请勿模仿】

你若欺我，辱我，骂我。我便打你，揍你，踩你。正在QQ偷菜的谭晨莫名奇妙的就穿越到了西游世界中，谭晨发现自己就是那神佛脚下的蝼蚁，不过还好我有农场。什么？九千年一熟的蟠桃，哦，那是我家招待客人用的。什么?人参果树倒了，没关系，浇点空间的水就好了保证以后长得更好。且看骚男谭晨如何成为一名最强的土地公。

一声不响消失四年的未婚夫突然出现，依旧帅得飞沙走石。夏晚决定，再拔足倒追一次！靳一城，你可以走进我的世界，但不能在我的世界走来走去！这是一个关于那些年栽手里的男神的故事。