第64章 下篇

由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。

照亮客户的眼睛，第一印象决定沟通效果——提高印象分的6大技巧。摸清客户底牌，听懂弦外之音——有效倾听的7大技巧。重视语言技巧，沟通更流畅——完美表达的7大技巧。看懂边缘信息，身体语言暗藏沟通捷径——捕捉信息的5大技巧。锁定关键词，快速突破沟通障碍——找融合点的4大技巧。应对有术，对症下药成就高效沟通——多方应对的10大技巧。进退有度，迂回让沟通柳暗花明——玩转局势的6大技巧。法有定数，高效沟通有原则——原则性沟通的6大技巧。摆正位置，客户永远是沟通的主角——角色定位的4大技巧。

如果你想要在职场中脱颖而出，让自己成为一个公司不可或缺的人，需要的不仅仅是出色的工作能力，还必须具有工作能力以外的成功素质，比如良好的道德素质、健康的身心，等等。也许你认为成功的素质对于你来说只是一个很模糊的概念，很难找到一个真正提升自己的方法，那么现在，你将会在《优秀员工九商树》《优秀员工九商树》中找到答案，《优秀员工九商树》将为你的职业之树找到汲取养分的途径。

历史上的张良、诸葛亮、刘伯温等，这些著名的战略家，都精通《易经》，并利用易经的智慧“运筹帷幄，决胜千里”。伟大领袖毛泽东的战略思想，实也暗合着易学规律之道。《易经战略》，是张松先生穷十几年之精力，寻师问道、潜心研究与实践的成果。本书的精要所在，是阐发了易学规律的精华，将之用于战略实践的指导。

销售的世界并非神秘莫测，销售的学问也不晦涩难懂，本书将销售学与日常生活中的小笑话结合在一起，让销售学褪去枯燥的外衣，使其以自然生动、平易近人的姿态呈现在读者面前，让更多的人了解销售学，并轻松掌握更多的销售学知识。

圣陨之日，仙遗天域，天衍道书遗落凡尘，先天灵宝隐于百州之地。那年，那日，他身怀天衍道书，手握山河灵图，一步一步，踏入了修真界，踏上了修仙之旅。

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茅草屋，破土炕。一朝穿越，华徵成了没爹没娘，没车没房的孤女。大伯占了财产，大伯娘还要趁机踩一脚。华徵却冷笑，想踩我，那可得不怕脚疼。有朝一日系统在手，钱财美男统统有。

弹奏一首动听的乐曲，需要训练；写得一手好字，需要训练：说得一口流利的外语，需要训练；成为一个优秀的职业运动员，需要训练……提高我们的思维能力，同样需要训练。经过训练让思维能力最大限度地得以发挥，是每个杰出青少年制胜的关键！ 本书为你提供了34种行之有效的训练方法，希冀能对你有所帮助！

因为意外而死亡的王墨，在游戏中活了过来，人死不能复生，但当王墨想要体验一下醉卧沙场，美人为膝的生活时，他发现这个游戏其实并没有这么简单。

冷情男人，一睁开眼，十几双垂涎久久的瞳孔，下一秒，一群母狮子前赴后继扒光他的衣物，恨不得一口生吞他！。。。记仇女人，无视男人愤怒的眼神，索性拿绸布蒙了他的眼睛，得瑟一笑道：“记得要好生伺候这位大爷哦。”

朵朵新书《掌家娘子的团宠日常》已发布，欢迎阅读！莫名其妙来的穿越到了一个好吃懒做，人人唾弃的小姑娘身上，听说还十分不要脸的赖上了救命恩人？？？这也太糟心了吧？然而当康小桥看了一眼被原主赖上的小哥哥之后，果断的就认命了。糟心就糟心吧，别人想糟心还轮不上呢！PS:朵的完本作品，《傲娇萌妻嫁到》《恋爱吧大首席官》《国民影帝太会撩》肥美可宰，欢迎阅读。普通书友群：285699337，敲门砖，朵所有书的主角名字都可，VIP书友群：611482740粉丝值2000+，或者朵的任意一本书全定可加。

很小的时候，我听过一个传说。据说在遥远的天边有座不哭的城，那里从来没有悲伤，也从来没有人哭泣。那里的人没有情感，他们从来不说爱情，友情，亲情。他们每天都生活得很快乐，也永远没有眼泪。其实，如果可以，我多么希望自己可以永远生活在那里，永远永远的生活在那里。【请给我一段时光，让我可以带你们走进另一个人间】这里有我的情有独钟，但愿也会有你们的情有独钟。

富家胖千金遭遇极品渣男，住院三年后蜕变归来，再遇暖心竹马和糟心渣男，她是该选择坚守幸福还是绝地反击？最后他们能得到幸福吗？

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