第12章 晒晒客户消费心理：先做客户知心人，后做赚钱生意人(2)

有人说酒店就是在一幢大楼里，有几百个客人正在消费，又有几百个员工正在为客人服务。从总经理到普通员工，每个人都是服务生。提供满意的服务，就是酒店管理的归宿。如何提高酒店服务水平，让顾客满意，如何提高管理能力，经营一家赚钱的酒店？阅读本书，你可以找出你酒店当前存在的问题，并对症下药。

胡雪岩是中国传统社会最后一位商神，起自于钱庄学徒，功成于官商合一。把经商做成一种学问。从经商和赚钱的角度衡量，胡雪岩是商之圣者；从为人处事的层面剖析，胡雪岩是侠之大者。虽然时过境迁，但胡雪岩经商之道、交人之法对后世经商者仍有积极的影响，胡氏商学仍值得借鉴品味。

本书通过对蒙牛文化的全面分析，深度挖掘了“经营人心”的真谛，探讨了“经营人心”对中国企业的现实意义。通过阅读本书，读者将了解到怎样打造一个得人心的企业，怎样做一个得人心的领导，以及如何培养企业的凝聚力，如何创建和谐的企业文化，以此最终达到团结员工，提升工作原动力，从而形成至上而下的核心竞争力。

人人都需要德鲁克，无论你是老板、管理者，还是普通员工。老板能够从德鲁克深邃的眼睛里读懂什么是规划、目标、决策、人事、利润、创新等关乎企业生命的重大问题；管理者能够从德鲁克浩如瀚海的知识海洋里找到实现卓越管理的方法和工具；普通员工能够跟随德鲁克的教诲轻松应对人际关系、成效、自我成长、沟通、自我控制等关乎职场命运的多个困惑，从而实现职业上的高速成长。

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【新书《召集三千弟子》已发，是本“仗势欺仙”的爽文！有兴趣的仙友可以看看。】莫问天：村长，我想去次级主城看看。村长：不行！莫问天：村长，听说隔壁村的王裁缝昨天晚上……村长：孩子，你已经长大了，外面的世界才是你的天地！莫问天：我想学习锻造术。锻造师：不行！你没有足够的经验。莫问天：唰！这是三万种矿石，它们的名字、属性、锻造方法是……锻造师：我去！孩子，你过关了……。。。。。。当无数的美女玩家膜拜莫问天，高呼大神万岁的时候。莫问天擦了下额头的汗珠，无奈的开口说道：“我真的不是大神！我真的不是大玩家！”

北有三十六天罡，南有七十二地煞，一百零八大盗在武林中掀起血雨腥风，让朝廷闻风丧胆，无人敢战；南阳一孤儿乱世崛起，一叶飞针过，世间留太平。

搞不明白，“穿越”这种玩意怎么会落在我的头上？从十九岁起，父母出“意外”车祸的那一刻起，我便也顺道的丢了“良心”和“人性”那玩意儿。果断的退学，本是学美术的我毅然走上了从商的道路。接下父母一手创立起来的公司，直到五年后的现在。只是一次醉酒而已，我不明白的是，为什么在我醒来的时候却是另一个女人的样子？我有我的记忆，可这该死的女人是谁？还有，那乱七八糟，无颜六色的是什么？头发？还是我的？为什么我好好的一个耳朵，上面多了“无数个”耳钉？而且，怪怪，我穿的这是什么衣服啊？能蔽得了体吗？怎么没干脆披块破布得了？天，看这房间的摆设明明还是现代没错啊。可我是怎么回事？穿就穿吧！没穿到古代也算是我幸运了。习惯了现代化的二十一世纪，我可不想往古代那里去遭什么没电没冷气，没交通工具的罪！可是，可是也别让我一个堂堂大公司总裁穿到一个妓女的身上啊！最最最过分的是，居然还是我“误会”了！这个妓女，啊，不，应该说是叫“连红”的女人居然已经结婚了，还有了个儿子？而且还是连声企业里面最大的股权拥有者？天！这都什么事啊？强烈推荐我的都市完结作品：女老总的弱受老公。我的作者群号，黑血屋，107528062（亲亲，管理者并不是我，所以你们在加入的时候，请注明“血儿”两个字哦）

淡淡的风飘，似乎都预见了一个无言的神话。血腥的气息在四周传递，预示着未来的玄机。似乎这一切就在不知不觉间浮现，到底是在预示什么？

混沌初分，世界初成秩序初定，万族初现这是一个弱肉强食的时代，这是一个人神共存的时代，这也是一个黑暗的时代

月夜，大凉山下，一阵阴风拂过，传来急促的马蹄声。一骑黑衣骑马当先，身子紧紧伏在马背上，马蹄足不点地飞奔，衣袂狂舞。紧随其后的是一座普通的马车。马车虽旧，但却挂满了香囊和玉坠，仔细辨认依稀可以看出曾经华贵的痕迹。“哎呦，慢点慢点，痛死公子我了。”马车内传出一阵哀嚎声。车速飞快，黑影一瞬即逝，那句话却还在空气里回荡。“公子坚持住，神医刘一手说过，一定要找到大凉山极西悬崖上的蓝冰莲才可以治好公子的腿伤。”前面的那骑黑衣人回头对着马车大声地说道。

山河永驻，时光浮现，盘根错节的线索牵引向无尽的深渊。有恶的才能突显善的，改变立场不能改变信仰。cp权势滔天冷淡傲娇小小姐&心思深似海人格分裂大少爷从商业关系到心有灵犀，所谓奸商相视一笑，犯人脑袋要掉。

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21世纪的顶级女杀手华丽穿越，她的人生直接跨过恋爱这等花事，一跃未婚生子，二跃意外获得圣火金针，她一手翻云救人，一手覆雨杀人。在小说里才能看见的绝世美男也跃进她的生活，谁能告诉她，冷血王爷与邪魅侠客哪个才是孩子他爹？【情节虚构，请勿模仿】