第54章 让客户跟着你走——售后服务细节(2)

有别于目前国内市场上讨论领导力的书籍，作者在此书中依托在美国职场上浸泡十几年获得的实战经验，介绍全新超前的全球公司组织领导理念；职业行为中常常被忽略的通向成功之路的“绊脚石”；成为今天和明天优质领导人的心理质量和个人素质；如何发现并成功地包装优质领导人，向“市场”成功地推销自己。此书可读性、趣味性强，语言简单，道理却深刻，引人注目的实例使读者可立刻体验具体的测试法、个性打包方法。

读董明珠的传奇，跟随格力的脚步，不仅能学到格力的管理模式和经营模式，还能学习格力的企业精神和董明珠的企业家精神，相信定能给更多的普通人带来精神的激励与启发。

本书从如何进行有效的合同管理入手，以合同管理实务操作为重点，介绍了企业合同的订立与效力、内容与履行、变更与解除、重点与难点、风险与绩效、陷阱与防范。书中选用了众多具有典型意义的案例，结合法律知识全面而深刻地对企业合同各个流程中可能出现的关键问题加以解析，并提出解决与应对方案，为企业合同管理提供了系统性的参考，具有很强的实践指导意义。

《CEO谈管理》作者以自己二十年私企高管的亲身经历，向大家讲述了奋斗在私企一线的职业人士所经历的许多鲜为人知的决策内幕以及其中的玄机。作者将那些每天发生在管理者身边的平凡“琐事”提炼成一个个具体的管理问题，并且将作者自己的感悟与读者共享，为大家遇到的职场中的管理问题提供解决之道，以此帮助管理者规避职业风险，提高分析判断能力。本书共分为6章40节，根据事件的共性进行分类。书中所叙案例，大多发生在民营企业，是作者从业20年中，以人力资源经理、总经理助理、董事长助理、副总经理和执行总裁等中高层管理者身份亲身经历和处置的一些实例。

实行集体领导和个人分工负责相结合，是民主集中制在党的组织工作和领导活动中的具体运用和体现。集体领导做出的决策是个人分工负责的方向、目标，个人分工负责的具体实施是实现集体领导意志的必然途径。

“师傅，小奶娃尿了您的床榻！”“无妨无妨，拿出去洗净晾干！”“师傅，小师妹砸了您炼丹大鼎！”“小事小事，若不然要炼器师何用？”“师傅，小师妹被魔族首领劫走了！”“没事没事，早该劫走了，害老头子我帮着养了那么多年！”“可是，那是魔族！”“魔族怎么了？滚滚别挡着老夫看戏！”

岳飞，古代战略家、军事家，从一个寒门弟子最终成为了一代抗金名将，十年间与金军大战数百次，几无败绩。他的一生慷概激昂，励志热血，最终却惨死小人之手，千百年来让无数人为之扼腕叹息。本书以岳飞的生平经历为纵轴，以岳飞在处事中展露的人性光辉与爱国情怀横向铺展开来，以点带面，以人带史，展现了岳飞十分精彩的一生，展现了他的高风亮节与英雄情怀，是一部真实、励志、热血的传记。

为了名正言顺的生下孩子，她选择嫁给了未婚夫的同事——那个众人眼中的黄金单身汉。婚后生活并不是人人艳羡的夫妻恩爱，因为他们婚前充其量也就见过几面，彼此叫得出名字而已。她只想抵挡外界的流言风语，安心生下孩子，却不想，生活一次一次的开起了玩笑。早知道这男人魅力无边，却没想到自家妹妹也深陷进去，一次意外，妹妹撞见他们相处的方式，识破了他们假结婚的戏码，她请求妹妹帮忙保密，不要告诉家人，妹妹却要她帮忙倒追他。一次次的撮合，一次次的失败，一次次的接近反而让她也渐渐被这个男人迷惑，连自己都不知道在什么时候丢了心，中了蛊。“阿姿，对不起……”“你对不起的不是我！是你肚里孩子的父亲！”“他……他早就死了，是他先抛下我的——”“顾盼笙，你错了！戴国杰没有死！”什、么？！戴国杰没有死？！

一个乙肝病毒携带者拥有了她的爱情，当成为乙肝患者失去了她的爱情。她不知道爱情是什么，却懂得了亲情的力量。害怕爱情，却不拒绝爱情。希望借助这个故事告诉那些生活在自己私心事里的乙肝病毒携带者，爱情是可以相信的，但是不能完全相信。最重要的时候靠自己，不能什么都不做光想着依赖他人给你温暖。每个人都是独立的个体。

武道世界强者为尊！拳，权相连，强者制定规则！少年逆天争锋，强势崛起，制定出属于自己的规则。没有什么事情是一剑摆不平的，一剑不行，就两剑！蛰龙已惊眠，一吼动千山！圣血在身，剑道在身，踩着万界天才崛起，不服就战，这就是不一样的道！

小偷易容换名混进高官府宅混吃混喝，以为可以饱食一顿，哪知竟然遇上猫脸人身的鬼怪，这到底是怎么一回事啊？暮色降临。白日热闹非凡人声鼎沸的街道渐渐安静了下来，店铺逐渐关门，而在城东头那条街上，白日大门紧闭的店铺则纷纷开张，门外挂出流光溢彩的灯笼。也正是因此，这条白日名为“麓丽街”的街道在传闻中有了第二个名字——陆离街。一条只在夜晚开张和热闹的街道，一条在传闻中鬼魅频出，诡异光怪的街道。

城外金戈铁马，漫天都是黄沙只因你绝世芳华，祸乱了天下

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许烟雨对霍子彥的评价是：以前陪我看月亮的时候，叫人家小甜甜，后来分开几年再见时，问人家你是谁？霍子彥对此的评价是：后半段没意见。前半段？亲爱的，你确定我叫过你小甜甜这么恶心的称呼？新欢千金，不敌旧爱四两。分别那一年，霍子彥对许烟雨说：等我，我很快来找你。许烟雨信以为真。可她最终等到的只是他和别的女人订婚的消息。许烟雨暗骂：个渣男！

军事是一个国家和民族强大和稳定的象征，在国家生活中具有举足轻重的作用。国家兴亡，匹夫有责，全面而系统地掌握军事知识，是我们每一个人光荣的责任和义务，也是我们进行国防教育的主要内容。