第3章 上篇

顾客的心理有多种，其中包括“求实惠”和“求便宜”的心理，对抱有这种心理的顾客，一般可以用价格和产品的质量来说服，重点指出自己产品的“物美价廉”，那么他们就很容易被打动。抓住顾客的“面子”心理，给顾客“面子”不要吝惜你的赞美之词，这点对任何顾客都适用。另外顾客的求“效率”心理，求“舒适”心理，求“安全”心理，求“方便”心理等，在读懂消费者心理的旅途中，本书将为您一一展现！让您1分钟之内读懂顾客心理，打开顾客的钱袋！

本书力图将多元化转化为现实可见的、可度量的成果和业绩。它是一本指导手册，能够帮助个人和组织超越最初的多元化活动和意识培训阶段，使之系统化、程序化，而且发展成包含持久的实质性变革的行为方式。本书强调效果（做正确的事）、效率（正确地做事）和持久性（使有益的变革制度化）。做到了这三点，我们就为生活、学习和工作创造了一个更加健康的环境。

全球最大便利店连锁公司7-Eleven的创始人——铃木敏文，结合40多年的零售经验，为您讲述洞察顾客心理的成功秘诀：不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考；比起优点，顾客往往更容易记住卖家的缺点；消费市场处于饱和状态时，只有当消费者亲眼看到具象的产品，才能察觉自身的潜在需求；顾客并非不愿购买，他们只是期待产品能够带来“合理化购买的理由”。通过引述日本各行业一线成功人士——包括AKB48制作人秋元康、优衣库品牌设计师佐藤可士和、JR东日本Ecute创始人镰田由美子等人的经营理念及案例，铃木敏文将为您献上一系列最经典、最全面、最实用、最通俗易懂的零售实践课。

困惑是一个优秀总经理的标志之一。思考困惑时，你已经表现出成为卓越管理者的潜质。德鲁克说:“任何知识会随着时间的变化而成为错误的知识。”如果你不想使自己陷入“错误知识”的陷阱。持有管理困惑是最好的方法之一。“世上的人本不认识路，很多人跟随着带头人一起走，也就走出了路。”这就是“跟随”的力量。跟随的实质是领悟。我们不需要看到这些优秀的企业及企业家。我们只需要领悟到这些企业家管理的实质和精髓。

《塔木德》是10个世纪中两千多位犹太学者的心血结晶，是整个犹太民族生活方式的导航图。本书重点萃取了《塔木德》中有关犹太人如何经商和处世的62条箴言，分上下两篇，以大量生动的事例进行阐发，揭示了犹太人独特的金钱观念、经营技巧和处世法则，从中可以窥见犹太人之所以卓越的秘密。

销售是个技术活儿。每一个成功订单的背后，都有一个精妙的营销套路。挖掘并掌握各个套路的核心秘笈，你就能把任何东西卖给任何人！98%的销售员都在效法的70个绝妙业务技巧大公开！用心理技巧拿订单的销售策略，告诉你如何让客户打从心底说YES！销售是一场心理博弈战，就是心与心的较量，只要读懂客户心理和了解客户需求，订单就是你的！销售是98％的了解人性2％的产品知识。客户买的不是东西，而是他们的期望。所以，不懂心理学就成不了销售精英！成功的销售员都知道：销售拼的不仅是硬技巧，还需要玩转情商！销售员要煅炼自己的口才，提高自己的情商，用自己的魅力搞定客户。内容提要客户找了一大群，为什么总是看的多买的少？

遥远的武神界，这颗星球上的人们以习武为荣，并拥有严格的等级制度，练体、练气、后天、先天、化镜、天人、武皇、武帝、武圣、武神。李御本是地球上，一个普普通通的打工仔，但天要他倒霉，一次喝水被噎死后，意外穿越到了武神界，并得到了无敌武神系统，自此，武神界不再平静。

新书《我是个莫得感情的刺客》已发布。天降系统，重生异世，原本碌碌无为的人生焕然一新，誓要挣破如匣般禁锢自己的苍穹。且看江白如何纵横万界，玩转众生，打造最强祖师爷的神话，要记住，你大爷终究是你大爷。一人之下，镇魂街，龙之谷，妖怪名单，超神学院。正版VIP群:693681735（附截图）。

星际，无数文明的火花照亮寂寞的宇宙；游戏，无数激情的闪电点燃寂静的人间。当星际和游戏相遇，当一个现代少女携着游戏系统踏上星际的时代，这会是科学和非科学的较量，还是文明和文明的碰撞？从荒星逃出，她会给这个已经够喧嚣的星际带来什么巨变？星际+系统+异能＋古武＋虫族＋苏爽＋有cp+伪科学＝星际女玩家男主会在前期出现，和女主一起成长，不会有男主比女主强的设定，作者是女主控，为了女主什么都做得出来，为了她改男主也不是不会可能。

星座都不是骗人的吗？不可一世的神堕落了还可以再次回去吗。

宋宸修和林瑾言是一对青梅竹马的恋人，也是公认的金童玉女。暑假时两人赴港旅游，林瑾言意外看到宋宸修和另一个女孩相拥进入一家情侣旅馆，天昏地暗之时，她想到的不是宋宸修出轨，而是怀疑，这是宋宸修爱而不得的报复。真相往往没有人知道，林瑾言从未爱过宋宸修。她心里有个人，欠她一场海风、一个渔火通明的夜晚，她无法释怀。时光回溯至四年前，在一家温暖的慈善机构，林瑾言与陈靖易相识，爱情在此发生，那时天空很蓝，连呼吸都是甜蜜的。全新的揪心四角恋，驮着年少斑驳的心，从青春里打马而过。

上一世，她有眼无珠，有勇无谋，负了他的深情厚爱还落了个惨死狱中的下场，重生后发誓要做个智勇双全的乖乖女，吊打白莲，手刃仇人，还顺便坐上了帝都第一阔太的宝座，从此被某人惯的只动口不动手，“老公，有人威胁我交出叶太太的位置！”“谁？”“就是你准备合作那家公司的千金。”“吩咐下去，取消一切合作，并且让他们从此滚出帝都。”“老公，上次送花的那个男人又来了！”“去查一下，哪家花店卖给他的花，封！”“老公，有……有人踢我！”“谁？”她站着没动，他挑眉：“踢你的人呢？”“在……在我肚子里……”【1V1宠文+爽文！】

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对生命的热爱意味着当你的身体年轻健康的时候，你就注意保持健康。对生命的热爱意味着当身体给你一些危险的信号时，不是紧张，而是警觉，并找到最好的修补方法。对生命的热爱还意味着当不幸罹患那些不是现代生命科学所能顺利解决的疑难杂症时，能以乐观的态度去做最大的努力，至少要让生命在自然和最少痛苦中延长，最后能平静逝去……

为了同心居心叵测地收购大光明的事情的失收，厂长夏大成高兴得一夜没合眼，同时，他反复地思考着怎么向上级交代才好。大光明建设机械厂是个中型的国有企业，有职工一千二百多人，因效益不好，拖欠职工十一个月的工资。夏大成当厂长纯属偶然。他的前任厂长刘伟民说是出国考察，席卷起全厂职工三千多万集资建房款去澳洲一个岛国定居了。这真是雪上加霜，全厂一下子乱了。于是身任技术科科长的、三十二岁的夏大成就被拎出来当了厂长。夏大成是机械制造专业硕士，技术在厂里是顶尖的。